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圖為杭州圖書館館長褚樹青。
一天前，杭州圖書館的一則舊聞在微博上成了熱門話題：常常有乞丐和拾荒者到杭州圖書館閱覽，圖書館對他們唯一的要求，就是把手洗乾淨再閱讀。而圖書館卻因此遭到一些讀者的投訴。“我無權拒絕他們入內讀書，但您有權選擇離開。”就是杭州圖書館館長褚樹青對投訴者說的這句話，前天在新浪微博上被轉發了數千次。
昨天下午，記者來到杭州圖書館，除了外面漫天飛雪，一切如常——自修室內幾乎滿座；白髮的老人戴著耳機安適地窩在沙發上聽音樂；閱覽室裏有民工模樣的人靜靜翻書。著名作家博爾赫斯說：“如果有天堂，天堂應該是圖書館的模樣。”不知道，這算不算是天堂裏的一道美麗風景？!
館長婉拒採訪
工作人員吃驚：“這也算新聞”？
很多人被微博上轉載的褚樹青的那句話所感動，而在杭州圖書館工作人員眼裏，這真的是最正常不過的工作。
雖然新的杭州圖書館看起來是那麼豪華，可是要進入館內幾乎是“零門檻”。任何人都不需要出示任何證件，也不需要存包那麼麻煩，就可以“長驅直入”。不少來杭圖演講的名人都驚訝于這裡的便捷。
“這也算新聞嗎？”見到記者，很多工作人員都吃驚地問。
昨天下午，杭圖辦公室主任劉麗東的座機、手機不斷響起，無數媒體記者都是來問這事的。劉麗東說，有一次看到白岩松在節目裏採訪波士頓圖書館館長，他問館長：“如果流浪漢進來，其他讀者有意見怎麼辦？”館長回答說，他們會對這些讀者說：“流浪漢也是社會的一員，要學會與他們相處。”這個回答讓劉麗東和她的同事們特別有共鳴。
而一向低調的褚樹青，婉拒了記者的採訪。他謙和地笑笑說，這是五六年前的事，真沒什麼值得說的。
社會活動部副主任杜宏亮告訴記者，乞丐、拾荒者來圖書館在杭圖真不是稀奇的事，“因為是免費開放，每到夏天，2樓的音樂圖書館就成了拾荒者的樂園。他們每天都會來搶座位，在這裡有沙發坐，有空調可以享受，還能聽音樂看碟片。”
文獻借閱中心的周宇麟很鄭重地囑咐記者如果一定要寫點什麼，千萬要跟那些對拾荒者進入圖書館有意見的讀者說一句：“請大家見諒，希望大家有這樣的胸懷來面對拾荒者，讓他們也可以有書讀。”
杭圖一景。黃佳健攝
零門檻的標準是什麼
專家解讀：圖書館應具包容性
前天晚上，浙大公共管理學院資訊資源管理系副教授李超平，把網友的留言逐條讀給褚樹青聽，兩人都深感意外。
“杭州圖書館作為公共圖書館，褚樹青站在這樣的職業位置，說這番話是最起碼的。”作為老朋友，李超平面對記者，似乎一點都沒打算誇讚一下褚樹青，“褚樹青的立場代表了正義，因為每個人都有權利閱讀。如果他要再完美一點，可以對投訴的讀者說‘我們要學會與所有人相處’。”
“在圖書館業界，這個理念早就是大家的共識。這樣的圖書館館長也不少，首都圖書館館長就曾經說過‘儒者、丐者一律歡迎’。現在網友這麼在意這件事，其實說明社會上對這個理念的倡導還是缺失的。”
當然，有些乞丐身上很臟，有味，確實會影響到其他人，這是一對矛盾。在實際工作中，這也讓很多圖書館工作人員糾結。在杭州，有的圖書館甚至要求讀者“儀容整潔”，把這寫入新修訂的“讀者入館須知”。在他們看來，在公共場所這是對其他人的尊重。
“雖然圖書館也希望讀者儀容整潔，但我們不能以此為理由，拒絕任何人入內。”李超平說，公共圖書館應該是最具包容性的社會機構，我們要允許任何狀態的人進來。圖書館一定要“零門檻”，“那些乞丐、拾荒者能來圖書館是好事，哪怕他們只是乘涼，慢慢地也會在圖書館的氛圍裏受到影響。”
