網際網路技術應用與內容生產當有“適老化”
【光明時評】
數據顯示，我國60歲及以上人口為2.64億，佔總人口的18.7%，人口老齡化程度加深。與此同時，隨著移動網際網路等新一代資訊技術日益成為當今社會生活的新型基礎設施，數字社會建設正呈現出不斷加快的態勢。當老齡化遇上數字化，如何使處在數字社會邊緣或外在於數字社會的老年人更好地融入網際網路，這對促進社會積極應對老齡化、加快推動社會的數字化轉型具有重要的現實意義。
事實上，新技術給老年人帶來的窘境並非近年才有。但新冠肺炎疫情暴發後，網際網路技術的活力被進一步發掘。行程碼、健康碼成為人們出行路上的通行證，也成為部分老年人出行受阻的數字障礙。此外，網上預約、線上繳費、移動支付等方便人們社會生活的數字化服務，在老年人面前，也因為不會上網而被拒之門外。伴隨著社會整體數字化轉型程度不斷加深，老年群體面臨的“數字鴻溝”問題，逐漸成為全社會關注的顯性問題。
為彌合老年人面前的“數字鴻溝”，工信部于2020年12月印發《網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動方案》。今年4月，又接連推出《網際網路網站適老化通用設計規範》和《移動網際網路應用(App)適老化通用設計規範》，明確了網站與移動應用適老化改造的規範，進一步降低了老年人使用網際網路的技術門檻，使老年人學習和使用智慧設備的過程更為便利。
中國網際網路絡資訊中心(CNNIC)發佈的第47次《中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，我國60歲及以上的網民群體佔比提升至11.2%，同時也是過去一段時間最大的增量群體。然而，這只是老年人融入網際網路面臨的第一關。技術層面的改善雖能有效降低老年人操作智慧設備的難度，但其面臨的網際網路融入困難卻並不局限于技術層面。
正如傳播學者麥克盧漢所言：“媒介即訊息。”對現代社會而言，網際網路不僅僅是一種新的媒介技術，同時更意味著一個全新的文化與內容生態。也就是說，除了技術壁壘外，擺在老年人面前的還有一道文化或亞文化壁壘。雖然“銀發網民”的數量正在不斷增長，但專門為老年人生產、適合老年人消費的優質內容在整個網際網路內容生態中並不多。
在網際網路環境中，伴隨網際網路發展成長起來的年輕一代被稱為“網路原住民”，擁有著天然的主導權，同時也因此形成了一套屬於他們的文化體系與敘事範式。一方面，在商業邏輯主導下，網際網路中各大平臺及內容生產者的服務對象，都以最具數字技術產品消費能力的年輕群體為主；另一方面，傳統主流媒體在媒體融合轉型中，也積極融入網際網路，在內容生產上不斷貼合於青年用戶的文化消費需求，創新內容及輸出方式，以此引領網際網路輿論導向，提高傳播效果。線上線下不斷創新的內容生產與敘事語態，使主流文化與青年網路文化、亞文化不斷交融，也逐漸在老年人與網際網路內容之間豎起了一道文化高墻。因此，除技術層面的困難外，想要使網際網路真正融入老年人的生活，內容生產也同樣需要進行適老化改造。
首先，網際網路內容生產上，要打破對老年群體的刻板印象，不能簡單地把適老化內容等同於養生或戲曲，正是這種刻板印象極大制約了網際網路中適老化內容的豐富程度。當前網際網路環境所供給的內容與老年人日益增長的精神文化需求不相匹配。因此，網際網路內容生產者要立足於老年人的真實需求進行多樣化內容生產，豐富老年網路內容生態。
其次，要促進與老年人的代際溝通。在青年用戶主導的網際網路內容環境中，如何使老年人能夠有效地理解和融入，是今天年青一代需要承擔的特殊責任。網際網路內容生產者要做好“文化反哺”工作，用老年人“聽得懂”“喜歡看”的方式進行內容表達與文化轉譯，努力破除代際的文化壁壘。
最後，還要引導老年人成為內容生產的主體，發展老年人自己的內容與文化生態。技術賦權同樣給老年人以內容生產與文化表達的權利，讓老年人成為內容生產主體，能夠孕育出一套真正屬於老年人的網際網路文化。事實上，目前已經有一群“銀發網紅”逐漸走入人們的視野中，儘管其中存在商業因素的影響，但不可否認這種趨勢背後是老年人通過新的技術進行自主內容生產與文化表達的積極嘗試。
目前，老年人的網際網路融入還面臨諸多亟待解決的問題，但進一步數字化無疑是社會發展的大勢所趨。因此，在大力解決技術層面老年人網際網路融入問題的同時，也要推動網路內容生產的適老化進度，讓網際網路真正豐富老年人的精神生活，使其老有所樂。
(作者：熊皇 梁亦昆，分別係中國傳媒大學網際網路資訊研究院副研究員、碩士研究生)
