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春運30日開始 鐵道部將在公開透明問題上實現新突破

2011年06月03日 22:10:02  來源:
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  2010年春運即將於1月30日拉開大幕。鐵道部政治部主任高曉兵20日表示,“今年鐵路春運將在公開、透明這個問題上實現新的突破,為廣大旅客出行創造更好的條件。”

  今年春運從1月30日起至3月10日,為期40天,其中節前15天,節後25天。今年鐵路春運客流特點是節前客流相對緩和,節後客流高度集中。2010年春運期間,全國鐵路日均開行旅客列車1972.5對,同比增加156對,“全國鐵路發送旅客2.1億人次,同比增加1820萬人次,增長9.5%,日均525萬人次。節前高峰日達550萬人次,節後高峰日達650萬人次。重點地區節前是北京、廣州、上海、杭州地區,節後是成都、重慶、武漢、南昌、合肥、阜陽和湖南地區。”高曉兵說。

  對於往年春運期間旅客反映較多的“鐵路春運不透明、不公開、缺乏監督”等問題,高曉兵表示,今年鐵路春運將採取四項措施來解決這個問題,“一是在春運首日開通鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn),這個網站具備列車時刻、票價、正晚點、余票、代售點等資訊查詢功能。同時進一步健全車站票額顯示系統,及時向社會公佈售票的情況,實現資訊的全面公開,幫助旅客選擇出行的日期和車次。二是邀請社會監督員來監督鐵路的春運工作。各鐵路局將邀請人大代表、政協委員等社會各界人士,包括媒體記者,來監督鐵路的工作。他們憑鐵路監督證件,可以進入鐵路企業管理機構、營業場所、售票窗口等監督檢查,並設立專門的資訊反饋渠道,及時處理提出的意見和建議。社會青年志願者的引入也將是一個社會監督的方式。三是我們歡迎廣大人民群眾一起來監督。春運期間,鐵道部春運辦設立投訴電話,號碼是010—51843418,24個小時有人值班,隨時接受旅客的投訴。四是車票將全額聯網公開發售。”

  據了解,今年春運鐵路將採取更加嚴厲的措施,來防範和打擊可能出現的鐵路內部職工和外部勾結倒賣車票的問題。高曉兵告訴記者:“我們對售票人員規定了‘七個不準’,即不準把個人的錢包、手機帶到自己的工作崗位;不準利用當班時間私自扣留車票;不準超範圍和規定出售車票;不準替他人代買車票;不準不核對證件為他人訂購車票;不準利用工作便利替他人電話訂票和取票;不準違反程式辦理退票手續。違反上述規定的人員,調離售票崗位。一旦發現有鐵路職工參與倒票,經過查實,一律解除勞動合同。因管理不善或失職造成本單位發生倒票行為的,實施幹部責任追究,直至撤職。” (記者周偉)

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[責任編輯:張曉靜]