浙江湖州：“微實事”提升群眾獲得感
光明日報記者 陸健 光明日報通訊員 謝尚國
“沒出門沒花錢，居然就把我的殘疾等級鑒定好了，還送證到府，讓我省了不少心。”對於殘聯到府辦證服務帶來的便利，家住浙江省湖州市德清縣舞陽街道舞陽社區的77歲老人王桂英連連稱讚。
今年以來，浙江省湖州市結合黨史學習教育，聚焦重度殘疾人出行難、辦證難等痛點問題，創新推出“一次辦妥、線上辦理、送證到戶”的重度殘疾人辦證“到府辦”服務機制。目前已幫助350名重度殘疾人到府辦理了殘疾人證，殘疾人證線上辦理服務2330件，給殘疾人群帶來極大便利。
在黨史學習教育中，湖州市把解決群眾“急難愁盼”等重點難點民生問題作為落腳點，以“小切口”推動“大變化”，推動各級黨組織和廣大黨員開展“我為群眾辦實事、我為企業解難題、我為基層減負擔”專題實踐活動，持續打響“湖州365、天天在服務”品牌，在年底前落實75項重點利民惠民“微實事”項目清單，推動“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”落到實處、取得實效。
為充分聽取民意，湖州各級黨員幹部多形式深入基層、深入群眾、深入企業，多渠道傾聽民聲、集中民智，完善了群眾訴求清單和“微實事”項目清單。同時，對群眾反映事項進行大數據分析，確定欠薪糾紛、商品房交付糾紛、小區物業管理、電梯故障、油煙擾民、部分區域交通擁堵等六大民生痛點整治領域，為群眾辦結了一批便民、利民、惠民的“微實事”。
“由於子女長期在外工作，自己又體弱多病，遇到點急事需要有人儘快幫忙時，常常會陷入束手無策的境地。”今年1月，吳興區朝陽街道紅豐社區78歲的吳大爺，向到府來徵集“微實事”項目的街道幹部說起了安裝數字應急按鈕的想法，並被納入街道今年首批民生“微實事”項目。
通過對需求人群進行摸排，朝陽街道在41戶老年人家庭安裝了一個“一鍵幫助”按鈕，外形類似臺燈的照明開關。“一旦老人按下按鈕，平臺第一時間就能獲取資訊，再通過電話致電老人，確認是否需要叫餐、就診等到府服務。”朝陽街道黨工委書記許麗萍說，“一鍵幫助”按鈕裝置投資少、服務範圍大，很受轄區老年人歡迎。
德清縣鐘管鎮幹山村黨總支在徵集民聲民意時，很多村民提出要建一個農貿市場，方便他們日常買菜。村黨總支立即召開民主協商議事會，決定在村裏的一處集體土地上建設農貿市場綜合體大樓。該項目由幹山村聯合葛山村、東千村等6個行政村共同出資聯建，目前建築面積8088平方米的農貿市場已投入使用。
在安吉縣上墅鄉龍王村一家由廢舊房改造而成的民宿，遊客們在戶外忙著燒烤，別有一番樂趣。此前因招商條件限制，舊房一直閒置，龍王村以盤活閒置資產為突破口，實施精準招商。龍王村黨總支書記張春華說：“我們積極盤活老學校、廢電站、舊村部等閒置資產，進行組團式打包招商，引進了含雲山奢酒店、電站民宿、古道驛站民宿等休閒旅遊項目，為村集體增加6700萬元資產和1700萬元租金收入。”
聚焦群眾普遍關注、反映強烈的“微實事”，湖州堅持突出重點、解決難點，借助數字化改革等靶向發力，創新推行“群眾點菜、政府買單”新模式，實打實解決了一批民生問題。市公安局推出“跨區域通辦、跨部門聯辦、跨層級商辦”戶籍管理服務機制，成功幫助37名無戶口人員落戶；市衛生健康委創新“醫後付”“影像雲”“雲藥房”等服務模式，實現群眾就醫“門診全記賬、看完一次付、忘了回家付”；德清縣依託“我德清”一站式數字生活服務平臺，徵集5萬餘條群眾意見建議，處理率達到98%；長興縣強化惠民助企，建立“專員+專班+專家”服務機制，精準對接企業訴求，推動企業穩健運作；南潯區以鄉村文化禮堂和新時代文明實踐站為載體，開展“千名幹部聯千組，我為家鄉辦實事”志願服務活動，指導“強村公司”持續帶動低收入農戶幫扶；南太湖新區搭建學教講臺、活動舞臺、比拼擂臺、服務平臺，在全市率先實現街道級幸福鄰里中心、居家養老服務中心全覆蓋，80%事項實現“網上辦”“掌上辦”。
在湖州，一場場生動的“我為群眾辦實事”實踐活動正蓬勃展開，一件件事關群眾切身利益的“微實事”得到解決。黨史學習教育活動開展以來，全市開展“微實事”需求徵集活動78次、收集群眾反映的建議3000余條、已辦結群眾反映突出的重點問題2700余項，完成395件民生“微實事”。
《光明日報》（ 2021年11月09日 14版）
