沃爾瑪欺詐消費者 效倣家樂福“盤剝”供應商

　　昨日，沃爾瑪家樂福部分門店涉嫌價格欺詐被發改委通報。除了價格欺詐行為，沃爾瑪還“盤剝”供應商，引起了供應商的不滿。沃爾瑪對上下游的做法，分析人士稱，這主要是趨於零售業的銷售壓力，但也凸顯了中小供應商與消費者在利益驅動下的“巨無霸”商家面前是多麼的無助。

　　價格欺詐侵犯消費者利益

　　26日，國家發改委發佈通告稱，在正在開展的春節期間市場價格監管中，各地價格主管部門對部分省會城市超市價格行為進行重點檢查。結果發現，有一些城市的家樂福、沃爾瑪等超市門店存在虛構原價、低價招徠顧客高價結算、誤導性價格標示等欺詐行為。發改委表示，目前已責成相關地方價格主管部門依法處理，其中包括沒收違法所得，並處違法所得5倍罰款；沒有違法所得的或無法計算違法所得的，最高處以50萬元的罰款。

　　■伎倆

　　虛構原價

　　發改委稱，在家樂福長春市家樂福新民店發現有“虛構原價”違法行為，其中該店銷售的“七匹狼男士全棉橫條時尚內衣套”，價簽標示原價每套169元、促銷價每套50.70元，但經查實原價應為每套119元“三槍暖棉加厚型圓領長袖男內衣衫褲”，價簽標示原價每套條99元，促銷價每套79.20元，經查實原價應為每套89.90元。沃爾瑪部分門店同樣有類似情況。如瀋陽市沃爾瑪中街店銷售的5公斤裝的“香雪高級餃子粉”，價簽標示原價每袋30.9元、現價每袋21.5元，但經查實原價應為每袋23.9元。南寧市沃爾瑪朝陽路分店銷售“雀巢咖啡”，價簽標示原價每盒43.9元、現價每盒35.8元，經查實原價應為每盒37.3元。

　　低價招徠顧客高價結算

　　據發改委稱，家樂福、沃爾瑪部分門店出現的第二種違法行為是，低價招徠顧客高價結算。如上海市家樂福南翔店銷售弓箭球形茶壺，價簽標示每個36.80元，實際結算價每個49.00元；銷售時尚衣架，價簽標示每排9.90元，實際結算價每排20.50元。重慶市沃爾瑪北城天街店銷售良平鐵觀音，價簽標示零售價每袋29元，實際結算價為每袋39.8元。

　　使用誤導性價格標示

　　部分超市還發現不履行價格承諾、使用誤導性的價格標示行為。如昆明市家樂福白雲店銷售老樹普洱茶，宣傳海報標價為每盒60元，實際結算價為每盒120元。哈爾濱市家樂福會展店銷售內衣，廣告宣傳“全場三折起”，但實際銷售中沒有一個品種以三折價格進行銷售。此外，昆明市家樂福世紀城店銷售特色魷魚絲，銷售價格為每袋138元，價簽標示時用大號字體標示“13”，用小號字體標示“8.0”，誘導消費者誤認為銷售價格為每袋13.80元；銷售2000克火腿禮盒，銷售價格為每盒168元，價簽標示時用大號字體標示“16”，用小號字體標示“8.0”，誘導消費者誤認為銷售價格為每盒16.80元。

　　“盤剝”供應商

　　沃爾瑪的供應商最近有點煩，據媒體報道，在新年度的供貨談判中，沃爾瑪開始向家樂福學習，提高進場費，部分供應商的進場費翻了數倍，扣點費率提升了10%∼20%不等。

　　■沃爾瑪為何提高進場費

　　部分供應商反映，沃爾瑪在新一年合同中對於給類收費做了不同程度的提升，而且項目繁多，最為令人費解的是，這次提價並不是僅僅針對小型供應商，即便是手上代理幾個大品牌的較有實力的供應商也收到了沃爾瑪的費用提價要求。

　　低價進貨。沃爾瑪要求最低進價，可供應商的進貨價在市場上是透明的，其他同業也可以要求以沃爾瑪的價格來進貨，所以沃爾瑪很多時候拿不到最低價；

　　低調獲利。賺取差價這種正常商業模式的收益是明的，但渠道收費的收益是暗的，比較而言，後者是更加固定且不張揚的獲利方式；

　　增加獲利渠道。鋻於零售商競爭壓力的增加，沃爾瑪的經營壓力肯定與日俱增，所以其要增加獲利渠道。

　　借鑒家樂福模式。除了以上原因，沃爾瑪對好又多的整合或許也是促成收費提升的因素。接近沃爾瑪的人士透露，好又多內部有不少來自家樂福的管理人員，且好又多在被沃爾瑪收購之前是模倣家樂福收費模式的，因此在沃爾瑪收購並開始整合好又多的過程中，或多或少開始借鑒家樂福收費模式。

　　議價能力議價能力。 “另外，沃爾瑪的規模越來越大，也會促成其提高議價能力。從2009年開始，沃爾瑪在中國急速擴張，一舉超過家樂福，沃爾瑪在近兩年的每年新增門店數量可超過40家，這是非常厲害的。所以一旦規模變大，其對所有供應商的議價能力也會議價能力。”某知名零售公司的採購人員王先生指出。

　　■好又多或斷貨

　　有媒體近日報道稱，接手好又多的沃爾瑪在今年的購銷合同中提出了異常苛刻的條件，目前大批的好又多供應商沒有簽訂新一年的合同。如果情況不能得到解決，很可能出現更嚴重的斷貨情況。

　　■話語權的博弈

　　“一般收費分為進場費和扣點，進場費包括了理貨費、堆頭費、促銷費、推廣費等，而扣點則是銷售額的分成。影響零售商和供應商雙方的議價能力有很多因素，首先是品牌與市場佔有率，比如可口可樂、寶潔這樣具有極大品牌價值和市場佔有率的強勢供應商基本不需要進場費，只是銷售額的分成，因為這些是強勢供應商，而其他品牌基本都需要進場費。康師傅之所以在與家樂福的斷貨戰中會佔據上風，也是由於康師傅在速食麵板塊的市場佔有率實在太高了，所以供應商有話語權，但對於一般中小供應商，根本沒有話語權。”丁利國分析。

　　微博點評

　　@陽光背包客：今天看新聞得知家樂福、沃爾瑪在中國的有些超市涉嫌價格欺詐，只想問一句：怎麼到了中國就變這樣了？

　　@伍度：昨天在家樂福買的幾小包普洱茶，標價8元，收費時10元。今天就看到家樂福價格詐騙的報道。看來我這不是個別情況。報道的結論卻是類似“橘生淮北則為枳”的反省和思考。

　　@一箭中靶：有感家樂福超市因價格欺詐被發改委處罰：更嚴重的問題是家樂福帶頭對中國的供應商進行敲骨吸髓式的盤剝。這樣就于無形中削弱了中國生產企業的發展。對於家樂福進貨的惡劣行徑，應該狠狠敲打才是，在完善國家工商管理法規後。

　　@Susie方：手機報的頭版，家樂福這個國外的乖小孩為何到中國後變成這樣？看了這個疑問，很想辯解些什麼，最終發現無果。

　　@Grow-old-along-with：只有家樂福價簽有問題嗎？我在南京蘇果不止一次遇到這樣的事情，賣場標明特價的，結果到了結賬的時候還是原價，所幸的是我們發現了。

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