【誠信建設萬里行】旅遊尾單 餡餅還是陷阱

　　家在北京的馮先生和妻子退休後，很喜歡到處旅遊。不久前，他們關注的一個主打旅遊尾單的微信公眾號推出了一款旅遊產品，6天5晚遊雲南。由於是最後兩個名額，原本2000多元的團費尾單價只需900元，並且還特別註明，旅遊過程中沒有強制性消費。馮先生和妻子覺得挺划算，就決定來一場說走就走的旅行。

　　剛開始，馮先生夫婦沒發覺有什麼不妥，“雖然安排了去茶葉店、咖啡店購物，導遊也會號召大家買東西，但沒有強制我們買”。可就在他們以為購物行程就這些的時候，導遊又把他們帶到了珠寶玉石店，原來這才是重頭戲。“我們每個人都被派了專人盯著，必須買，太便宜的不行，至少買上三五千元的珠寶玉石才能過關。”迫於壓力，他們一人買了一個吊墜，共花費5000多元。這趟旅行回來，馮先生直呼旅遊尾單套路太深，再也不敢撿這個便宜了。

　　這幾年，尾單的概念開始在旅遊行業流行起來。所謂尾單，一般指賣剩下的產品。在中國旅遊研究院博士韓元軍看來，旅遊尾單確實存在，消費者有可能撿到“餡餅”，“團隊旅遊一般要達到一定規模才能盈利，如果在一個時間段達不到則可能賠錢。”一些旅行社在成團前預先大規模向航空公司、酒店等訂購座位、房間，承擔了銷售風險，所以在臨出發前幾天會著急以低價把少量余位賣出去。中國未來研究會旅遊分會副會長劉思敏也認為，旅遊尾單是客觀存在的，但不可能數量太多。

　　旅遊尾單的價格有多大優惠？經濟日報-中國經濟網記者在網上搜索關鍵詞，很快跳出大量讓人心動的報價資訊：“尾單急甩，北京直飛柬埔寨，5晚6天1699元”“越南峴港半自由行，5晚6天999元”“泰國5晚7天，3599元，買一送一”……尾單的價格往往大幅低於正常價格，有的甚至只有正常價格的一半，如此優惠力度很容易撥動遊客的消費神經。

　　韓元軍說，早期旅遊尾單往往是旅行社內部發動親朋好友購買。不過，現在旅遊尾單卻變成了一種常見的“福利”，各種電商平臺，微信群、朋友圈中經常出現旅遊尾單產品的資訊。韓元軍用“魚龍混雜”一詞來形容目前的旅遊尾單市場。

　　在這種情況下，“餡餅”弄不好就變成了“陷阱”。像馮先生遭遇的就是打著旅遊尾單幌子的不合理低價遊，在尾單的包裝下看起來很美，實則充滿強制購物、額外收取景點費用等隱形消費，價格並不實惠。劉思敏表示，要格外警惕這類“假尾單真低價遊”，遊客在選擇的時候要儘量找正規、信譽好的旅行社，同時仔細閱讀合同約定，保留好事後維權憑證。

　　此外，還有一些旅遊尾單看似比市場價格低幾百元，但其實報價中並不含簽證、保險等費用。在一家微信公眾號推出的旅遊尾單產品海報上，經濟日報-中國經濟網記者注意到，上面用醒目的大字標出“北京直飛新加坡，5晚7天2399元”，而在海報的最下角，卻用上面字體四分之一大小註明“不含簽證費及雜費550元”。

　　旅遊達人小李吃過旅遊尾單的虧。“我看到朋友圈中旅行社發的尾單資訊，剛剛報了名，旅行社卻回復團隊取消了。”一位業內人士分析，這種情況多半是遭遇了被包裝成“尾單”銷售的“期貨”旅遊產品，比如一些小公司預售了郵輪艙位，但是因為種種原因沒招滿客人，很有可能直接取消了既定班次。劉思敏表示，一般真的尾單旅遊產品不會提前太久銷售，那種離出發還有挺長時間就打出尾單旗號的產品需特別留心。

　　專家提醒，即使是真的撿到了幸運的“餡餅”，遊客也要考慮自己的實際情況，畢竟尾單旅遊不是適合每個人的。比如，一般旅遊尾單的出發日期都比較緊迫，對於上班族來說時間上要調配好；一些尾單之所以被剩下，往往是因為航班等不合適，要麼極早要麼極晚，遊客需要考慮自己的承受能力；再比如，有一些尾單的出發地是別的城市，遊客在選擇的時候也要把前往的時間和金錢成本考慮進去。（經濟日報-中國經濟網記者 張 雪）