據中國民航局網站消息，針對近期中國南方、北方大面積雷雨天氣和持續性強降雨天氣給航空運輸帶來的嚴重影響，日前，民航局下發緊急通知，要求民航各地區管理局加強大面積航班延誤應急處置監管工作，在確保飛行安全的同時，確保處置航班延誤的各項制度和措施落實到位，盡最大努力減輕惡劣天氣給旅客出行造成的不便。
民航局副局長夏興華同時通過民航運作協調決策視頻會議，進一步強調了責任意識。他說，隨著七、八、九月份雷雨多發季節的到來，民航的運作保障工作將面臨嚴峻的挑戰，他要求民航各相關單位要切實履行責任，以“以人為本”的原則和對公眾負責任的態度，積極做好航班延誤後的各項保障工作，想旅客之所想，急旅客之所急，幫旅客之所需，用人性化的服務幫助旅客解決因航班延誤帶來的各種問題和困難。
通知要求民航各地區管理局要深入落實民航局做好航班正常工作電視電話會議精神，切實履行監管責任、協調責任和組織責任，及時跟蹤天氣變化和監測預報的情況，特別要加強對建立聯運機制、航班資訊發佈和備份運力等工作措施落實情況的跟蹤和監管。
據了解，去年全民航開展航班延誤專項整治活動中，各地區管理局完善並推行了大面積航班延誤應急處置手冊，明確了各單位職責分工、組織指揮、資訊共用、處置程式和服務保障等內容，通知要求民航各地區管理局要通過加強監管，使航班延誤應急處置協調、決策、指揮、實施一條龍的工作制度真正落實到位。
通知要求，出現航班大面積延誤時，民航各地區管理局要對航空公司、機場、地面服務代理公司、空管、公安等服務保障單位在大面積航班延誤後應急處置工作進行督察，督察重點包括各單位領導是否及時到現場、應急處置預案執行情況、機場地面協議執行情況和服務承諾執行情況等內容。
通知還要求民航各地區管理局要按照《關於建立大面積航班延誤處置情況報告制度的通知》要求，進一步做好航班大面積延誤報告工作，及時掌握動態，督促解決存在的問題。對重大航班延誤、損害消費者權益和造成重大社會影響的事件，要嚴肅認真地予以查處。
通知還要求各相關單位要根據實際情況，不斷完善大面積航班延誤應急處置各項制度，創新管理辦法，採取更加有力措施切實做好航班大面積延誤各項監管工作。
[責任編輯：吳怡]
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