工信部：優先推動115家網站、43個APP進行適老化改造

　　中新網12月28日電 據工信部網站消息，工信部近日印發《網際網路應用適老化和無障礙改造專項行動方案》(以下簡稱“方案”)。方案提出，開展網際網路主要行業網站及老年人、殘疾人常用移動網際網路應用(APP)的適老化及無障礙改造；首批優先推動115家網站、43個APP進行改造。

　　總體要求方面，方案提出，廣泛調動社會各方力量和有利因素，綜合採取行政指導、技術推動、信用評價等多種手段，推進網際網路網站和移動網際網路應用(APP)適老化及無障礙改造，著力解決老年人、殘疾人在智慧技術面前遇到的困難，推動充分兼顧老年人、殘疾人需求的資訊化社會建設，顯著提升網際網路應用適老化水準及無障礙普及率，增進包括老年人、殘疾人在內的全體人民福祉。

　　針對老年人，推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產品。鼓勵更多企業推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識別能力，方便不會普通話的老人使用智慧設備。

　　針對視力障礙人士，推動網站和手機APP與讀屏軟體做好相容，解決“驗證碼”操作困難、按鈕標簽和圖片資訊不可讀的問題。推動企業設計研發智慧導盲技術和功能。

　　針對聽力障礙人士，鼓勵網際網路產品內容資訊加配字幕，提高與助聽器等設備的相容性。推動企業提供線上客服等其他可替代電話客服的服務方式。

　　針對肢體障礙人士，引導網站和手機APP支援自定義手勢，簡化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點的網際網路應用。

　　此外，針對當前網際網路應用中強制廣告較多，容易誤導老年人的問題，網際網路網站和手機APP完成改造後的適老版、關懷版、無障礙版本，將不再設有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。

　　方案提出了以下幾方面重點工作：

　　——開展網際網路網站與移動網際網路應用(APP)適老化及無障礙改造

　　方案強調，工業和資訊化部組織中國資訊通信研究院、中國網際網路協會，指導相關基礎電信企業、網際網路企業等單位開展網際網路網站和移動網際網路應用(APP)適老化及無障礙改造。

　　開展網際網路主要行業網站適老化及無障礙改造。緊密結合老年人、殘疾人等群體的實際需求，對《工業和資訊化部 中國殘疾人聯合會關於推進資訊無障礙的指導意見》(工信部聯信管〔2020〕146號)中提出的與老年人、殘疾人等群體工作、生活密切相關的公共服務類網站開展適老化及無障礙改造。首批優先推動國家相關部委及省級人民政府、殘疾人組織、新聞媒體、交通出行、金融服務、社交通訊、生活購物、搜索引擎等8大類、共115家網站進行改造(網站名單見附件1)。中國網際網路協會協助基礎電信企業及網站接入服務商加快網際網路無障礙服務體系建設，持續推動網際網路資訊無障礙環境建設健康發展。

　　開展老年人、殘疾人常用移動網際網路應用(APP)的適老化及無障礙改造。立足老年人、殘疾人的實際生活體驗，豐富滿足其需求的移動網際網路應用(APP)種類和功能，對《工業和資訊化部 中國殘疾人聯合會關於推進資訊無障礙的指導意見》(工信部聯信管〔2020〕146號)中列出的移動網際網路應用十大領域、註冊用戶數超過5000萬人、同類產品中市場份額排名前5名的APP進行適老化及無障礙改造。首批優先推動新聞資訊、社交通訊、生活購物、金融服務、旅遊出行、醫療健康等6大類、共43個APP進行適老化及無障礙改造(APP名單見附件2)。中國資訊通信研究院協助各網際網路企業，在開發設計移動網際網路應用(APP)的過程中落實資訊無障礙有關標準的要求，並將無障礙優化納入產品及服務的日常維護流程。

　　——開展適老化及無障礙改造水準評測並納入“企業信用評價”

　　方案要求，建立評測體系並組織評測。工業和資訊化部委託中國資訊通信研究院、中國網際網路協會等單位研究建立網際網路應用適老化及無障礙水準評測體系，明確評測指標、各指標所佔比重等，開展評測工作。

　　方案提出，公示評測結果並督促改進。向社會公開發佈評測結果，對適老化及無障礙建設、改造、優化要求落實不到位的企業，及時指導、督促其進行改進。

　　此外，將資訊無障礙評測情況納入“企業信用評價”。明確資訊無障礙在企業信用評價中的分值，將企業在推動資訊無障礙方面的實際成效作為“企業信用評價”的加分依據。綜合考慮相關網際網路企業網站、移動網際網路應用(APP)的適老化及無障礙水準、資訊無障礙工作機制、企業助老助殘行動等多方面的成效，對表現突出的予以加分。

　　——授予資訊無障礙標識及公示工作

　　方案指出，授予、延續或撤銷資訊無障礙標識。根據適老化及無障礙建設水準評測結果，對符合要求的網際網路網站、移動網際網路應用(APP)，授予資訊無障礙標識，有效期兩年。組織對最新版本的網站、APP進行抽查，並根據結果延續或撤銷已授予的標識。

　　公示資訊無障礙標識方面，各網際網路網站、移動網際網路應用(APP)需在網站及應用的顯著位置顯示資訊無障礙標識。引導各大應用商店(市場)設立無障礙應用下載專區，將已取得資訊無障礙標識的APP統一納入專區，方便老年人、殘疾人等重點受益群體下載使用。