消費體驗全面升級 網上下訂單年貨送進山
電子商務向下延伸，購物方式更疊換新
網上下訂單 年貨送進山(經濟聚焦·節前看消費①)
本報記者 羅珊珊
開欄的話
春節臨近，市場迎來消費旺季。下沉市場釋放巨大消費潛力，迸發出強勁活力；旅遊產品供給更加豐富，春節出遊越來越受青睞；直播帶貨愈發受到消費者歡迎，成為網購的新渠道新業態……
消費已連續5年成為我國經濟增長的第一拉動力，對經濟發展的基礎性作用不斷增強。2019年中央經濟工作會議指出，要充分挖掘超大規模市場優勢，發揮消費的基礎作用。透過節前消費，可以感受到各地旺盛的消費需求和活力。本版今起推出“經濟聚焦·節前看消費”系列報道，敬請關注。
年貨清單品類齊全、物流渠道暢通無阻、消費方式花樣翻新……春節將至，市場迎來消費旺季。商務部國際貿易經濟合作研究院在2019年發佈的《下沉市場發展與電商平臺價值研究》報告中提出，“下沉成為網際網路行業獲取流量增量的源泉”，網際網路行業正“激發並挖掘三線以下城市和農村鄉鎮地區巨大市場潛力”。
在“渠道下沉”“返鄉潮”的帶動下，下沉市場迸發強勁活力，成為消費市場上不容忽視的新力量。這個春節，下沉市場出現哪些新興消費方式？消費體驗怎麼樣？新需求是否得到滿足？記者進行了採訪。
年貨市場 紅紅火火
臨近春節，四川省南充市處處張燈結綵，洋溢著新年的喜慶氛圍。“商場上線了年貨活動專區，種類豐富，還有折扣優惠。眼瞅著除夕夜就到了，得趕緊給家裏買些年貨。”市民王蓉一邊推著購物車，一邊掃視著貨架，尋找心儀的商品。
“這個可愛的布藝小老鼠是給小侄女買的新年禮物，這兩套紅色秋衣秋褲是給爺爺奶奶買的，希望新的一年紅紅火火。”王蓉說，為了置辦年貨，她已經跑了兩家農貿市場，牛肉、白糖蒸饃、雞鴨鵝等農副產品都已經準備妥當。除了傳統年味大餐，今年她還在電商平臺訂購了生鮮水果、堅果等新年大禮包。
“年貨清單是一年更比一年長，要吃得健康、穿得稱心、用得舒心。”王蓉打算給家裏換一台4K超高清平板電視，“就等著週末，一家人去電子市場挑選了。”
置辦年貨是春節期間的重頭戲，從零食堅果、雞鴨魚肉，到鍋碗瓢盆、服裝飾品，再到時尚家居、進口潮貨……許多家庭都會在年貨市場上滿載而歸，集中釋放消費需求。作為我國人口基數最大的下沉市場，年貨市場正煥發著耀眼光芒。
商務部研究院國際市場研究所副主任肖新艷表示，過去，由於收入水準限制，以及基礎設施建設、商業體系的不完善，下沉市場消費不活躍，商業觸達成本較高。隨著收入水準的提升和網際網路的發展，以前難觸達的下沉市場變得容易觸達，消費潛力得以釋放。
數據顯示，京東年貨節期間，三線及以下城市的消費金額同比增長了5.6倍，其中進口商品消費同比增長9.8倍。蘇寧年貨節期間，主打縣鎮市場的蘇寧零售雲，整體訂單量增長了113%。元旦全國共有118家門店同時開業，零售雲門店總數達4922家，當天銷售量同比增長超過220%，銷售額同比增長180%。
消費體驗 全面升級
“昨天剛下的單，今天就送貨到家，還有專人幫忙安裝，真是太方便了！”家住新疆伊犁昭蘇縣天山鄉的阿裏木江·哈布努爾正在調試新買的熱水器。
以前，為了購買年貨，阿裏木江要麼得趕往400多公里外的伊寧市，要麼得等到集市開集。“我們這裡地廣人稀，去一趟伊寧市單程就得花5個小時，縣裏也沒什麼大型商場超市，在集市上買些日常用品還行，想買一些品牌家電就難了。”年關將至，阿裏木江有些犯愁。
聽說昭蘇縣新開了一家蘇寧易購零售雲門店，阿裏木江打算嘗嘗鮮。“本來只打算在店裏挑一台合適的熱水器，其他年貨等趕集再買。”結果，除了一台60升的熱水器，阿裏木江還在店員的幫助下通過雲店舖網上下單了幾份堅果新年禮盒。“門店裏選家用電器，線上挑年貨禮包，24小時送貨到府，這樣的購物體驗以前可不敢想。”阿裏木江打算過幾天陪朋友們再來逛逛，他說：“反正離家也不遠，來去也方便。”
在我國廣袤的下沉市場，擠傳統集市、逛百貨超市是人們印象中“囤”年貨的主要方式。如今，隨著交通網路、物流、資訊技術等基礎設施不斷完善，電子商務向下延伸拓展，網際網路覆蓋率不斷提高，人們的購物方式也在更疊換新。
網購更便利。目前，我國農村地區快遞網點超過3萬個、公共取送點達6.3萬個，鄉鎮快遞網點覆蓋率已達96.6%。人們只需動動手指，就可以讓年貨輕鬆“到府”。
物流配送不斷完善，線上線下融合的新零售也在不斷下沉，帶給消費者全新的購物體驗。各大電商企業通過服務站、便利店、小店等形式進駐下沉市場，著力打通“最後一公里”，讓老百姓在家門口就可以挑選年貨，再也不用東奔西走。同時，高品質的電商配套服務也隨著渠道的鋪開走入下沉市場。蘇寧數據顯示，年貨節期間，蘇寧幫客縣鎮服務中心50英寸大屏電視安裝量同比上升30%，凈水器配送量漲幅超過55%。
新興消費 蔚然成風
洗碗機1999元、掃地機器人1299元、三開門智慧變頻冰箱3990元……在上海工作5年後，張芳芳回到了老家安徽省淮北市，最近她正在為新房挑選家居用品，“工資水準不錯，房子也買了，當然要追求更有品質的生活。”
“這可一點也不輕鬆，我先是在社交電商上瀏覽了大量產品評價，還請教了周圍的朋友，然後帶著初步的購物清單去了實體店。在一番了解對比後，才確定要買哪些產品。”不僅要品質，張芳芳也要對比線上線下各銷售渠道的價格，趁著年貨節活動，最終在電商平臺下了單。
《下沉市場發展與電商平臺價值研究》報告認為，下沉市場對品質商品需求大、潛力足，低端山寨商品正逐漸被中端品牌商品取代，下沉市場的消費結構正在從以低端商品為主的“金字塔”模式向“橄欖型”形態發展。
易觀數據顯示，下沉市場消費者網購品類指數與一、二線城市沒有顯著差別，並呈現多元化發展態勢，對於商品他們更看重產品本身的品質和內心的選擇，其在品質和品質、口碑評價上的關注度已經超過對價格的關注。
拼多多年貨節期間，原產地直採的智利車厘子、定制款“百家姓”伊利牛奶、上海老字號大白兔奶糖、高品質東北大米等成為三線以下城市和農村消費者拼購的熱門選擇。“這些現象體現了新消費理念的興起，消費者不僅要品質，還要實惠，更加重視性價比。”拼多多年貨節負責人唐江表示，在下沉市場，消費變成了一件更具互動性、有溫度和樂趣的活動，人們會交流、會分享、會拼團，消費行為也越來越個性、理性、自信。
