新華網石家莊11月10日電(記者曲瀾娟)自1975年入館從事接待服務工作算起，西柏坡紀念館影視廳主任范美平可謂西柏坡紀念館裏的“老員工”了。細數33年在工作崗位上耳聞目睹的一切，范美平在接受記者採訪時感嘆道，從神秘的“革命聖地”到紅火的“紅色旅遊景點”，身邊這不知不覺的變化竟有如此之大。
觀展：從憑“信”入館到免費開放
西柏坡紀念館始建於1955年，其中陳列展覽館部分于1978年5月26日紀念中共中央和解放軍總部移住西柏坡30週年時與中共中央舊址同時對外開放。
“很長一段時期，來參觀是要憑單位介紹信的，進門前還得登記詳細的單位名稱和地址。來的主要是石家莊周邊地區的幹部和群眾，基本上是靠步行或是騎自行車，好些光在路上就得大半天工夫，條件好一點的單位就組織職工乘坐解放牌敞篷大卡車來。”范美平回憶說，“有一回幾個中學生結伴來參觀，因為預先不知道要帶介紹信，到了館門口慌了神，急中生智掏出兜裏的幾張學校飯票應急，這才算證明了身份，沒白跑一趟。”
而如今，西柏坡紀念館已對社會免費開放。觀眾不僅來自祖國的天南海北，也常有國際友人前來。建館以來，西柏坡紀念館共接待各界觀眾2600萬人次。
遊客：從拘謹死板到輕鬆自然
上世紀七八十年代，到“革命聖地”參觀、瞻仰是一項政治色彩濃厚、氣氛肅穆的活動。范美平說，“進館參觀前，一項重要的工作環節就是給觀眾大聲宣讀告示牌上的《參觀須知》，各單位帶隊的同志也是反覆強調參觀紀律，氣氛嚴肅。”
她回憶說，告示中那些帶著生硬語氣的“不要”“不許”嚴格限制著參觀者的一舉一動，館內只聞講解聲，列隊整齊的觀眾們與講解員沒有絲毫的言語交流。如今的紀念館內，記者看到，觀眾用手機、數位照相機、數位攝錄機記錄下珍貴的館藏陳列品、歷史圖片，還不時地與講解員互動，在一問一答中深入了解與那段特殊年代有關的人、事、物，講解員的答疑解惑拉近了歷史與觀眾的距離。
解說：從“規定動作”到“因人施講”
范美平回憶說，“我剛上班時，全館僅有8名講解員，講解詞是嚴格統一規定的，只能死記硬背，照本宣科，誰也不敢有半點兒發揮，無論是誰來講，無論是講給誰聽，都是一個套路，再沒有第二個版本了。”
上世紀90年代，隨著改革開放步伐的推進，應對不同身份、年齡、職業參觀者對講解內容的需求差異，講解方式發生了更人性化的變化：由每位講解員負責一到兩個展廳的“陣地式”講解逐步向一對一“導遊式”的陪同講解轉變。
“通過細心觀察，講解員不斷揣摩觀眾的需求和心理，人人解說有特色，時長上還有30分鐘、50分鐘、90分鐘的變化。隨著紀念館的平民化，就連進城外來務工人員的需要我們也都考慮到了。一旦有歷史研究新發現或是新解密的史料公佈，解說內容也會隨之充實起來。”范美平介紹說，紀念館所屬的西柏坡精神演出團還採用了歌曲、舞蹈、短劇、快板、小品等觀眾喜聞樂見的形式在館內進行宣教。
此外，20多名英語、法語、日語、俄語、德語、韓語等8個語種的青年志願者在經過培訓後也充實到了講解隊伍中來，給國外觀眾提供了語言服務上的便利。
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