拒絕“悲情行銷” 建設誠信電商市場環境

　　央視網消息：根據國家統計局發佈的數據，今年上半年，全國社會消費品零售總額180018億元，同比增長9.4%，最終消費支出對經濟增長的貢獻率為78.5%，比上年同期上升14.2個百分點。網路銷售繼續保持快速增長勢頭，全國網上零售額40810億元，同比增長30.1%。

　　近年來，我國網路消費規模不斷擴大，各類網路消費支出快速增長，電子商務已經深入到每個人的生活中。在許多農產品行銷宣傳中，電子商務還可以幫助農民解決滯銷“難題”，可謂一舉多贏。

　　然而，有時並非“多贏”。今年5月，山西臨猗縣政府發出一份聲明，指出多個電商平臺發佈“臨猗蘋果滯銷”的行銷策劃，利用打“悲情牌”行銷蘋果，給當地果業品牌形象造成了嚴重影響。在“果農欲哭無淚，請求支援”的行銷內容影響下，蘋果獲得巨大銷量，但很多消費者拿到手的卻是“壞掉的”果品。為以偏概全，甚至是虛假宣傳買單的是消費者，更是當地的果品形象。無怪乎當地政府要發出這樣一份聲明。而對於“臨猗蘋果”這個品牌來說，“悲情行銷”得不償失。

　　這樣的事例還有很多。2014年11月，“河南南召晚秋黃梨銷售難，果農忍痛喂豬”的消息在網上流傳。許多愛心人士專門趕到南召，卻發現中了誇大事實的“套路”。2016年5月，“廣東徐聞鳳梨”滯銷事件中，某網店以29.9元10斤包郵的承諾，發起“助農義賣”，1天賣出60萬斤鳳梨。然而大量客戶收到的卻是變質的鳳梨，結果果農、商家、消費者三敗俱傷。

　　“人無信不可，民無信不立，國無信不威。”誠信，是中華傳統文化中的優秀基因，是社會主義核心價值觀的重要一環。誠信建設是社會主義市場經濟的基礎和重要保障。靠“悲情”騙取公眾愛心的行為，也許能迅速獲得短期利益，但如果沒有兌現承諾，將會被打上“失信”的標簽。輕則是一時一地的利益損失，重則是擾亂正常的電商市場環境。不正當的行銷手段不能帶來長久利益，在這樣的環境下，最終不會有贏家。

　　近年來，我國電子商務發展保持較高增速，但隨之帶來了各種問題。網上評價刷單、“定制”次等商品“專供”電商平臺、商品造假以次充好、先提價再打折……失信現象屢見不鮮，電商誠信評級體系建設亟待加強。

　　今年5月，國家發改委、工業和資訊化部等八部門聯合發佈《關於加強對電子商務領域失信問題專項治理工作的通知》。通知要求，嚴厲打擊整治電子商務領域違法失信行為，鼓勵在已有的限制新設立賬戶等13項聯合懲戒措施基礎上，結合地方實際，創新制定聯合懲戒措施。重點關注“黑名單”失信主體，對逾期未整改的加大懲戒力度。6月，中國第一部電子商務領域的綜合立法——“電子商務法草案”提請國家最高立法機關三審……

　　規範電子商務市場，依法加強網路空間治理，是網路消費市場良好發展的重要保障。建設健康誠信的電商市場環境，營造風清氣正的網路消費空間，能讓消費者擁有更多實實在在的獲得感，有效延續我國消費市場平穩較快增長態勢，對進一步完善社會主義市場經濟體制具有重要的現實意義。