2010年春運即將於1月30日拉開大幕。鐵道部政治部主任高曉兵20日表示，“今年鐵路春運將在公開、透明這個問題上實現新的突破，為廣大旅客出行創造更好的條件。”
今年春運從1月30日起至3月10日，為期40天，其中節前15天，節後25天。今年鐵路春運客流特點是節前客流相對緩和，節後客流高度集中。2010年春運期間，全國鐵路日均開行旅客列車1972.5對，同比增加156對，“全國鐵路發送旅客2．1億人次，同比增加1820萬人次，增長9．5％，日均525萬人次。節前高峰日達550萬人次，節後高峰日達650萬人次。重點地區節前是北京、廣州、上海、杭州地區，節後是成都、重慶、武漢、南昌、合肥、阜陽和湖南地區。”高曉兵說。
對於往年春運期間旅客反映較多的“鐵路春運不透明、不公開、缺乏監督”等問題，高曉兵表示，今年鐵路春運將採取四項措施來解決這個問題，“一是在春運首日開通鐵路客戶服務中心網站（www．12306.cn），這個網站具備列車時刻、票價、正晚點、余票、代售點等資訊查詢功能。同時進一步健全車站票額顯示系統，及時向社會公佈售票的情況，實現資訊的全面公開，幫助旅客選擇出行的日期和車次。二是邀請社會監督員來監督鐵路的春運工作。各鐵路局將邀請人大代表、政協委員等社會各界人士，包括媒體記者，來監督鐵路的工作。他們憑鐵路監督證件，可以進入鐵路企業管理機構、營業場所、售票窗口等監督檢查，並設立專門的資訊反饋渠道，及時處理提出的意見和建議。社會青年志願者的引入也將是一個社會監督的方式。三是我們歡迎廣大人民群眾一起來監督。春運期間，鐵道部春運辦設立投訴電話，號碼是010—51843418，24個小時有人值班，隨時接受旅客的投訴。四是車票將全額聯網公開發售。”
據了解，今年春運鐵路將採取更加嚴厲的措施，來防範和打擊可能出現的鐵路內部職工和外部勾結倒賣車票的問題。高曉兵告訴記者：“我們對售票人員規定了‘七個不準’，即不準把個人的錢包、手機帶到自己的工作崗位；不準利用當班時間私自扣留車票；不準超範圍和規定出售車票；不準替他人代買車票；不準不核對證件為他人訂購車票；不準利用工作便利替他人電話訂票和取票；不準違反程式辦理退票手續。違反上述規定的人員，調離售票崗位。一旦發現有鐵路職工參與倒票，經過查實，一律解除勞動合同。因管理不善或失職造成本單位發生倒票行為的，實施幹部責任追究，直至撤職。” （記者周偉）
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