政企合力護航新就業群體“樂業”

　　中新網北京3月14日電 (記者 呂少威)外賣騎手、網約配送員、網約車司機、互聯網貨運司機等新就業群體，穿梭在城市煙火中，成為服務民生、暢通經濟的重要力量。聚焦該群體權益保障，政府相關部門大力引導，並為權益保障“立規矩”。諸多頭部平臺企業積極響應，不斷進行機制探索，在自身發展的同時實現與從業者共贏。在雙向奔赴中，新就業形態勞動者的權益“保障網”越織越密。

　　黑龍江省漠河市，這座中國最北端的城市，冬天最冷可達零下四十攝氏度以下。作為“最北快遞員”群體的一員，京東快遞小哥尚祖峰告訴記者，以前騎著電動三輪車送貨，手機凍關機、手腳凍僵是常事。他把這事反映給了片區經理，不到一個月，整個漠河營業部的配送車全換成了帶暖風的三輪車。“公司真聽咱們的意見。”尚祖峰說。

　　如何讓奮鬥者安心工作、體面生活？京東集團將“投資于人”視為構建可持續商業生態的核心。財報數據顯示，截至2025年底，京東體係員工總數超90萬人，全年人力資源總支出達1572億元，同比增加337億元。

　　“三個100%”讓勞動者更安心：京東集團不僅是國內首家與快遞員簽訂正式勞動合同並繳納“五險一金”的民營企業，更實現了全職騎手“三個100%”——即100%簽訂勞動合同、100%繳納“五險一金”、100%享受正式職工福利。截至目前，京東集團已為超過15萬名全職騎手繳納“五險一金”，切實解決職工在醫療、養老、住房等方面的後顧之憂。

　　在政府的大力引導下，越來越多的平臺企業開始探索與勞動者建立更穩定的勞動關係。在京平臺企業落實國家協調勞動關係三方《新就業形態勞動者權益協商指引》和人社部關于新就業形態勞動者工作的“兩指引一指南”要求，加強協商協調機制建設，進一步強化新就業形態勞動者權益保障。

　　2021年底，京東集團召開了首次集體協商會議，簽訂了集體合同，率先在平臺企業中建立了全國性、跨區域的集體協商及職工代表大會制度，實現了集體協商與職代會制度的同步推進，在行業內起到了示范作用。

　　2025年2月，京東集團召開第二輪集體協商會議。職工代表圍繞新就業形態勞動者的保障問題，與企業方面對面協商。最終加入了落實產業工人隊伍建設改革、新就業形態勞動者關懷保障、工會勞動法律監督機制、日常性協商等新的內容。形成的《京東集團集體合同(草案)》經民主程序審議通過。同年3月，全職騎手的“五險一金”也進行了落地。

　　北京市總工會權益工作部部長邵英男對此評價，“京東集團率先在平臺企業中建立了全國性、跨區域的集體協商，具有標桿和引領意義，為推進平臺企業集體協商、維護新就業形態勞動者權益提供了鮮活的實踐樣本。京東集團首輪集體協商召開後，帶動其他頭部平臺企業陸續開展集體協商或者懇談會等多種形式的協商工作。”

　　在面對面的集體協商下，京東建立起立體化、多方位的職工權益保障體係。京東工會相關負責人介紹，“我們建立了覆蓋全體職工的‘7＋3＋X’服務體係，從身心健康、職業成長、家庭幸福等職工職業發展全生命周期考慮，創建覆蓋員工身心健康、衣食住行、幸福家園等7個場景的服務體係，再加上法定福利、補充福利、特色福利這3個支撐，以及代表各部門特色關懷服務的X，就構成了面向京東全體員工的服務體係、保障體係。”

　　在外打拼，有一個溫馨舒適的居住環境是許多勞動者最大的心願之一。京東已面向一線員工提供了2.8萬套住房。近3個月來，已在北京、武漢、成都等多地挂牌“小哥之家”。今年春節，“小哥之家”迎來了一線員工的父母妻兒反向奔赴，安居團圓。

　　京東還宣布，未來5年將投入220億，通過租賃、自建以及住房保障基金支持等方式，提供15萬套“小哥之家”，以遠低于市場價的租金甚至0租金就能搬進地理位置好、配套設施齊全的住房，打造規模最大、質量最優、覆蓋最廣的小哥住房保障體係。在住房保障之外，京東同步完善一線員工的福利保障、職業培訓體係，把對員工的關懷落實到衣食住行與個人成長的全過程之中。

　　從“就業”到“樂業”，職工關切看得見

　　構建和諧勞動關係，既要讓勞動者體面就業，又能舒心樂業。這其中，依法保障各項基本權益是核心，健全民主管理體係、暢通職業發展通道等則是關鍵。

　　多年來，京東集團多渠道拓展職工參與企業管理方式，譬如針對員工分布廣、崗位多樣等特點，京東探索建起“互聯網+”民主管理平臺。提案徵集、意見表達、會議直播、信息公示等全部數字化，確保職工代表隨時隨地都能方便參與進去。

　　除了職代會，京東集團還建立起常態化的“職工意見溝通會”。員工關心什麼、哪些制度需要改進，定期聽取職工意見，推動問題及時有效解決。“我們提的意見，公司真聽。我們擔憂的問題，公司真解決。”這成了不少京東員工的共同感受。

　　2023年5月，京東北京總部附近的“京東青年城”項目啟動建設。該項目用途為職工公寓，包含幼兒園、商業街、體育場館等係列配套設施。在項目方案設計階段，京東集團就充分吸收職工意見和建議，職工代表對商業配套、室內裝修等的建議均被採納。

　　“讓員工擁有尊嚴感、幸福感、成就感，這是京東一直強調的理念。”京東集團相關負責人表示，員工工作安心、生活舒心並能不斷成長，企業才能走得更遠。

　　去年底，廣東省和京東在廣州共同發起成立全國首家“現代騎手學院”，探索打造“高水平技能騎手轉崗和職業提升”的政企校合作標桿。“騎手學院”將依托于廣東院校的場地、設施、師資等資源，為京東全職騎手提供職業發展的能力提升保障。未來三年，“騎手學院”的教育培訓有望覆蓋京東(含德邦、跨越)在粵的所有10萬+全職騎手和一線小哥。

　　除了“騎手學院”之外，京東從2014年開始就已啟動“我在京東上大學”項目，目前已助力超6500名員工在職深造，京東物流2025年全國技能大賽覆蓋36萬一線員工，越來越多京東小哥考取技能證書，職業發展更有奔頭。

　　今年初，京東集團獲評“全國就業與社會保障先進民營企業”。京東集團相關負責人表示，只有將勞動者的獲得感融入企業的發展邏輯，讓保障與效益同頻、尊嚴與增長同行，民營企業才能在激烈的市場競爭中築牢根基獲得發展。未來，京東將持續探索更具前瞻性的保障機制、更富實效的民主管理方式、更暖人心的樂業工程。(完)