4月12日上午，湘西鳳凰縣杜田村，許多船隻停靠在沱江邊等待遊客。據守候在此的船家們反映，到當日上午11點還沒有出過一趟船，平時這個時候都已經來回四五趟了。圖/實習記者楊旭
4月12日下午2點至5點，鳳凰縣政府與100多家客棧的老闆舉行座談。會上，客棧老闆提出散客減少、沒有生意的問題，政府方面表示，政府在15個工作日內解決，另外這幾日對散客查票，實行“人性化管理”。
目前鳳凰縣成立了由縣領導牽頭的多個工作組，解決古城內各類商家的問題。
客棧老闆：今天一間房都沒住，怎麼辦？
下午2點，縣政府5樓能坐100人的會議室，擠滿了古城內客棧的老闆。鳳凰縣副縣長高湘文作了自我介紹後，老闆們開始發表意見。
“我有十幾間房，今天一間房都沒住，怎麼辦？”“我搞家旅館花了幾十萬，現在還欠著銀行貸款。你說怎麼辦？”“怎麼辦”，是幾乎所有老闆提問的尾碼詞。
一位女老闆在說到這幾日生意冷清時，甚至哽咽了，“我們一家四口，就靠遊客住宿。”
高湘文說，前一天他向一個江邊客棧老闆了解，他們的房間是住滿的。他的話還沒說完，就被老闆們打斷，“那是江邊吊腳樓，我們古城內的客棧你來看看，都是空的。”高湘文問，臺下有哪些是家庭賓館。臺下絕大多數的人都舉手。
臺上的高湘文，認真在筆電上記錄著老闆們的發言。一位聲音很洪亮的女老闆說：“今天我們不是要你把我們的情況記錄下來，而是要解決。你說，什麼時候解決，怎麼解決？”
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