“進口博覽會，我們來了”
“進口博覽會，我們來了”
——上海全力以赴全城參與迎盛會
光明日報記者 顏維琦 曹繼軍
10月9日中午12時50分，裝載首屆中國國際進口博覽會最大展品“金牛座”龍門銑床的集裝箱順利運抵洋山深水港冠東碼頭。為此，上海洋山海關提前了解展品進境安排，第一時間聯合海事、邊檢等口岸部門實施登臨檢查，依照進口博覽會快速綠色通關作業流程，為貨物提供高效監管服務。再過20多天，高約8米的“金牛座”龍門銑床，將亮相進口博覽會智慧及高端裝備區。
“進博會，我們來了！”“培訓充電，我們是認真的！”10月10日，華東師範大學的140名學生志願者開始了緊鑼密鼓的專題集中培訓。入選的140名志願者將在展會期間提供涉外交流、新聞傳播、國際貿易、心理諮詢等相關領域的專業服務。
隨著首屆中國國際進口博覽會的腳步臨近，上海已全城熱力涌動——世界最新、中國首秀產品從全球各地搭上貨輪、乘上飛機漂洋過海來到東海之濱。對標最高標準、最好水準，細節務求極致，服務爭創一流，精益求精，追求卓越，上海正以嶄新面貌、開放姿態靜候八方賓朋。
1.細節極致，對標最高標準
從萬商雲集的虹橋商務區核心區到進口博覽會舉辦地國家會展中心（上海），走路多長時間？答案是10分鐘。
國慶前，全長504米、最大跨徑36米的國家會展中心（上海）二層步廊延伸工程全面完工，這條“空中捷徑”將實現客流更加便捷的雙向流動。展會期間，這條廊道還將成為一個觀景平臺，為市民打造一處更加人文、更加綠色的“驛站”。漫步其間，潺潺河水、川流不息的車輛交織成一幅獨具魅力的城市圖景。當夜幕降臨，二層步廊的燈光效果還將呈現出一幅廊轉燈回、虹臥綠波、飛鳥振翅的瑰麗光影。
二層步廊是進口博覽會配套工程的縮影。目前，國家會展中心（上海）週邊的15條配套道路已全部具備通車條件，軌道交通、公交、計程車等各類交通工具的保障工作專項方案已經細化。博覽會期間，這個交通網路將迅速分解人流、車流，實現長三角地區的“快進快出”。
如果說交通的便利程度，決定了人們對於一個展會、一座城市的“第一眼”，那麼展館周邊的交通引導標識也是不可忽視的細節。作為進口博覽會交通服務保障的重要組成部分，這些標識必須從需求出發，讓各方往來人員一目了然，方便他們快速便捷找到目的地，還要與周邊整體環境銜接融合，更好展現城市整體品質。虹橋商務區的一位工作人員告訴記者，從進口博覽會倒計時100天開始，他和同事就在展館周邊的道路上步行、開車，走了一遍又一遍，反覆搜尋問題，只為每一塊標識都精心設計、科學設置、不斷優化。
展館內硬體和軟體的細節，也直接影響著參展商和觀眾的體驗度。此次博覽會展覽面積達30萬平方米，其中，國家展的80個參展國均已確定組展機構和展示內容。企業商業展共有來自130多個國家和地區的2800多家企業確認參展，簽約參展的世界500強和行業龍頭企業達200多家。在綻放的“四葉草”展館中觀展需要腳力，也離不開精細管理的保障。為了讓更多人能以最快速度找到自己的目的地，國家會展中心（上海）管理方開發出了一款內部導航APP——只要輸入想要到達的地點，系統就能自動導引你抵達，免去了迷路的煩惱，也防止人們在局部地點過於集中而引發危險。
細而又細，實而又實，上海正以遍佈城市各個角落的精細化管理對標一流標準，圍繞重點領域和關鍵環節精準發力，為辦成國際一流博覽會提供堅實有力的支撐。
2.服務一流，對標最好水準
來自世界各地各行各業的產品、技術和服務陸續來到中國亮相。如何增加展示展覽區域，提升口岸功能，為國內外客商提供各種貿易便利化服務？
中國國際進口博覽會邊檢專用通道日前正式啟用，將在第一時間為展品和參展觀眾提供更便捷高效的出入境服務。同時，“上海邊檢”APP也正處於加緊研發和試運作階段，將在進口博覽會開幕前啟用。到時人們只需動動指尖，就可輕鬆完成相關手續。
