中新網3月2日電 據工信部網站消息，工信部1日緊急約談百度公司，了解28日晚百度移動端搜索出現故障的問題，初步分析原因係軟體更新中存在漏洞，目前已修復。工信部要求，重點網際網路企業加強安全防範，做好全國“兩會”期間業務服務保障。
2月28日晚8點39分，百度移動端搜索發生故障，搜索請求無法顯示結果，至晚9點21分恢復，歷時42分鐘。據估計，故障期間導致手機用戶上億次的搜索受到影響。
3月1日，工業和資訊化部相關司局立即緊急約談百度公司，了解相關情況。據初步分析，故障原因是由於百度公司的軟體更新中存在BUG(漏洞)，導致伺服器停止服務。故障發生後，百度公司緊急處置並恢復服務，目前該軟體問題已得到修復。
針對以上情況，工業和資訊化部責令百度公司立即對本次故障進行深入調查，提出切實有效的整改措施，堅決防止類似問題的再次發生，3日內向工業和資訊化部提交書面報告。
同時，工信部下發緊急通知，要求阿里巴巴、騰訊等各重點網際網路企業吸取教訓，舉一反三，採取各項有力措施加強安全防範，尤其要做好全國“兩會”期間的業務服務保障，確保各類重要系統和業務平臺安全穩定運作，為廣大網民提供良好的資訊服務。
一是認真落實工業和資訊化部相關要求，對現有業務系統進行全面的風險排查，及時消除故障隱患，尤其是對軟體升級更新要在發佈前進行全面徹底的測試驗證，做好充分的風險評估和安全防控，堅決避免出現系統性、全局性的大面積故障。
二是科學預判業務訪問需求，合理增加線路頻寬和伺服器資源，採取重要業務系統“雙活”或“多活”架構以及負荷分擔、自動倒換等措施，增強安全保障能力，確保關鍵系統穩定運作，業務功能服務正常。
三是調集精幹運作維護人員加強一線維護保障，密切監控業務運作情況，在進行各主要業務系統的配置修改或數據調整時審慎操作，避免影響系統安全運作。確保用戶投訴受理渠道暢通，及時解決用戶所反映的問題。
四是提前做好應急預案，出現突發故障要及時妥善處理，儘快恢復服務，儘量減少影響的範圍和程度，並第一時間向工業和資訊化部應急值守人員報告。
[責任編輯：張曉靜]
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