景區別等遊客齊喊“退票”時才想到限流

　　要保證旅遊市場有序，最關鍵的還是景區。

　　五一小長假，旅遊市場果然一如預想般的火爆，可是一些負面效應也正在呈現，最突出的就是景區擠爆的場面。

　　5月2日，湖北荊州有網友反映，在某景區遊玩時，從早7點排隊到11點，現場十分擁擠。在爆料視頻中，不斷有遊客大喊退票。據媒體核實，該景區已為遊客全額退票。

　　與此同時，雲南大理古城、湖北黃鶴樓、安徽金寨天堂寨等全國多個景區都發出預警，景區接待遊客已經超過疫情條件線上售票限額，呼籲遊客改天再去。

　　相信這樣的場面，不出大家預料。人們有過無數次黃金周、小長假的體驗，應該都知道集中出遊可能導致的狀況。五一前火車票、機票一票難求的狀況，已經註定了現在的“景觀”。

　　很多人也在網上提醒，儘量錯峰出遊，不要湊這個熱鬧。即便有很多人選擇錯峰，我國龐大的人群基數，還是很難避免旅遊市場的火爆。同時，因疫情導致的長時間“停擺”，積壓了很多出遊需求，現在集中爆發。而且從個體角度來看，難得有這樣的小長假，在家呆著總是不甘心，希望出去玩一趟。

　　要保證旅遊市場的有序，最關鍵的還是景區。如果說過去都是線下售票，景區很難準確預估遊客數量的話，那現在完全有更好的條件，通過大數據引導理性出遊。現在多數景區都可以網上售票，尤其是在疫情期間，遊客已經培養起了預約的習慣。景區完全可以提前根據預約情況，進行預警或者限流，避免遊客到了現場才發現要“退票”。

　　當然，如果一律取消現場購票途徑，這可能給部分遊客帶來不便。也沒有必要“一刀切”要求景區所有時間段都只能提前預約，但像五一、國慶等極有可能發生擁堵的小長假，不妨提前做好規劃和預警，而不能抱著“走一步看一步”的心態，直到遊客擠爆現場喊退票。

　　可以設想，如果五一可以提前一個月甚至更早開放各景區的預約，這樣不僅景區可以根據承載能力、服務能力提前做好準備，遊客也可以根據景區情況，更合理規劃好出行計劃。現在很多遊客都是先定機票、車票，然後再看景點。也就是說，如果機票、車票既定，就算知道景區擁堵，也只能硬著頭皮出行。如果景區能夠改變小長假期間的預約制度，儘量保證資訊透明，讓遊客提前做好規劃，那對遊客和景區來說都是好事。

　　成都商報-紅星新聞特約評論員

　　守一