量體貼身打造，制定通關指引，依託資訊化管理系統，提供全流程服務……作為此次進博會的主管地海關，上海海關著力為全球展商和國內主場運輸服務商提供優質的通關服務。通過“單一窗口”和“網際網路+海關”實現進口博覽會資訊一次備案，為進口博覽會提供展品備案、展品通關、展中監管、展品核銷等全流程服務。博覽會期間，海關將派員入駐國家會展中心（上海）的“一站式”服務中心，提供相關諮詢服務。
記者了解到，在海關總署等國家部委的大力支援下，前期上海提出的20多項創新舉措基本落地，涵蓋進口博覽會的展前、展中、展後階段。包括允許展會展品提前備案、以擔保方式放行展品、延長展品有效期至1年、展品展後進入保稅監管場所或特殊監管區域視同離境予以核銷等。
進口博覽會期間，來自四面八方的客人將涌入上海，作為上海“菜籃子”供應的主渠道，上海蔬菜集團將食品安全作為此次進口博覽會保障的頭等大事，重點把好入場農產品的準入關、交易農產品的查驗關、不合格產品的處置關、食品安全資訊追溯關等“四關”，做好源頭控制，連通食用農產品流通上下游環節，形成生產、流通全過程追溯。
網路智慧判障系統、5G無人機巡航等先進技術和設備將齊數上陣，確保通信網路通暢高效；為保障能源供應充足穩定，國網上海青浦供電公司運維人員已順利為國家會展中心（上海）第三路電源送電，一支精銳搶修隊伍時刻待命；滾動招募培訓5000名志願者、組建100個“青春上海”城市文明志願服務站點……以一流服務保障一流展會，用心鍛造進博會城市服務“金牌”，熱情的上海正敞開胸懷。
3.全城參與，“溢出效應”滿滿
立體綠雕的荷花與荷葉，灑落點點水珠，營造荷塘勝景的意境，表達合作共贏的願望。在上海浦東陸家嘴金融城，以進口博覽會為主題的大型花壇“珠聯璧荷”，成為眾多遊客拍照留念的背景。
7條河道“水清岸綠”、逾16公里道路架空線入地、28個路段景觀提升……位於“大虹橋”輻射圈的上海閔行區，正在以最佳狀態、最美面貌迎接盛會的召開。
國家會展中心所在的青浦區，已制訂一整套方案，吸引進口博覽會的展商落地。青浦人感慨，在很多人的印象中，青浦是遠郊。隨著進口博覽會的召開，這裡成了上海新一輪對外開放的“大前門”。
如何最大限度激活國際國內兩個市場，實現“買全球、賣全球”的目標？位於虹橋商務區星月·虹橋中心的“長三角電商中心”日前正式掛牌，幾大電商巨頭和來自長三角城市的中小型電商企業齊聚，探討打造長三角電商集聚中心。
在上海奉賢，圍繞“美麗賦能美好生活”主題的東方美谷國際化粧品大會，正在謀劃打造世界頂尖的化粧品合作交流平臺。先進製造業承載區推介會、奉賢新城城市投資推介會、奉賢綜保區投資推介會等也在籌備中，瞄準承接進口博覽會“6天+365天”溢出效應。
以“最美服務窗口”迎中國國際進口博覽會，進口博覽會帶來的熱度和速度無處不在。在上海市第一婦嬰保健院，全院動員，臨床一線的醫務工作者、後勤工作人員、客服團隊等，都以最好最優的專業服務和精神面貌展現“上海服務”的標準和溫度。臨床各科室都把自己的創新服務品牌拿出來“打擂臺”，看誰的服務更有亮點，評估是否值得複製推廣，努力為患者提供最貼心、暖心的服務。
從接到命令、抵達患者所在醫院、完成創傷評估到送達目的地僅僅用了不到一小時。10月10日，瑞金醫院與上海警航聯動，進行了一次航空醫療救援實戰演練，此次演練也是為進口博覽會期間的醫療服務和公共衛生應急醫療保障工作做好充分準備。
10月10日上午，首列復興號“進口博覽會主題宣傳列車”從上海虹橋站駛出。這列滿載著盛會“知識點”和“資訊量”的高鐵列車，將在京滬高鐵上運作至11月10日首屆中國國際進口博覽會結束。掃描隨處可見的中國國際進口博覽會微信、商務微新聞和上觀新聞APP二維碼，乘客就可延伸閱讀，了解更多關於進口博覽會的資訊。
重大國際性展會是展示城市形象的絕佳窗口，也是砥礪城市精神、彰顯城市氣度的寶貴契機。“海納百川、追求卓越、開明睿智、大氣謙和”，魅力上海正變得更美麗，上海市民對在家門口舉辦的這場盛會充滿期待。
《光明日報》（ 2018年10月16日 07版）
