數據標注員、網路問診醫生……我的工作線上上
數據標注員、智慧客服訓練師、網路問診醫生……
我的工作線上上(大數據觀察·網聚青年力量)
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智慧製造工程技術人員、虛擬現實工程技術人員、人工智慧訓練師、全媒體運營師……日前，中國就業培訓技術指導中心發佈《關於擬發佈新職業資訊公示的通告》，其中許多新職業都與網際網路相關。因“網”而生的這些新職業，成為許多年輕人的新選擇。
數據標注員——
“我的工作就是教人工智慧自主識別衛星圖像”
“河流”“房屋”“道路”“地面”“森林”“礦山”……位於河北省秦皇島經濟技術開發區的中科遙感公司內，李新平正坐在電腦前對遙感影像進行勾畫，標注出影像中的地理資訊。
27歲的李新平是一名人工智慧數據標注員。“我的工作就是教人工智慧自主識別衛星圖像。要想實現人工智慧，需要數據標注員標注大量數據供電腦學習。”李新平說，電腦本身並不會識別事物，需要不斷進行學習才能部分實現人的認知功能。例如，要學會如何辨認房屋，就需要數據標注員將影像中的房屋標注出來，電腦通過學習大量的、不同形態的有房屋特徵的圖像，才能實現自主辨認識別。
“數據標注是一個精細活。首先要將衛星傳回的影像進行拼接，刪去重疊的部分，合成一張完整圖像。數據標注員分工將道路、房屋、河流、地面等資訊勾畫出來。不同角度、不同場景、不同形態下的事物都需要一一標注，這樣才可以給人工智慧提供詳實的樣本。”李新平告訴記者。
到這裡，標注工作還不算結束。李新平和同事還會對標注出來的圖像進行符號化處理，用專業的符號對地理資訊進行可視化、規範化、抽象化處理。李新平說，這些都是人工智慧的訓練樣本。人工智慧根據這些數據進行深度學習，從而實現智慧化。
人工智慧通過數據標注員實現學習，而數據標注員本身也要不斷學習。李新平本科學習的專業是城鄉規劃，從事數據標注工作已有兩年多時間。“人工智慧的飛速發展衍生出很多新職業，數據標注員的需求量也在不斷增長，作為人工智慧產業的重要組成部分，我們需要跟隨產業發展不斷學習。”李新平說。
智慧客服訓練師——
“讓網店智慧客服更懂顧客，發揮出更大的價值”
1997年出生的朱鑫燚，是一名訓練師，她訓練的對象，叫“店小蜜”，是某網際網路電商平臺的機器人智慧客服。
跟機器人打交道，與跟人打交道有什麼不一樣？朱鑫燚覺得，她還是在跟人打交道。“在我看來，店小蜜不是冷冰冰的機器人，更像是人們的購物小助手，而訓練師就是幫助店小蜜找到最適合某類網店的工作模式，讓網店智慧客服更懂顧客，發揮出更大的價值。”從匹配問題與答案，到分析數據，再到提高轉化率，雖然工作內容聽起來“高大上”，朱鑫燚卻覺得，“能夠為別人提供一點幫助，是我想要一直堅持下去的動力。”
智慧客服訓練師是個辛苦活。有一年的網上購物節，朱鑫燚為了優化智慧客服的服務效果，前前後後忙碌了差不多兩個月。從事先配置到臨時修改，從活動規則確認到附加資訊調整，一遍遍修改，一遍遍完善。
兩個月的努力沒有白費，與前一年同期相比，她訓練出的智慧客服服務的某化粧品網店，在諮詢量上升的同時，臨時客服從400名減少至200名，超過75%的問題由機器人承接，轉化率達到45%，提高了10個百分點。不僅如此，店小蜜專業、準確、高效的回復，為店家節省了一半的相關成本。
“智慧客服訓練師不是只要把答案機械地傳授給機器人就可以了，而是要思考如何讓智慧客服在店舖應用中表現得更好，這就需要多個部門的聯動和溝通。”朱鑫燚說，“自信、細心、成就感，訓練師這個崗位帶給我的，還有很多。”
網路問診村醫——
“鄉親們生了病，我可以線上進行初步診斷”
在江西省南豐縣市山鎮官塘村，每週一到週五下午3點到5點，村醫湯娟都會打開當地開發的智慧醫療APP，為離得較遠的村民進行線上診療。
“整個行政村比較大，村小組之間離得遠，有了這個系統，鄉親們生了病，我可以線上進行初步診斷。一般的頭疼腦熱，叮囑大家多休息，或者用點常用藥。如果有比較嚴重的問題，就會建議進一步診治。”湯娟說。
有一次網路問診中，一位老人發熱4天，還伴隨有頭暈、嘔吐。“既不像一般的發燒，也不像常見的高血壓等問題，之前沒遇到過這種情況。” 湯娟不敢耽誤，趕緊通過APP連線上級醫院的醫生。縣人民醫院的醫生問了患者病史，又問了是不是最近在戶外幹過活，得到肯定的回答後，馬上進行了視頻問診。當患者把攝像頭對準自己的腋窩和腹股溝後，真相終於浮現了。只見這些地方有一些焦黑色的痂，周圍還有一圈紅暈。經驗豐富的縣醫院醫生判斷，這是恙蟲病的表現。
“這種病嚴重的可能導致器官衰竭，危及生命。”湯娟說，如果不是通過線上醫療及時確診，後果真的不好說。
就這樣，在一次次的線上診療中，湯娟不僅幫助了鄉親們，還學到了很多。南豐縣還規定，每完成一例村民註冊和一例檢測項目，醫生都有相應的獎勵。“線上診療的病人越多，收入就越高。現在能到兩三千元一個月，獲得感明顯增強了。”湯娟說。
“家人以前一直擔心我在村裏留不住，幹不好。自從當上了網上村醫，待遇提高了，技術也提高了，有了這個平臺，我有信心會越幹越好。”湯娟說。
網際網路的普及和數字經濟的發展，正不斷創造出一批與網路密不可分的新職業。這些新職業形式新穎、工作時間靈活，深得年輕人青睞。從事網路新職業的青年，置身網際網路發展的浪潮，迎接全新的挑戰，也收穫了不一樣的成長。讓我們走近網上新青年，傾聽網路新職業背後的精彩故事。
馬 晨 姜曉丹 孫 超
