【深度】沃爾瑪“站隊”微信背後：移動支付戰場早已硝煙瀰漫
日前,重慶等地區的沃爾瑪門店停用支付寶一事引起熱議,其“與微信達成深度合作關係”的回應,更令人浮想聯翩。近年來,雖然阿裏騰訊已分食移動支付市場,銀聯等國家隊也加入戰局,但移動支付大戰一直暗流涌動,移動支付江湖正在發生怎樣的變化?對消費者又將帶來怎樣的影響?
突然
重慶沃爾瑪停用支付寶 騰訊稱未與其簽排他協議
近日,重慶沃爾瑪門店停用支付寶“站隊”微信一事被傳得沸沸颺颺。
記者接連走訪了幾家重慶沃爾瑪門店發現,支付寶確已暫停使用。與此同時,沃爾瑪與微信支付推出了新的隨機立減活動。
沃爾瑪官方此前回應稱:沃爾瑪華西區和微信達成深度合作關係,將推出獨家優惠,並進行更多基於大數據分析的精準行銷合作。沃爾瑪在華西區(包括雲南、貴州、四川、重慶)的門店暫時停止接受支付寶支付,這是一個商業決定。
這一舉動,不禁令人浮想聯翩。沃爾瑪和騰訊之間有著千絲萬縷的聯繫——沃爾瑪是京東的第三大股東,持股比例為12.1%。騰訊則是京東第一大股東,持股比例21.25%。
但在4月1日,騰訊微信支付副總經理黃麗對外回應稱,騰訊和沃爾瑪之間的戰略合作在去年年底就已經開始進行,並沒有簽任何排他協議。
“站隊”這一現象是否“蔓延”到重慶其他線下商超?記者走訪了騰訊係的永輝超市,發現其仍同時支援微信和支付寶,重百新世紀等大超市也沒有變化。羅森、711等線下便利店也依舊可以使用支付寶、微信等多種支付方式。
有聲音稱,沃爾瑪停用支付寶的行為或涉嫌違反《反壟斷法》以及《消費者權益保護法》。對此,在重慶志和智律師事務所合夥人、律師陳健康看來,沃爾瑪提出停用支付寶並沒有構成違反《反壟斷法》及不正當競爭,“沃爾瑪作為一個零售巨頭,但不具有壟斷地位,像它這樣的經營企業不止一家,所以不構成壟斷行為”。
對於沃爾瑪選擇中斷使用支付寶的行為,陳健康認為,這在企業自主經營選擇的範疇之內,如果消費者認為企業的這種方式不合適,可以用腳投票——不去沃爾瑪購物,通過市場競爭的方式來對企業的選擇和經營方式進行否定。
觀察
重慶為何成兵家必爭之地?移動金融發展迅猛
“站隊”現象為何首先在重慶等西部地區發生?這或許也跟重慶移動支付的迅猛發展有關。
移動支付在重慶線下的滲透率有多高?雖然沒有一個確切的調研答案,但是從一些數據中可以窺見一斑。
來自支付寶的數據顯示,2017年,重慶的支付寶用戶移動支付佔比為88%(即在支付寶平臺上,移動支付筆數佔全部支付筆數的比例),創下新高,甚至高過了杭州84%的比例。也就是說,重慶人用支付寶每10筆支付中,近9筆都是在用手機支付。
在重慶佔有較大市場的永輝超市,目前在重慶已開設了111家門店,移動支付佔比已超過了現金支付,約60%—70%。在重慶便利店領域佔有較大市場的羅森目前已開設了172家門店,其移動支付比例也超過了60%。移動支付的便捷性,也促使羅森佈局無人便利店。
諸多領域的微信支付選擇在重慶試水。早在2016年12月,重慶醫科大學附屬兒童醫院正式成為全國首家支援微信支付的旗艦醫院。2017年8月21日,重慶成為騰訊首個移動支付簽約城市。今年4月12日—13日,由騰訊主辦的2018年中國“網際網路+”數字經濟峰會還將在重慶舉行,將深入探討數字經濟與醫療、零售、教育、政務、警務等多個行業相結合的創新模式。
