深圳公務員上街為市民擦鞋一事，近日經過網路醞釀，持續發酵。前日，深圳市直機關工委回應稱，公務員做志願者是“體驗勞動的艱辛”，但對於該回應，大部分網民似乎不買賬，堅持認為公務員擦鞋是在作秀，此事也大有愈演愈烈之勢，也有一部分輿論稱深圳公務員是在利用上班時間做志願者。
由此引發的問題和探討更是激起了公眾的極大興趣：公務員到底該不該上街擦鞋？公務員上街擦鞋是不是在作秀？公務員做志願者時需不需要淡化自己的身份？
昨日，深圳市直機關工委書記劉恩接受本報採訪時表示，公務員做志願者不是在作秀，而是期望公務員要走在深圳打造志願者之城的前列，“公務員既是政策方針的制定者也是執行者，要引領社會的潮流。”
公眾人物形象研究中心郭子葳主任則表示，要判斷公務員做志願者是不是在作秀很簡單，“查一下就清楚了。志願者每次活動的時間都是記錄在案的，只要看看他們有沒有參加志願者組織，看他累計搞了多少次活動。”
■焦點
1
是公務時間還是業餘時間？
據報道，5月15日，深圳市25家市直機關的公務員走上街頭開展便民利民志願服務，內容有擦鞋、理髮、紅酒鑒別、珠寶鑒定、食品安全鑒定、修理家電手機數位產品、免費照相及列印等。另有報道指出，該志願服務發生時間是在週二下午的上班時間。
“上班時間，公務員出門集體擦鞋，請問你們的本職工作履行了嗎？”市民陳先生顯得有點憤怒。
“我覺得公務員上街擦鞋就是不作為，你為什麼不去把本職工作做好呢？完全沒這個必要。”一位接受記者採訪的公務員表示。
對此，深圳市直機關工委書記劉恩表示，“根本不存在上班時間做志願者的情況，市直機關工委從2011年1月8日開始，組織全市公務員開展公務員志願行動，全部都是在週末及下班時間。”
劉恩表示，5月15日下午4點至6點半做志願者的公務員是利用五四青年節的調休假，“五四青年節有半天假，這些上街做志願者的公務員都是青年節沒有休假的，他們是用自己的調休時間在做志願者。”
“說8000公務員集體擦鞋，也屬於訛傳。實際上，擦鞋只是其中的一項，只有十幾個人參加。”劉恩說。
“當天這項活動很受老百姓的歡迎。為什麼最受老百姓歡迎的項目反而最受質問？二十年前大家覺得擦鞋很正常，為什麼現在大家覺得很不正常？”劉恩表示，當天參加擦鞋的公務員根本沒覺得擦鞋丟人，“這種對這個職業的社會偏見是不應該的，在志願者服務裏更不應該。”
“俯首甘為孺子牛，人也不分三六九等。為老百姓服務不丟人。”劉恩表示。
2
志願服務該不該強調公務員身份？
很多市民認為，做志願者不應該強調自己公務員的身份，“志願者就是志願者，和你是公務員有關係嗎？”市民劉先生表示。
“我們之所以讓公務員穿上藍馬甲，不是說他就有了特權，而是讓他接受更多的監督。穿上藍馬甲意味著監督更嚴、責任更高。在群眾面前沒有特權，你的服務要更週到。”劉恩解釋道。
“義工就是不分職業、不分年齡，不強調身份。職員、學生等可以做，公務員也可以做。每個人都可以是深圳30多萬義工之一。”高正榮表示。
郭子葳則認為，不能以公務員的名義出現，“志願者是不分身份的。不求名不求利是志願者的宗旨和最大原則。要以自然人身份去做，不帶任何社會等級地位。
由公務員身份引發的，則是對於公務員應該先做好本職工作的期待。“去機關辦事，公務員的態度和工作作風真的叫人很難忍受。你們本職工作都做不好，還來擦什麼皮鞋？”市民李先生表示。
郭子葳也認為，公務員有自己的崗位職責，“在自己的工作崗位上，政府把為民服務的事情做好，你再去做志願，才是錦上添花的事情。”
