把服務送到企業心坎上——深圳推出“助企行”優化營商環境
光明日報記者 嚴聖禾 光明日報通訊員 張郗郡
加快構建新發展格局，著力推動高品質發展，是黨的二十大報告的一項主要內容。作為國內市場主體規模最大、民營經濟最活躍的城市之一，深圳始終堅持把優化營商環境作為“一號改革工程”，將構建親清政商關係作為優化營商環境的一環。各級領導幹部積極走訪企業，想企業之所想，急企業之所急，把服務送到企業心坎裏，為實體經濟發展創造了良好環境。
好服務 送到府
“只要園區有空間騰出來，我局會優先考慮你們公司擴大租賃面積的訴求。”聽到深圳市福田區科創局相關領導在協調會上這麼說，深圳市立創電子商務有限公司人事行政總監曹金城松了一口氣。
銀湖山下，彩田路旁，深圳新一代產業園六棟寫字樓的玻璃幕墻在陽光下熠熠生輝。1棟8層，立創電子商務的三百多名員工填滿了一千多平方米的空間。“在4棟我們還有一層，也是這樣座無虛席。業務發展太快，辦公場地越來越不夠用。大家又都喜歡這裡，不願搬走。”曹金城告訴記者，作為行政總監，在園區內再找一層辦公樓是他這兩年最大的心願。
轉機來得很突然。7月初，曹金城接到一位市委網信辦工作人員打來的電話，該工作人員詳細詢問了公司經營的情況、面臨的困難，後來說市委網信辦副主任張忠亮牽頭的“助企行”服務小組將來公司調研，並一再叮囑屆時不拉橫幅、不做宣傳，連會議桌上不要擺放鮮花和水果這樣的細節都交代了。
不久，張忠亮帶著市區有關部門的工作人員來到了立創。“他們非常務實，開門見山說是來了解實際困難、解決實際需求的。還給我們宣講了很多市裏、區裏的惠企政策，一句空話套話都沒講。”曹金城回憶說。
幾天后，曹金城發現自己被拉進一個專門為公司擴租空間而建的溝通群，福田區科創局等相關部門的領導也在群裏。很快，區工信局的主要領導來到立創實地調研，不僅擴租辦公場地一事進展快速，立創還根據服務小組的指引，申請了政府惠企紓困的幫扶資金。“我們明年銷售額有望達到50億元。”曹金城自信地說。
搭平臺 助融資
今年年初，位於深圳市寶安區的優特普科技有限公司憑藉在物聯網智慧設備供電與運維方面的突出表現入選中國移動供應商庫。面對業務上的重大進展，公司負責人聶懷春卻“喜憂參半”。
原來，由於訂單數量激增，現有的資金已無法支撐公司順利運轉，採購、生產、運輸每個環節都需要追加投入。“訂單需求量大，時間也緊迫，我們之前合作過的一些金融渠道已無法滿足需求了。”聶懷春表示。
情急之下，聶懷春想起有個政府的服務小組來過公司。他趕緊聯繫小組工作人員，說明瞭企業的融資難題。接到訴求後，專項服務小組與寶安區金融超市積極對接。
金融超市的工作人員按照“一企一案，一企一策”的標準為優特普建立了融資服務檔案，並派人對公司的產品和業務進展狀況進行實地調研。僅用半天時間，雙方就根據利率成本與產品靈活度，制訂了一套“國有銀行+股份制銀行”的組合融資方案。
“優特普的主要問題在於沒有形成正式的訂單，只有和客戶簽訂的合作協議，而且沒有抵押物，所以大部分金融機構會有所顧慮。”寶安區金融超市專職工作人員張天慈介紹，於是金融超市邀請專家對公司的預訂單進行了評估，同時與銀行多次溝通。一個多月後，優特普就收到了來自交通銀行的1200萬元貸款資金，公司的生產得以順利推進。
“政府搭建的這個平臺讓企業和銀行更加信任彼此，資金的融通效率也變得更高。”這回，聶懷春的眉頭終於舒展開來。
有訴求 馬上辦
下午五點，距離下班還有一小時，深圳市雄韜鋰電有限公司行政部的黃陳祥來到距離公司幾百米的核酸檢測點。穿上防護服，戴上防護面罩，黃陳祥變身檢測點志願者。
“原先這裡沒有檢測點，我們員工要到一公里外去測核酸，不僅走路遠，而且排隊長，非常不方便。”雄韜鋰電基地總經理郭盼告訴記者，“9月第一個週六的早上，我接到電話說政府有個服務小組要來公司了解情況，就反映了這個問題。沒想到，當天下午他們就告訴我要在公司附近增設一個核酸檢測點。”
“這一片工業園區聚集，共有67家企業，約3000名員工，雄韜的訴求有一定的普遍性。我們和街道協商後決定在這裡增加一個核酸檢測點，就在每天下班時段運作。”大鵬新區科技創新和經濟服務局的朱亞軍介紹。
“政府服務太給力了，尤其是‘助企行’服務小組，有什麼難題都是馬上就辦。今年8月的一個晚上，我正在湖北出差，突然收到消息說基地明天計劃停電。我們大鵬這個基地每天生產9000支鋰電池，每支電池375元，停電一天就是三百多萬元的產值啊。我馬上給他們發微信反映這個情況。他們連夜協調電力部門制定更精準的限電計劃，確保我們第二天正常生產。”
郭盼從口袋裏掏出一張大鵬新區挂點服務企業團隊服務卡，上面列著挂點的各級領導姓名和手機號，以及與企業經營生產相關各部門的企業服務專線電話號碼。卡片一角寫著企業服務“四送、四問”：送政策服務、送紓困措施、送關心支援、送發展建議；問生產經營、問困難難題、問員工防疫、問安全生產。
