昆明市地方標準《旅遊民宿服務規範》9月1日起實施

　　昆明市地方標準《旅遊民宿服務規範》9月1日起實施

　　把文旅“軟服務”做成“硬標準”

　　記者8月2日從昆明市文化和旅遊局獲悉，經昆明市人民政府批准，昆明市地方標準《旅遊民宿服務規範》已于8月1日發佈，並將於9月1日起正式實施。

　　《旅遊民宿服務規範》由昆明市文化和旅遊局牽頭編制，市旅遊民宿與精品酒店協會、市旅遊品牌建設促進會等起草，旨在提升昆明旅遊民宿服務品質、規範旅遊民宿經營、加強民宿行業標準化建設，推動昆明旅遊民宿行業做大做強。

　　《旅遊民宿服務規範》連結旅遊誠信評價體系，對旅遊民宿的服務規範、工作流程、人員要求、設施設備等提出可操作的規範化要求，並對旅遊民宿產品進行細化。《旅遊民宿服務規範》不僅約束旅遊民宿經營者的經營行為，引導旅遊民宿業主對民宿進行經營管理，指導服務人員為客人提供服務，還將為入住旅遊民宿的遊客提供保障。

　　近年來，旅遊消費者的住宿習慣發生變化，更加關注安全性和私密性。旅遊民宿憑藉在地理位置和環境等方面的天然優勢，規模不斷擴大。作為旅遊轉型升級的載體之一，旅遊民宿也豐富了旅遊住宿產品供給。根據《雲南民宿產業發展報告》，截至2021年4月末，雲南省有民宿22958家，其中大理、昆明、麗江排名民宿數量前三，分別有民宿5691家、4912家和3959家。

　　業內人士認為，《旅遊民宿服務規範》將通過標準化手段引導旅遊民宿不斷提升管理水準和服務品質，推動旅遊民宿行業有規範可依、有標準可查、有制度可控的體系化建設，助力昆明旅遊民宿高品質發展。

　　近年來，昆明市全面貫徹文旅相關標準，實施標準化示範工程，鼓勵文旅要素企業參與各級各類服務標準化試點項目建設，持續開展文明旅遊服務規範宣貫工作，真正把文旅“軟服務”做成“硬標準”。