阿裏也不甘示弱。雖然杭州是阿裏的大本營,但其對重慶市場也非常重視。去年7月,重慶與螞蟻金服簽約,將攜手構建“移動支付之城”。沒過多久,今年1月,重慶又與阿里巴巴、螞蟻金服集團簽署戰略合作協議,將在重慶設立阿里巴巴區域中心,打造基於“城市大腦”的“智慧重慶”。
戰局中,還加入了新對手。“國家隊”銀聯在今年春節期間,開展了整整30天的派發紅包活動。在重慶大學、西南大學等二十多所高校,校車上均已採取雲閃付,還啟動了“一分錢坐車”活動,除此之外,學校食堂、校內和周邊商戶均逐步支援銀聯二維碼。據重慶銀聯方面稱,單日交易筆數已經超過15萬筆。
政策層面為移動金融發展營造了環境。去年6月,重慶市政府出臺了《關於推動移動金融服務創新發展的通知》,《通知》明確了時間表——力爭到2020年,移動金融在公共交通、公共事業繳費、醫療衛生、稅務徵收、社會保障、文化教育、旅遊、高速公路收費、交通違法繳款、電子身份證等領域得到廣泛應用,實現10項以上便民生活服務。全面完成移動金融受理環境改造,構建線上線下融合的一體化金融服務體系,實現全市移動金融無障礙支付,成為國內領先的移動電子商務城市。
影響
移動支付之戰如果“硝煙蔓延” 消費者商家都“傷腦筋”
一隻蝴蝶在巴西輕拍翅膀,可能導致美國德克薩斯州的一場龍捲風。與其說沃爾瑪這一舉動引起廣泛關注,不如說是移動支付之戰的“硝煙”撩動了人們的神經。
近年來,騰訊、阿裏佈局線下零售,目前各自陣營已趨分明。放眼全國,騰訊目前已收編的線下零售還有家樂福、海瀾之家、萬達等。阿裏係的實體門店則包括銀泰百貨、三江購物、聯華超市、大潤發等。
戰火是否會進一步在這些線下商超蔓延?
“沃爾瑪這一舉動可能已經開了個頭,今後其他站隊商家也會受此影響作出類似舉動,將加劇行業對抗,可能會對消費者造成更多的不便。”中國電子商務研究中心網路零售部助理分析師呂昊澤分析稱,沃爾瑪作為騰訊聯盟下的合作企業,對已經引入並使用許久的阿裏係支付系統實施停用的做法,很難不讓人產生這是行業陣營分化後的對抗行為的想法。
對於消費者來說,多裝一個APP並不是難事,難的是改變長久以來形成的消費習慣。“把手頭的閒錢存到餘額寶都兩年多了,平時手機支付也可以用餘額寶直接付款,比較方便。雖然微信上也有一些零錢,但平時還是支付寶用得多。如果今後更多企業像沃爾瑪一樣只能‘二選一’,還得重新調整一下理財結構。”在解放碑一家傳媒公司上班的吳女士說道。
移動支付戰場如果繼續“瀰漫硝煙”,傷腦筋的不僅僅是消費者。一位大型商超從業人士就向記者“吐苦水”:“為了搶佔市場,移動支付方會推出不少返錢、送券活動讓利消費者,這對消費者和線下實體來說,是共贏的。如果行業對抗加劇,對我們商超來說就少了一個移動支付渠道,勢必少了優惠活動以及行銷資源,降低顧客的消費體驗,肯定不利於企業發展。”
移動支付戰場誰輸誰贏,一時難以揭曉。但對消費者和市場來說,構建良好的網際網路生態,實現多方共贏,才是最理想的狀態。(記者 周曉雪 佘振芳)
