□在網路事件中，網民有質疑不可怕，可怕的是對待質疑態度粗暴或置之不理
據報載，近日，鋻於湖南省湘潭市高新區黨工委書記、岳塘區委書記肖克和在“90後女副局長”擬提拔任用問題上負有重要責任，湖南省紀委決定給予其黨內嚴重警告處分。
湖南“90後女副局長”事件已有些時日了。從最初的遮遮掩掩到媒體關注後的真相大白；從王茜暫緩提拔到眾多責任官員被處理，這是網路監督的勝利。湖南相關部門能夠及時回應網民關切，以務實態度調查處理事件值得肯定。但遺憾的是，網民廣泛關注的王茜如何實現違規“三級跳”的具體細節並未披露。幹部人事工作關注度高，回應網民質疑與處理相關責任人同樣重要。正如該事件的處置，如果湖南相關部門在公佈責任人處理情況的同時，將網民的質疑點進行認真梳理，然後有針對性地一一回應，那麼此事件的處理效果將會進一步提升。至少，它可以為人們處理類似事件提供有益的借鑒。
網際網路是一個匿名開放的平臺，網民是現實生活中的公民，他們在現實生活中的種種遭遇很容易通過這個匿名開放平臺反映出來。受現實生活中一些負面情緒的影響，每一起網路事件都有可能被網民質疑為政府部門不作為、亂作為，領導幹部工作失職或以權謀私等等。在網路事件中，網民有質疑不可怕，這是網民行使知情權的體現，可怕的是對待質疑態度粗暴或置之不理。如果面對質疑躲躲閃閃，環顧左右而言他，不僅起不到回應質疑的作用，反而會讓網民質疑更多更深，給事件的處置帶來被動。
我國現在已進入有著5億多網民的網路時代，網路事件隨時都可能不期而遇。回應質疑是處置網路事件的關鍵。在回應網民質疑時，一是速度要快。這既是對網民的尊重，也是為做好事件處置工作贏得輿論支援。二是回應要精準。一般來說，網民對一起網路事件的質疑主要集中在為什麼會發生、發生後黨委政府是怎麼處置的、事件究竟是天災還是人禍？如果是人禍，責任人是誰？應該怎麼處理責任人？對於這些質疑，各級黨委政府在處置時要以精練的語言、準確的事實、確鑿的證據，有理有據地逐一回應，消除網民心中的疑慮。三是態度要真誠。對於因相關部門工作失職或者是因個別幹部借公權謀取私利而引發的網路事件，在回應時要勇於承認錯誤，並及時從重從嚴處理相關責任人。回應的語言越真誠，越容易被網民接受，而不是火上澆油，越回應越添亂。
過去，由於資訊相對閉塞，少數幹部以權謀私被發現的概率較小，但在“人人都是記者”的網路時代，每一名幹部都處於全天候多角度的監督環境中，只有依法行政、照章辦事、陽光作業，我們的所作所為才經得起時間的檢驗、群眾的質疑和網路的監督。
新聞中心 兩岸 社會 國際 臺灣頻道
