“雙11”折射巨大消費潛力
2684億元！11月12日零時，這個巨大的數字出現在杭州阿里巴巴西溪園區天貓“雙11”媒體中心的數據大屏上。
“剁手黨”們的消費能力“逆天”了！在今年的“雙11”電商大促中，天貓只花了1分36秒，成交額就突破百億元，11日淩晨1時3分59秒，總成交額超過1000億元，16時31分12秒，成交額超過2135億元，已超過2018年“雙11”全天成交額。
在京東，“超越”同樣是關鍵詞。11日14時37分，“京東全球好物節”累計下單金額突破1794億元，超過2018年同期。
在蘇寧，1分鐘，蘇寧家電數位類產品銷售破10億元。截至11日12時，蘇寧易購線上訂單總量同比增長86%。
“雙11”電商大促展現出了消費潛力釋放的巨大空間，也顯示著消費升級的強大動力。隨著人、貨、場關係的重構，強勁的新消費浪潮撲面而來。
消費需求不可擋
新供給滿足新需求，“雙11”消費潛力強有力的釋放，正來自持續創新而多元化的供給。在各大電商平臺巨大的銷售數字背後，響應消費升級的新趨勢也逐漸“眉目清晰”。
“買得更好”——中高端商品備受青睞。在蘇寧，對開門冰箱、洗烘一體機訂單量同比增長107.8%、61.3%，破壁料理機產品銷售同比上升392%；在天貓，只花了10分鐘，戴森吸塵器成交額就超過去年全天，蘋果官方旗艦店成交更是去年全天的7倍；在小紅書，客單價超過1000元的化粧品牌海藍之謎獲得了13萬篇用戶反饋。“京東高端立式空調成交額增長了280%，中高端煙灶產品成交額佔比高達56%。”京東大數據研究院首席數據官劉暉告訴經濟日報-中國經濟網記者。
“買得更新”——智慧化成為新風潮。在天貓，掃地機器人9小時賣掉40萬台；開場1小時，5G手機在手機成交排行榜前十名中佔據兩席；人工智慧電視成交額佔比超過85%；1日至10日，智慧馬桶成交額比去年增長150%。
生鮮商品銷售持續走高。在天貓，400萬個橙子、350萬片牛排、300萬瓶葡萄酒、150萬頭海參、50萬支冰激淩在“雙11”開始的頭一小時就被一搶而空。京東生鮮方面的數據則顯示，1日至10日，平臺累計銷售近4萬噸生鮮產品，購買生鮮產品的用戶較日常增長超140%。同樣，拼多多百億補貼項目負責人宗輝表示，生鮮是今年拼多多重點補貼的品類。
“消費者的購買力依然強勁，消費升級仍在繼續，這證明了中國消費市場的潛力。”劉暉說。中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林也認為，“雙11”電商大促體現出的消費新趨勢，證明了中國消費市場升級具有可持續性。
直播下沉是亮點
在跨境電商平臺考拉的“雙11”直播間裏，澳大利亞主播大衛·古拉斯用流利的中文滔滔不絕地講了好幾個小時，他告訴記者：“中國的年輕人喜歡直播，我想把澳大利亞的產品介紹給他們。”
年輕消費者對直播這一形式的偏好，直接影響到了消費網際網路的玩法，也從源頭上吸引著新的消費者客群。
在今年“雙11”之前，社交電商雲集上線了“i尚直播”“代言”頻道，將電商直播視為新的流量來源。超過50%的商家都通過直播獲得了新增長。市場研究機構電子商務研究中心網路零售部主任莫岱青告訴經濟日報-中國經濟網記者，預計“雙11”期間全網直播帶貨能引導500億元左右交易額。
新玩法甚至開始影響海外電商平臺。3個泰國大男孩同樣在“雙11”開起了直播，他們在用泰語將泰國本地商品介紹給東南亞電商平臺Lazada上的泰國消費者。Lazada泰國直播業務高級副總裁劉芳君說：“Lazada直播業務從去年11月起推出，如今已在泰國、越南、菲律賓、馬來西亞、印度尼西亞、新加坡6國陸續啟動，中國的消費網際網路正體現出強大的輻射能量。”
另一個亮點則是下沉市場消費者。在拼多多，五菱宏光、上汽名爵、寶沃、觀致、長安等5款“國民車型”，“雙11”前7分鐘銷量突破800台，16分鐘超過1000台。天貓及淘寶總裁蔣凡稱，今年將是獲得最廣泛消費者參與的一屆“雙11”。京東方面也表示，此次“雙11”期間，京東全站新用戶中近四成來自對標拼多多的“京喜”，而在“京喜”用戶中，有超過七成來自下沉新興市場。
滿足下沉市場用戶需求，同樣需要新玩法。改造產業鏈，提供定制款商品，成為滿足下沉市場消費分層需求的訣竅。在阿里巴巴，海爾、百雀羚、顧家家居等品牌超過60%的訂單來自下沉市場。聚划算推出的1000個品牌定制款，為消費者帶來性價比最高的新供給。“在京東，工廠直供下單量環比9月日均增長394%，產業帶動核心廠商訂單量提升1404倍。”京喜事業部廣告與市場部總經理張靜表示。
支撐體系迎大考
“雙11”電商大促，是對消費網際網路包括物流、支付乃至供應鏈、生產製造、客戶服務等一系列基礎設施一年一度的大考，每一年的峰值成為下一年的常態，新技術不僅成為數字經濟推陳出新的“土壤”，也成為釋放內需潛力的支點。
物流是其中最鮮明的寫照。“11年前第一屆‘雙11’，一共產生了2000萬個包裹，而今年截至11日下午4時33分，天貓‘雙11’物流訂單量已經突破了10億。”菜鳥網路總裁萬霖表示，應對物流“大考”，堆資源早已過時，現在的核心是如何利用數字化讓整個物流網路進一步創新和升級。
按照國家郵政局的預計，今年從11月11日持續至18日，全行業處理的包裹量將達到創紀錄的28億件。28億件包裹如何順利到達消費者手中，智慧化技術成為關鍵。
在雲集華中智慧倉，80余臺智慧化倉儲機器人為“雙11”提供服務，它們依靠二維碼視覺+慣性導航，自如地穿行在倉庫中工作，比人工揀選效率提升兩倍。在菜鳥，新的物聯網設備幫助快遞倉裏的庫工們“鳥槍換炮”，在單量翻倍的情況下，出庫時效可以縮短1.5天。
支付和平臺同樣經受著考驗。阿里巴巴集團董事局主席兼CEO張勇表示，阿里巴巴自主研發的飛天雲作業系統可以成功扛住“雙11”的流量洪峰，其核心繫統也已100%地跑在了阿裏雲公共雲上。螞蟻金服副CTO胡喜透露，支付寶自主研發的分佈式數據庫OceanBase每秒處理峰值達6100萬次，展示了世界級的數字金融運算能力。
上海財經大學數字經濟研究中心主任鐘鴻鈞這樣評價：“千億訂單和流量洪峰背後體現的是高度複雜又協調的作業系統，‘雙11’電商大促展現的電商、支付、物流、雲計算等多產業支撐體系的交叉融合和協同發展，已成為中國數字經濟引領發展的基礎。”（經濟日報-中國經濟網記者 陳靜）
