“街頭叫賣的農婦，都是我們的母親”，近來，浙江金華城管部門推出的“柔性執法”讓人耳目一新。在這樣的思路下，城管人員冷面孔少了，熱心腸多了；強力驅趕少了，耐心說服多了；硬性管理少了，主動幫助多了。尤值稱道的是，走出“圍追堵截”的老路子，金華城管部門化堵為疏，高度重視攤販生計問題，劃出專門區域讓其做生意，既保障了市容整潔，也贏得了攤販的積極配合。
城管工作既是社會管理，也是群眾工作，尤需弄清“我是誰，為了誰”。近年來，一些地方之所以出現“城管與攤販”的矛盾衝突，最重要的原因，是管理部門沒能回答好這個問題。金華城管的“柔性執法”證明，只有對攤販利益上保護、情感上貼近、工作中照顧，寓管理于服務之中，切實體現“把群眾當親人”，才是回歸了以人為本、執法為民的本位，也才能從根本上破解市容管理與攤販謀生的矛盾，實現攤販利益、居民利益、公共利益的共贏，給城市各個角落帶來和諧安寧。(詹勇)
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