人民群眾的“心上事” 代表委員的“上心事”（在現場·話擔當）
今年全國兩會，習近平總書記在參加江蘇代表團審議時強調，廣大黨員幹部要勇挑重擔、開拓進取，以求真務實、真抓實幹的作風和遵規守紀、清正廉潔的形象，團結帶領人民群眾不斷開創經濟社會發展新局面。
會場內、駐地裏，代表委員話擔當、謀落實，將人民群眾的“心上事”，化為建言、實幹的“上心事”。本報記者在現場，記錄下其中的生動瞬間。
——編 者
“一增一減”倡親清
3月9日，安徽代表團駐地餐廳。
打飯、落座，記者同合肥市委副書記、市長羅雲峰代表坐到一起。
“羅市長，今年‘營商環境’是熱詞，聽說合肥推出了企業訴求‘掛號’制？”記者問。
“是啊，營商環境優無止境，‘掛號’制推出後，企業遇到的重難點問題，有專門團隊研究解決。”羅雲峰說，“前兩天市裏相關部門還發來最新落實情況呢。”
企呼政應、接訴即辦。羅雲峰介紹，合肥市建立了“企業訴求代理人”“企業訴求負責人”等服務團隊，對複雜的難題，由新增的企業訴求“掛號”專窗兜底受理。
合肥市高新區的君世立信科技集團有限公司就是受益者。起初地鐵通了，但職工通勤“最後一公里”卻還要轉乘公交或共用單車，通勤負擔成了幾家企業的共性問題。為此，君世立信等企業通過12345政務服務熱線反映。“掛號”制相關服務團隊及時對接有關部門實地調研，協調開設接駁專線。在此基礎上，合肥在全市140個軌道站點實現50米內公交接駁換乘，讓城市通勤更便捷。
增服務，優環境。“我們將一心一意推動企業稱心如意，讓合肥成為各類企業‘合心合意’的家園。”羅雲峰說。
3月9日中午，全國政協十四屆三次會議第三次全體會議結束。委員們乘車返回駐地。
在車上，安天科技集團董事長肖新光委員若有所思：“上午有委員發言，提到優化營商環境，我對此有切身體會。”
“我長期在黑龍江創業發展。這幾年，黑龍江建設服務型政府，創業發展的環境越來越好。”肖新光說，黑龍江實施領導幹部包聯企業機制，企業在發展運營過程中遇到問題，可以直接通過包聯工作機制進行反饋。
政府與企業之間的溝通環節減少了，創業辦事的效率提升了。據統計，去年黑龍江2.55萬名幹部對接包聯35.4萬戶企業，解決問題1萬多個。實施包連線制後，一有相關惠企政策發佈，幹部便會直接將政策資訊推給適合的企業。
“有困難，找‘包聯’；有需求，問‘包聯’。”肖新光告訴記者，得益於包連線制，安天科技在場地免租、高科技研發補貼等方面獲得一系列政策支援。
“作為企業家，現在營商環境更好了，我們要挑起肩上的擔子。”肖新光說，未來要帶領團隊繼續努力，為數字化轉型發展貢獻力量。
（本報記者徐雷鵬、田先進、孫佩瑾）
“一城一鄉”謀發展
3月9日，廣東代表團專題學習會上。
代表們圍繞民生問題討論熱烈。廣州市荔灣區金花街道蟠虬社區黨委書記、居委會主任區燕明代表翻開筆電，在“民生建設”“急難愁盼”8個字上重重畫下記號。
遠在北京，晚上休息時，她常常打開社區工作微信群，看看群眾最新反映的問題是否解決了。點開“廣州人大i履職”線上平臺，看看群眾有哪些新的意見建議。
“我們把居民利益‘置頂’，盡力解決群眾的需求。”區燕明說。
蟠虬社區位於老城區，老舊小區改造是居民們的集中關切，困難群眾需求是社區工作者的重點關注。
高層居民下樓難，就推動社區加裝電梯；電梯管理有缺口，就收集群眾訴求，向相關部門提出“設立專項維保資金”等建議；行動不便的群眾就醫難，社區黨員幹部就陪同就醫取藥……
