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線路怎麼走、進出口在哪、如何最安全……每一位保障人員都要了然於心

2019-11-03 15:36:00
來源:文匯報
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  你打算怎麼去國家會展中心“四葉草”?地鐵、公交,還是計程車?

  第二屆進博會近在眼前,一大波人從眾即將來襲!為了確保進博會期間的交通出行,有這樣一支團隊早已整裝待發!

  走進大眾出行平臺,這裡80人的進博會7×24小時客服保障小組、1000余輛專屬的保障出租汽車……都已經提前進入“進博時刻”。與首屆進博會有所不同,第二屆進博會的計程車在“四葉草”附近,有2個蓄車點、3個下客點,為了讓司機儘快熟悉地形,提前演練是必不可少的。

  客服中心的雲呼叫平臺,提供了智慧化的技術保障,可將所有的電話錄音都上傳雲端,從乘客電話的受理,到後續的車輛調派、售後服務、回訪等,整個流程都可追溯。還能根據每一輛車的GPS定位,通過人工導航,給司機最及時有效的引導。

  這些進博計程車,都有一個強大的車載後視鏡,與後臺調度系統連接,既能有效地實時調度,又能通過監控,每時每刻保護乘客與司機的安全。

  據預測,今年進博會將在11月6日至8日之間,迎來用車需求的高峰。根據大眾出行平臺去年的保障經驗,計程車需求可能集中在下午4點半至7點半這3個小時。而11月13至20日的延展,將會帶來更多的出行需求。對此,大眾出行平臺表示,已經做了充分的應急準備,堅守“精準”“有序”“可控”的保障要求。線路怎麼走、最近的進出口在哪、如何進出最安全……每一位保障人員都要了然於心。

[責任編輯:張曉靜]