提振消費信心 五部門深入開展優化消費環境三年行動

　　央視網消息：日前，中國市場監管總局、國家發展改革委、工業和資訊化部、商務部、文化和旅遊部聯合印發《優化消費環境三年行動方案（2025—2027年）》（以下簡稱《行動方案》），深入開展實施消費供給提質、消費秩序優化、消費維權提效、消費環境共治、消費環境引領等五大行動，破除消費者反映突出的痛點難點問題，提振消費信心。

　　五大行動破除痛點 提振消費信心

　　在實施消費供給提質行動方面，提升實物消費品質，支援汽車產品、電子產品、家居產品等消費升級，促進汽車換“能”、家電換“智”、家裝廚衛“煥新”；系統構建數字化消費生態體系，大力促進消費線上線下融合，打造沉浸式、體驗式消費場景。

　　在實施消費秩序優化行動方面，嚴守消費安全底線，聚焦食品藥品、缺陷產品、個人資訊等保障群眾人身財產安全強化監管執法；持續開展民生領域“鐵拳”行動，重點查處食品領域“兩超一非”、以假充真、以次充好、計量作弊等問題。聚焦網購快遞、電信、裝修、維修、旅遊等行業領域治理“霸王條款”。

　　在實施消費維權提效行動方面，強化消費糾紛源頭解決，推廣線上消費糾紛解決、線下無理由退貨；加強行政調解，強化司法保護，加強消費維權服務站點建設。

　　在實施消費環境共治行動方面，落實企業主體責任，建立合規體系、改善售後服務；強化社會監督引導，充分發揮信用約束、媒體監督、消費者參與作用。

　　在實施消費環境引領行動方面，大力發展放心消費商店、網店、餐飲、市場、景區等單元和集聚區；鼓勵區域先行，探索全域消費環境監測評價；深化國際合作，對標國際先進水準，優化入境人員消費環境。

　　五部門：到2027年全國消費環境明顯優化

　　《行動方案》提出，到2027年，供給品質不高、市場秩序失范、維權效能不足等問題得到系統治理，商品、服務品質顯著提高，消費風險明顯降低，消費糾紛源頭治理效果顯著，經營者誠信意識普遍增強，消費便利度、舒適度、滿意度大幅提升，全國消費環境明顯優化。