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儘管電梯屢屢出故障，但住在高層的住戶每日出行還得坐電梯。（圖片來源：西安晚報）
電梯突然失靈、瞬間墜落至底層；層數按鍵失靈、業主只能任由電梯即興停下。更甚至你隨時都有可能被困在電梯中，直至救援人員趕來。這些電梯故障對於居住在東郊水岸東方小區內的2000多戶住戶來說，已經見怪不怪，因為他們每月都會遭遇這樣的電梯驚魂。
遭遇墜梯
年輕女孩嚇得大哭
回憶遭遇“墜梯”的事情，居住在17號樓的史女士至今仍心有餘悸，那天史女士與母親外出回來，誰知電梯上到6層時突然不動了，還沒等史女士反應過來，電梯就直線墜落到2層。“我母親已經70多歲了，心臟不好，還有高血壓，當時嚇壞了。”事發時，電梯裏共有6人，任憑大夥如何呼救，一直都無人應答。電梯裏空氣沉悶，加之驚嚇過度，很快史女士的母親身體開始出現不適，被困的一名年輕女孩也被嚇得大哭起來。40多分鐘後，途經該層的裝修人員聽到了呼救聲，急忙找人最終將電梯門橇開，大家這才獲救。
墜梯事故發生後，史女士將自己的遭遇發佈在小區業主論壇上，沒想到引來許多回應，原來很多住戶都在小區內遭遇過“電梯墜梯”事故。“發生墜梯確實很可怕，可我們又能怎樣呢，明知危險我們總不能不回家了吧，現在大家都已經見怪不怪了。”居住在15號樓的業主楊先生無奈地說。
故障頻發
老人們索性不下樓
除了“墜梯”，小區內的住戶表示，他們還常常遭遇“被困電梯”。家住19號樓的業主王先生提起自己的遭遇時一臉苦笑。那是他剛入住該小區不久，電梯突然停止在9層不動了，轎廂內漆黑一片，當時一同被困的還有一對老夫妻。“我當時非常害怕，心中充滿了恐懼。”“小夥子，你是才搬來的吧，別怕，以後習慣就好了，咱們現在一起喊救命，這樣才能有人聽見來救我們。”黑暗中老太太淡定又無奈地說。
“被困在電梯中是常有的事情，每次遇到這種事，只能自己拼命喊救命，等救援人員趕來救援。被困的時間少則10分鐘，多則1小時。”居住在18號樓的一位業主說。
“實在是太嚇人了，我跟老伴都上年紀了，哪受得了這刺激，樓層這麼高上下都不方便，現在我們都不敢出門了。”胡大爺告訴記者。記者了解到，由於故障頻發，一些上了年紀的老年人索性不下樓。
住戶們稱，墜梯、被困、失靈、平層超差等電梯問題在小區內時有發生。他們小區共有24棟樓，樓層最高28層，最低14層，電梯平均每個月都會發生故障。“電梯安全與人身安全密切相關。而我們小區的電梯你不知道它何時就會突然發生故障，現在大家對坐電梯都有點恐懼了，每天回家都是提心吊膽。”業主憂心地說。
物業公司
盡最大能力協調維修
對此，記者來到該小區的物業管理辦公室了解情況，一位姓劉的工作人員表示，該品牌的電梯是開發商選擇的，物業方只能確保電梯在發生故障後，第一時間通知電梯維保公司的工作人員前來檢查並維修，同時協助相關部門做好電梯定期的維護、檢測工作。
調查
電梯發生故障 原因複雜
昨日，記者隨同業主一同來到小區15號樓內，採訪中記者注意到，在電梯內按鍵上方張貼有一張“安全檢驗合格”標誌，在維保單位單位一欄註明為“萊茵電梯(中國)有限公司” 。而檢驗單位一欄則寫著“西安特種設備檢驗檢測院”，下次檢驗日期是“2011年10月26日”。
記者輾轉聯繫到了曾在該小區從事電梯維保工作的李師傅(化名)。提起該小區，李師傅說這家小區的電梯存在的問題確實比較多，故障率也較其他使用該品牌電梯的小區要高，加之小區大、電梯多，公司為此專門在該小區駐派了3名維保人員，李師傅就是其中一名，以確保遇到突發事件維保人員能在第一時間趕到現場。
“檢驗合格，並不意味著電梯就沒有故障。”李師傅表示，雖然電梯故障這個問題非常複雜，但這家小區電梯故障頻發與日常管理、使用、保護不當有很大關係。李師傅說，該小區不屬於一次性交房、一次性入住，從2009年他接管該小區電梯維保工作以來，不斷有新的業主入住、裝修。而裝修期間的小區電梯故障率最高。裝修期間超載、東西放置不均勻、門縫中卡有小石子、沙粒等物，均會導致電梯無法正常運作。電梯具有一些自我保護程式，一旦某個小功能被破壞就會頻繁引發故障。再加之一些裝修工人的不當操作，使用方複雜，各類故障也隨之而來。
關注
相關部門已經介入調查
鄧先生是這家小區15號樓的業主，他告訴記者，因電梯問題遲遲得不到解決，無奈之下向西安市品質技術監督局灞橋分局進行了投訴，在了解情況後，質監局特種設備安全監察科的工作人員當天便來到小區進行調查。
經過核實，工作人員隨後與鄧先生取得聯繫，並將相關解決方案進行了回復。工作人員表示，將進行全面檢測。
記者撥打質監局的電話試圖了解相關情況，因週六工作人員休息，最終沒能取得聯繫。
提醒
遇到電梯故障 如何自我保護
電梯在哪種情況下存在安全隱患，市民如何觀察辨別。一旦遇到電梯故障，市民們又該怎樣進行自我保護。
記者就此情況向一位多年從事電梯品質安全監督檢驗工作的專業人士進行諮詢，他表示被困電梯時，可以按動緊急按鈕，撥打求救電話或是在有手機信號的地方用手機求救。如果打手機沒有用，則可拍門呼救。當電梯產生超速下墜、轎廂自運作、到站不停靠等，一般電梯安全裝置會起作用，迫使轎廂迅速停止運作。如果安全裝置失效，轎廂未能停止運作，乘客就應做好承受因轎廂急停或者衝頂、蹲底而產生衝擊的思想準備。如果轎廂內有把手或裝有貨物，乘客應緊握把手或扶好貨物，這樣可以防止摔倒受傷或避免貨物因為受到衝擊傾倒傷到自己。再者可以將整個背部和頭部緊貼電梯內墻，這樣可以起到保護脊椎的作用。也可採取半蹲姿勢，用彎曲的膝蓋來承受重力。（記者 張黎娜）