“接下來，我們將推進家庭醫生簽約、居家護理等工作，聯動各方資源，構建‘醫、養、康、護’10分鐘服務圈。”區燕明說，將緊盯群眾急難愁盼，在辦好民生實事上積極作為，努力當好社區群眾的“服務員”。
3月9日，河北代表團駐地大堂。
“春天，咱糧庫的安全要時刻注意。”剛剛開完小組會議的河北柏糧集團名譽董事長尚金鎖代表接起了電話，“倉庫可得密封好，別影響糧食品質。”
糧食安全是“國之大者”。
這兩天，尚金鎖還接到不少鄉親的電話：“找我問糧價的鄉親很多。市場常有波動，不少農民都等著價格漲點再賣。”
談及糧價，他如數家珍。“您咋對糧價這麼清楚？”記者問。
坐到沙發上，尚金鎖答：“不少鄉親缺少儲糧設備和技術，溫度上來了，大家捂在手裏的糧食品質可能會受影響。降低糧食儲存風險，要對市場行情門兒清。”
不只是對糧價的關心，更有對糧食儲存條件的上心。“這幾年，我們的糧倉配備了糧情監測等設備，我還聯繫了電力部門，讓糧庫的屋頂用上光伏儲能發電。”尚金鎖介紹，儲能系統可以應急供能，實現糧庫恒溫。
老黨員尚金鎖今年74歲，談到下一步的擔當作為，他緩緩站起身，挺直了腰說：“過去，我們的工作標準是‘不壞一粒糧’，未來，我們一定可以做到‘保鮮粒粒糧’。”
（本報記者張曄、王雲杉）
“一老一小”看保障
3月8日，江西代表團駐地門口。
上午會議結束後，南昌市青山湖區進順村黨委書記、村委會主任羅來昌代表回到駐地。
“嗡嗡……”剛下車，羅來昌收到村民蔡虹老人發來的微信照片。
畫面中，村裏老年大學時裝班24名學員，或手執折扇，或手舉油傘，笑容燦爛。
“拍得真好！”記者不由點讚。
“60歲以上老年人佔我們全村人口的21.2%，讓老人安享晚年是我們的重要職責。”順著話頭，羅來昌聊起村裏養老事業發展。
通過盤活村集體資產、招商辦企業等，進順村成了省裏有名的富裕村。資金充裕了，村裏希望升級服務，打造健康村、長壽村。
“現在，村裏老年人每月能領養老補貼，還有大病救助金、醫療關懷金等保障。”羅來昌說。
福利不少，活動也豐富。進順村成立老年大學，開設聲樂等興趣班，目前學員有400多人。此外，村裏還成立工作室等提供心理諮詢服務。
羅來昌說：“我們將進一步調查了解老年人需求，努力提供更精準更細緻的服務，提升大家的生活幸福感。”
3月5日下午，全國政協教育界別小組會討論現場。
“這次，我把鄉村孩子們的心願帶來北京。”發言時，福建省漳州市實驗小學黨委書記蘭臻委員向大家展示了一張張心願卡。
“去年10月，習近平總書記來到東山島的一個小漁村——澳角村，村裏孩子們特別激動。”蘭臻說，澳角小學是她的對口幫扶小學，今年全國兩會前夕，孩子們在心願卡寫上“心裏話”：“希望能幫我們解決一些生活和學習中遇到的煩惱。”“我希望學校能有大圖書館，裏面有好多好多新書。”……
色彩斑斕的心願卡，一頭連著鄉村小學，一頭連著全國兩會。孩子們的心聲與委員們的關注同頻共振。
蘭臻來自畬族山鄉，是基層教育工作者，對鄉村孩子的成長有著特別的牽掛。“蘭臻名師工作室”于2013年成立，長期送教下鄉。每次送教下鄉，蘭臻都深入鄉村走訪調研，與師生座談交流，廣泛收集大家對鄉村教育發展的意見建議。
今年全國兩會，蘭臻對推動鄉村教育發展有進一步思考，“現在鄉村資訊基礎設施有了很大提升，我們可以通過教育資訊化，讓鄉村孩子享受到更多優質教育資源。”
（本報記者周歡、江琳）
《 人民日報 》（ 2025年03月10日 04 版）
