疫情中就醫配藥難？上海奉賢這“三輛車”打通生命通道
為破解疫情封控期間居民就醫配藥難題,上海市奉賢區探索出“三輛車”的工作方法,通過跨區通道“直通車”、區內流動“送藥車”和“送醫車”,針對不同需求,架設起一條條生命綠色通道。
跨區“直通車”:為超千人提供就醫交通保障
4月16日,在上海市奉賢區青村鎮張弄盛苑小區,社區工作人員將居民金女士需要的跨區配藥證明送上了門。
臨行前,社區工作人員還不忘叮囑其注意事項:“第一就是保存好這個證明;第二要點對點到醫院,不能去就診以外的場所;第三是就診過程中,一定要做好個人自身防護,回來的時候,門口我們會有工作人員給你做消殺,注意安全啊。”
長期以來,金女士患有銀屑病關節炎,每個月需去瑞金醫院注射藥劑治療。因超半個月未注射藥劑,金女士的身體逐漸出現症狀,心中焦急的她不得已聯繫了所屬居委會。
在居委會的幫助下,金女士的跨區配藥證明一路通過社區和奉賢區衛健委的審核,送至了奉賢區防控指揮部下設的封控區域管理服務協調專班處。幾個小時後,金女士就接到了居委會的電話,通知她可以去瑞金醫院注射藥劑了。
自4月1日以來,奉賢區已為和金女士一樣的近千名有特殊就醫需求的市民提供了綠色通道,協助他們跨區就醫配藥。
“因疫情防控,有跨區配藥就醫需求的市民逐漸增多。每天從清早到深夜,我們臨時搭建的辦公間裏電話聲、打字聲、交流聲此起彼伏。”協調就醫配藥的負責人陳羅真告訴記者。
陳羅真介紹說,跨區配藥證明通常是即時即辦,大部分市民當天申請,當天給予確定,再由市民自行與所到醫院確定門診及配藥時間。
記者了解到,針對血透、放化療、產檢等群體和急重症患者的跨區就醫配藥需求,封控區域管理服務協調專班制定下發了《關於幫助市民跨區配藥的特殊交通保障具體操作口徑》,明確“一事一協調”工作原則,統一跨區就診證明格式。截至4月16日,奉賢區共為1207人提供跨區就醫交通保障服務。
流動“送藥車”:每天代配藥超1萬單
近日,西渡街道的居民李阿姨在吃治療心臟病藥物時發現,所剩的藥只夠兩天。
李阿姨吃的是一款處方藥,線上平臺無法購買。她當時給居委工作人員發了求助的微信。
“我知道街道有專門的‘配藥小分隊’,配藥很方便的。”李阿姨說,居委會工作人員讓她寫了份委託書,連著病歷卡和醫保卡一起遞交,第二天就收到了藥。
疫情期間,上海奉賢的一支支配藥小分隊為守護居民的“藥罐子”,不分晝夜地工作著。
配藥小分隊的青年季柯岑僅用一週時間就認識並熟悉了上百種藥物,作為街道配藥小分隊的一員,她的每天都奔波在配藥送藥的路上。
“我媽媽有糖尿病、腎衰竭,她每天要吃很多的藥,我非常擔心。”家住金海街道的居民瞿女士告訴記者,居委會獲悉他們的情況後,主動聯繫幫忙代配藥。
瞿女士說:“我開始還怕他們配不齊,因為這些藥不是一家醫院就能給配齊的,但他們後來把藥給我送到府時,我太感動了。”
“我們的配藥小分隊一般分成三組,一組去中心醫院中醫院,一組去社區衛生服務中心,還有一組去專科醫院。即使在求助高峰期,我們也能把居民的藥配全,然後送到各個居委手中。”季柯岑告訴記者。
據悉,奉賢區各個街鎮均配備10名到20余名不等的志願者開展代配藥服務。全區共配備專車118輛,平均每天代配藥1萬多單。
流動“送醫車”:不讓“沉默少數”被遺忘
90歲以上高齡老人、長期癱瘓在床老人、孤寡老人、殘疾人等“沉默少數”,是疫情期間容易被忽視的人群。
疫情期間,針對該類等困難群體,奉賢區開設流動“送醫車”,開展送醫到府,掃清可能被遺忘的角落。
家住奉賢區金水璟苑北區的74歲褚阿姨,患類風濕性關節炎30年余,長期臥床,無生活自理能力。近年來,家庭醫生團隊的醫生護士定期為其查床、配藥、提供健康指導。
疫情期間,老人出現了壓瘡現象,需要每天換藥處理。換藥問題成了全家最頭疼的事情。
經過多方協調溝通,家庭醫生團隊的楊醫生、門診換藥室何護士主動承擔起“點對點”閉環到府換藥服務,經過近兩周的精心治療,老人家的壓瘡面日漸好轉。
服務“沉默少數”,需將他們的“急難愁盼”放在心裏。前幾日,社區民警陸劍傑帶著醫生到府為柘林鎮營房村94歲的居民姚老伯檢查身體。
“姚老伯的腿腳不是很方便,歲數又確實高了,隔壁鄧阿婆還有高血壓,買菜不太方便。”陸劍傑來的時候特意準備了幾袋蔬菜水果,為老人解決了日常飲食問題。
據悉,疫情前,奉賢區相關部門就對相關困難群體摸清了底數,包括高齡老人、長期癱瘓在床的老人、孤寡老人、殘疾人等。其中就醫需求1421人,需代配藥1209人,需送醫到府212人。
為此,奉賢區衛健委專門指定20余名醫生,同時保障送醫車輛,制發專用車標,讓送醫到府服務成為疫情防控期間溫馨的“風景線”,目前已為1660人次提供了就醫服務,為83人提供換導尿管、消毒器具等到府服務,配藥指導1467人次,線上健康指導110人次。
