【治國理政新實踐·安徽篇】傾聽群眾聲音 解決群眾訴求

　　摘要

　　9月29日上午，滁州市委書記姚玉舟在綜治信訪維穩培訓班現場公開接待群眾來訪，傾聽信訪人的聲音，切實解決群眾的訴求，也以身作則為滁州市各級黨員上了生動的一課。

　　公開接訪現場

　　新華網合肥9月29日電（周雨濛）9月29日上午，滁州市委書記姚玉舟在綜治信訪維穩培訓班現場公開接待群眾來訪，傾聽信訪人的聲音，切實解決群眾的訴求，也以身作則為滁州市各級黨員上了生動的一課。

　　滁州市黨代表在現場發表感想和建議

　　公開接訪現場，姚玉舟與三批信訪群眾面對面，耐心聽取來訪者的訴求，肯定了他們反映的問題合情合理並作出分析。信訪事項涉及責任單位負責人對信訪內容給予解釋並提出解決措施，滁州市人大代表、市政協委員、市黨代表和律師也在現場發表感想和建議。姚玉舟與三批來訪人員進行了充分詳細的對話，綜合各方意見總結出讓信訪者滿意的解決方法。

　　姚玉舟在接訪結束後總結發言

　　姚玉舟在接訪結束後指出，當前滁州市的綜治信訪維穩工作形勢還比較嚴峻，希望通過這次公開接訪能加強交流學習，提高對信訪的認識。他強調，信訪工作本質上是群眾工作，核心是解決群眾反映的困難和問題、維護群眾合法權益，要堅持帶著感情來面對信訪群眾，真正把這項工作做實做細做好。姚玉舟提到，滁州市政府對於在信訪工作中積極認真高效的職工或可進行破格提拔，給予獎勵。

　　在提到這次選擇以現場公開接訪群眾與黨員幹部培訓相結合方式的原因時，姚玉舟表示，這既是深入基層的機會也是加強幹部作風建設和幹部培訓的良好方式。現場接訪是一項技術性含量很高的工作，也具有一定的藝術性。他認為，群眾信訪一定是有未得到解決的問題，一般來訪者會帶有一些情緒，而怎樣在最短時間內拉近彼此距離就需要藝術性的技巧，比如，在群眾反映問題過程中，善於發現信訪人的閃光點和優點，先對信訪人表示肯定併合理表揚，這樣他們的情緒問題就會得到緩和，拉近距離便於後面的溝通。