汪洋
“信”字是由“人”和“言”組成的，“訪”字是“言”字旁加個“方”字，也就是說，黨和政府設立信訪局，就是要給老百姓提供一個講話的地方。從某種意義上說，信訪部門是最能體現執政黨執政特色的部門，解決信訪問題就是不斷改進工作、完善工作的過程
“信訪”這兩個字很有特點，“信”字是由“人”和“言”組成的，“訪”字是“言”字旁加個“方”字，也就是說，黨和政府設立信訪局，就是要給老百姓提供一個講話的地方，而且是講那些難以解決問題的話的地方。
信訪部門是最直接聯繫群眾、最直接傾聽群眾意見、最直接為群眾排憂解難的部門，是想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所需的部門，從某種意義上說也是最能反映執政黨執政特色的部門。在這裡，能聽到各種各樣的群眾意見和呼聲，能聽到政策執行過程中群眾提出的合理化建議。重視信訪工作就是關注人民群眾的切身利益，解決信訪問題就是不斷改進工作、完善工作的過程。
去年，是廣東省進入新世紀以來經濟發展最為困難的一年，是政治上大事多、喜事多、敏感節點多的一年，也是社會矛盾集中凸顯、信訪工作面臨嚴峻挑戰的一年。全省信訪系統的同志們踏實工作，不斷創新，全力解決新時期、新階段遇到的各種矛盾和問題，群眾信訪量大幅下降，把經濟發展最困難之年變為信訪工作最有作為之年，為全省經濟社會發展創造了和諧穩定的社會環境，為全省經濟社會發展能夠實現並且超額完成預期目標立了大功。
今後相當長的時期內，廣東省依然會處在社會矛盾集中凸顯期，各地各部門和信訪系統要更加重視做好信訪工作，為廣東省當好推動科學發展、促進社會和諧的排頭兵作出應有的貢獻。
進一步強化全心全意為人民服務的宗旨意識，使信訪工作真正做到為黨分憂、為民解難。經常將心比心，設身處地地站在信訪群眾的角度去換位思考，以滿腔熱忱去幫助他們解決問題。
進一步創新工作方式方法，以適應新時期、新階段信訪工作的新需要。不斷完善“網上信訪”等新方式、新載體，要努力變群眾陳情為領導下訪、變守門待訪為主動探訪，以加大矛盾糾紛化解力度，提高信訪工作效能。
進一步建立健全各項工作機制，使信訪工作更有制度保障。要注意把工作實踐中行之有效的經驗、做法制度化、規範化，使其更有指導性和可操作性，推動全省信訪工作再上新水準。
進一步加強信訪幹部隊伍建設，為信訪工作提供強有力的組織保障。信訪幹部要加強學習，向書本學、向實踐學、向優秀典型學，不斷提高業務水準和綜合素質。以後，不僅其他部門的同志要到信訪部門來學習鍛鍊，信訪部門的同志也要到其他崗位去鍛鍊學習，以努力打造一支能夠更加勝任新時期新任務需要的信訪幹部隊伍。（中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋2月21日到省信訪局調研時說）
[責任編輯：張曉靜]
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