面對網路民意，不能視而不見。“不躲不堵不拖”，要通過流程化管理，大大方方接受群眾監督
別看上杭是老區、山區，但即使是農村，網路也特別發達，老百姓利用網路表達想法、意見的習慣和意識，一點不比大城市差。因此，縣裏因勢利導，開通了政府網站“中國·上杭”互動平臺。
平臺運作過程中，我們發現，群眾不僅表達意願強烈，而且還特別希望自己發出“聲音”後，能聽到政府的“回聲”。
面對群眾期待，不能視而不見。如何讓政民互動平臺發揮良好效應，既能讓真實的百姓意願得以傳達，又能讓政府切實了解民眾需求，解決實際問題？
縣委、縣政府提出“不躲不堵不拖”，大大方方接受群眾監督，因勢利導引導網路民意，還專門制定了處理網路群眾意見的工作制度。通過一整套規範化的流程，群眾反映到政民互動平臺的事項和問題件件都得到回復。
對網路民意的流程化管理，不僅及時地回復、解決了群眾提出的問題，讓群眾感覺到“被重視”，同時也提高了職能部門的行政效率。去年7月，上杭縣溪口鄉石銘村村民反映村裏一塊百畝農田因周邊森林即將遭砍伐而面臨用水問題。問題上網後，按照流程處理，很快就得到妥善解決，村民又通過網路寫來感謝信。
現在，在上杭，群眾不僅可以通過網路表達自己的需求和對政府工作的不滿，還可以提出建設性意見，群眾通過網路表達意願的積極性更高，對政府的答覆、處理率滿意度能達到98%，政民互動平臺已經成為政府了解民意、體察民情、為民解困的重要窗口。(記者 趙鵬整理)
[責任編輯：吳怡]
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