廣西公路管理局“最幽默最認真”官網走紅網路

　　政府如何做好網路親民？

　　首先是功能“轉型升級”。政府網站應深入分析用戶需求，不斷創新溝通方式。其次，加強互動交流的主題策劃，增強互動交流的效果。第三是建立起長效維護機制。

　　日前，一個題為《我見過的最幽默又是最認真的官方網站》的帖子向網民推薦了這樣一個網站：本是廣西壯族自治區公路管理局網站的留言諮詢欄目，問題各式各樣，有的甚至稀奇古怪，但是管理員有問必答，“這些回答幽默風趣，通俗易懂，沒有官腔”。於是，“最幽默最認真”官方網站走紅網路，“爆棚”的訪問量導致該網站目前處於癱瘓狀態。

　　究竟是怎樣的一群人在從事管理員工作？“最幽默最認真”網站背後有著怎樣的故事？本報進行了深入調查。

　　有問必答還幽默

　　點擊廣西公路管理局網站發現，“最幽默最認真”官方網站的欄目設置、頁面風格等與一般政府網站並沒有太大差別。但是，在該網站“留言諮詢”板塊，網友留言和網站管理員的“對話”卻與眾不同。

　　網友“為大家”問：收費站是公路局基層臨時單位，面對國家交通體制的改革，一兩年或三四年我們就可能面臨失業，何去何從好多人都很茫然，請管理員指點迷津。

　　管理員回復：你改變不了環境，但可以改變自己；你改變不了事實，但可以改變態度，心態最終決定你所處的高度。

　　“這個問題我想了三天才想到怎麼回復他，但願能給他們多點鼓勵。” 廣西壯族自治區公路管理局宣傳資訊中心的李工程師是留言板主要“發言人”，大部分回復出自他的手。

　　他說，網友“為大家”提的問題確是事實，而自己能力有限不能解決這個問題。為了“不影響員工的積極性”，他借用了《心態決定一切》這本書上的一句話來回答他。

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