本週日，居民家中的暖氣有可能熱乎起來。昨天，記者從北京市供熱辦獲悉，11月7日起，全市試點火，本市供暖服務熱線62357575以及16區縣的供熱值班電話都將同時開通。市供熱辦負責人介紹說，市民如有供暖問題可諮詢12319熱線，同時也可撥62357575直接轉到12319回答問題。此外，熱力集團今年首次開通的96069熱線電話已于昨天正式開通，集中供熱的居民可撥打電話諮詢或投訴。
據了解，今年本市供暖服務熱線62357575將在試點火當天開通，但市政服務熱線12319目前可接受市民的供暖政策諮詢等問題。市市政管委相關負責人表示，11月15日之前的試點火期間，供暖服務熱線將主要接受政策諮詢。11月15日正式點火之後，才接受供暖投訴。如果家中暖氣漏水遭遇故障，或者居民感覺家裏溫度不達標以及存在供暖收費標準與規定不符等情況，市民均可撥打該電話諮詢。
此外，從11月1日開始，96069電話將24小時開通，接聽居民有關供暖的相關諮詢及投訴。居民如果遇到供熱單位推遲、中止供熱或者提前結束供熱的問題，可以撥打電話96310城管熱線進行舉報。
另據12319熱線統計顯示，上一週共接聽776個諮詢供熱的問題，佔總接聽量的66%，與前一週的428個問題相比，上升81%。據介紹，由於臨近供暖季，市民對於供熱問題關注較多。主要諮詢集中供暖合同簽訂、供暖費交納及自採暖補貼等方面政策內容。(記者 王萍)
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