中國青年網哈爾濱1月12日電(記者 武亞姮)1月10日下午，“直擊東北經濟--黑龍江行”的40余位媒體記者、專家先後來到太陽島雪博會、冰雪大世界、哈爾濱大劇院以及哈爾濱新音樂廳，深入了解和親身體驗哈爾濱冰雪旅遊文化。
冰雪大世界實景 中國青年網記者 武亞姮攝
火爆的冰雪遊帶動了黑龍江省旅遊業實現又好又快發展。作為冰雪旅遊的熱門勝地，2016年前三季度，黑龍江共接待國內外遊客1.03億人次，實現旅遊收入1203.49億元，實現旅遊創匯3.4億美元。
據同程旅遊對外發佈的《2017春節旅遊消費趨勢報告》顯示，在2017年春節期間最熱門的十個目的地中，黑龍江省的哈爾濱、牡丹江、亞布力位列其中，是唯一入選的東北省份，成為春節五大熱門省份之一。“冷資源”正在成長為“熱經濟”，黑龍江也成為遊客最喜愛的中國冰雪旅遊目的地。
近兩年來，黑龍江省以五大發展理念為引領，充分發揮整體生態化和冰雪旅遊“兩大核心優勢”，著力構建全域旅遊新格局、建設旅遊經濟大省，打造了增添軟實力的金名片。通過打造四季皆宜、冬夏兩旺的旅遊品牌，變“綠水青山、冰天雪地”為“金山銀山”，為黑龍江實現全面振興做出積極貢獻。
著眼供給側改革，大力提升產業素質
旅遊市場的活力在於旅遊品質，旅遊經濟的活力與遊客的旅遊體驗密切相關。旅遊體驗，不僅包括吃行住玩，旅遊產業，更需來一次“供給側”改革。
據黑龍江省旅遊委相關負責人介紹，黑龍江省充分發揮規劃引領作用，編制了《黑龍江省旅遊業“十三五”發展規劃》和《黑龍江省冰雪旅遊發展總體規劃》、《黑龍江省生態旅遊發展總體規劃》兩個專項規劃。推動亞布力滑雪旅遊度假區雪山水世界等18個項目列入國家旅遊局優選旅遊項目；發起成立了沿黑龍江旅遊產業帶聯盟，推出“中國東北兩極穿越”等3條自駕遊產品線路，並積極推動黑河、綏芬河、撫遠等地爭取開通中俄跨境落地自駕旅遊；積極推進全域旅遊示範區創建工作，全省目前有13個單位列入國家全域旅遊示範區。針對景區管理問題，黑龍江推進“旅遊廁所革命”，全省共建設完成旅遊廁所368個。同時開展了規模最大、標準最嚴、要求最高的A級旅遊景區復核。79家4A級及以下景區受到取消、降級、警告等不同程度處理，36家景區被取消A級景區資質，其中包括5家4A級景區。
創新運用新媒體，不斷擴大品牌影響力
當前，新媒體發展應用迅速，為擴大旅遊品牌影響，黑龍江省旅遊委主動出擊，以官方微信、官方微博、OTA、直播平臺，推出數篇10萬+優質微信宣傳圖文。並與美團、攜程、途牛、螞蜂窩等建立合作關係。先後推出“萬人直播五花山”、大慶、伊春馬拉松“旅遊+體育”直播、“冰雪之冠o暢爽龍江”冬季旅遊產品系列推介會直播、“奇妙的冰雪之冠”大型冰雪直播秀等直播活動，吸引大批年輕和時尚群體關注。其中，“奇妙的冰雪之冠”已完成的5段直播就獲得121萬播放量。在北、上、廣等重點客源市場進行媒體投放，通過電視、報紙、電臺等多種形式立體化展示本省旅遊資源和產品。在覆蓋北京、上海等9大經濟發達城市的高鐵動車播出黑龍江“冰雪之冠”冬季旅遊宣傳片，累計受眾2503.75萬人次。在中央電視臺科教頻道(CCTV10)播出黑龍江冬季旅遊形象廣告。
規範旅遊市場秩序，不斷提升遊客滿意度
去年，哈爾濱“天價魚”事件一度成為輿論熱點，引發了人們對旅遊市場長期存在的一些諸如宰客、黑導遊等問題的熱議。
從近年來屢屢出現的旅遊糾紛可以看出，遊客對旅遊目的地的服務業層次、執法水準乃至當地人的文明程度，都釋放出了強烈需求。這種需求也在拷問旅遊地的整體發展水準和全面管理能力。
對此，黑龍江著眼提升遊客滿意度，採取了系列舉措措施。據記者了解，目前，黑龍江按照“屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管”的原則，在省市縣三級已建立了旅遊市場綜合監管機制。各地旅遊投訴服務熱線整合到了12345市長熱線(政府服務熱線)，旅遊投訴由各地12345市長熱線統一受理。並創新社會監督形式，建立了“黑龍江省旅遊品質監督志願者總隊”，並分兩批發起組織公佈了383家承諾誠信經營的旅遊企業名單。同時，加大執法檢查力度，對全省旅遊市場秩序專項整治工作情況進行督查，查處違規廣告1589條、違規企業121家，處理各類投訴445起，有效促進了全省旅遊市場健康有序發展。此外還狠抓旅遊安全，全省參加旅遊統保示範項目的旅行社達496家，統保率74.81%，力保無重大旅遊安全責任事故。
[責任編輯：郭碧娟]
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