今天，中國軟體評測中心發佈的《2010年中國政府網站績效評估報告》顯示，一項有45萬公眾參與投票的網上調查顯示，僅有15.8%的用戶對政府網站表示“滿意”，表示“很不滿意”的佔了78.5%。
報告認為，老百姓對政府網站的不滿意具體體現在三個方面：“想要的內容沒有”，“網站上的內容不實用”和“網站內容和政府的業務結合不緊密”。
報告指出，中國多數政府網站目前對公眾需求最迫切的教育、社保、就業、醫療、住房、企業開辦等服務的覆蓋率“比較低”。其中，絕大多數網站對上述內容的覆蓋率不足50%，在住房領域僅為13.86%。對公眾比較關注的政府財政資訊，也僅有32.8%的網站進行了公開。
此外，各級政府網站普遍存在讓用戶“看不懂，不好用”的缺陷。用轉載新聞和行業動態來填充版面，已成為一些政府網站的常規做法，而子女入托、老人看病、繳納社保等公眾需求量大、服務面廣的實用性資訊卻相對非常匱乏。
報告還指出，目前部分政府網站的內容偏離業務，真正與本部門業務相關的資訊和服務少之又少；線上服務和政民互動方面也表現較差，只提供表格下載、列印服務的政府網站佔到36%，開通了線上諮詢和線上申報服務的僅佔24%和14.5%。在互動留言中，“已閱”、“我沒時間和你閒扯”、“請與**聯繫”等品質不高甚至推諉敷衍的答案，依然在相當程度上存在。 （實習生王夢婕）
[責任編輯：吳怡]
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