劉恩則認為，公務員做志願者和做好本職工作沒有衝突，“深圳是觀察當代中國的一個窗口，經濟建設上去了，文明建設也要上去，希望借此倡導一種奉獻精神。雖然一開始公務員志願者行動也有很多爭議，但我們認為，公務員要去體驗生活，到老百姓中間去，這是一個很重要的途徑和平臺。”
“公務員上班是管理者，下班時就是服務員。公務員做志願者時能體會老百姓的艱辛，設身處地去考慮百姓。我們是用腳步在丈量我們的工作。”劉恩說。
3
是作秀還是送溫暖？
“124次，27萬人次提供志願者服務，怎麼可能是作秀？如果是作秀，能秀100多次嗎？”對於網民“作秀”的批評，劉恩回應道。
劉恩表示，2011年1月8日開始，市直機關工委開始組織全市公務員開展志願行動，利用週末及下班時間，開展倡導文明出行、美化環境、送溫暖、開展業務諮詢等志願服務。至今，已開展124次公務員志願行動，有269750人次公務員志願者參加。
另外，市直機關工委還將每個月的15日定為志願者服務日，自2011年12月15日啟動至今，該服務日已連續開展8次，共有38270人次參加，其中局級幹部889人次。
“我們有嚴格的制度，有巡查組。這個人數是一個一個點出來的，今天在崗的是誰？7個人就7個人，不能寫多。”劉恩說。
郭子葳分析，之所以公務員上街擦鞋被認為是作秀，在於公務員形象在輿論上處於弱勢地位、被民眾不看好，他做的即使是善意的、公益的，都被人為地加上了色彩，認為是在作秀。
郭子葳認為，要判斷公務員做志願者是不是在作秀很簡單。“有幾個衡量標準。客觀標準是，他們是不是志願者？是不是用志願者身份搞公益活動？如果僅僅是公務員搞活動，政府組織強行來做，那麼和志願者就是兩碼事。另外，志願者的每次活動時間都是記錄在案的。查一下就清楚了，公務員累計搞了多少次活動？服務了多少個小時？
“長期性是衡量志願者服務的一個標準。直接用數據說話，例如哪個公務員服務了多少個小時，只要拿出數據來就可以了，也可以拿出來和老百姓比一比。”郭子葳說。
“公務員做志願者有一些批評沒關係，義工服務一開始批評也很多，批評是對義工服務的促進和鞭策，公眾如果沒有批評才可怕。只要真的去為百姓服務，就能身體力行化解他們的誤解。”深圳市義工聯合會會長高正榮表示。
香港公務員
也開展志願者服務
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隨著社會需求的不斷變遷，香港公務員除了在自己的崗位上努力為市民大眾服務，更有不少公務員在餘暇參與義工服務，回饋社會。
為了推動各政府部門的同事貢獻專長及關懷社區，香港社會福利署推廣義工服務督導委員會在2000年起積極鼓勵政府部門成立義工隊，幫助社會上的弱勢社群。社會福利署義務工作統籌課更致力為公務員義工隊提供諮詢服務及講座活動，讓公務員對義務工作有更深的認識。
而公務員事務局也支援員工加入義工行列，于2002年6月22日發動正式開展《公務員義工計劃》。計劃旨在推動公務員善用他們的知識和經驗，發揮團隊精神，幫助社會上有需要的人，共同建設和諧的香港。
自計劃推出後，得到各政府部門的積極響應，成立了多支公務員義工隊，他們不斷努力與各社會服務機構合作，舉辦多項義工服務。公務員事務局認為，義工計劃有助提升政府部門服務市民的形象，增強員工士氣。對於員工個人而言，義務工作更可開拓他們的生活空間及建立良好的人際網路，參與義務工作可以說是一個多贏的方案。
