人民醫院，醫生在給一名女孩清創。昨日，地鐵四號線動物園站扶梯發生故障，造成1人死亡，30人受傷。本報記者 浦峰 攝
地鐵4號線動物園站A出口，扶梯發生故障後，乘客摔成一團。京友 攝
人民醫院，一名小女孩躺在病床上。本報記者 浦峰 攝
一名乘客雙腳已進行包紮。30名乘客在事故中受傷。本報記者 浦峰 攝
40米，10秒鐘，成了30多名乘客生死考驗。他們中，除了少數路人以外，基本都是大人攜放暑假的孩子去逛動物園，或年輕人前往服裝市場購物。放鬆、喜悅，洋溢在地鐵站內，因為眾人即將到達目的地。殊不知，厄運在9點36分降臨。
【1〃】
“所有人像失重”
“早上起了個大早，特地帶著兒子和兩個老人去動物園，讓他們高興高興。”遊客鄭先生說，當時，他們一家五口最先跨上了A口的上行電梯，站成三排，相互交談。身後，出站的人群跟在後面，將剩下的空間全部佔據。
鄭先生回憶，隨著他上升到扶梯三分之二高度，站口的陽光越來越亮，照得刺眼。在大家毫無防範的情況下，扶梯突然晃了幾下，同時發出了“嘎吱嘎吱”的噪音。
“聽上去像是齒輪在摩擦。”鄭先生說，異狀僅持續一兩秒後，該扶梯開始朝後運轉，速度非常快。當即，鄭先生猜測到出故障了，迅速轉過身來準備保護家人，但發現所有人都像處於失重的狀態，身體向後傾斜，陸續後仰摔倒。
【3〃】
“尖叫著扎進人堆”
事發時，乘客劉女士與兩名同伴，正專程從河北燕郊趕來動物園服裝批發市場，準備逛街買衣服。一行三人，站在了隊伍中央。
眼看著扶梯出現逆行，劉女士嚇得呆滯在原地，只是下意識用手死死抓緊右側的扶手。“有幾個反應快的小夥子，剛出事立刻撐起身子，就跳到了對面（下行扶梯）。”劉女士說，當時，她還沒想好怎麼逃生，一名同伴便摔倒下去，尖叫著扎進了扶梯底部的人堆裏。隨著一個身影鄰近，自己上方的乘客背部也砸了過來，將其壓倒後，一起向下翻滾。
“一個人壓另一個，整個隊伍像滾雪球一樣，陷入了混亂。”多名扶梯上端的乘客事後表示，其實，扶梯下端的人們最危險，他們每人可能承受著幾個或十幾個人的壓力，遭遇的是滅頂之災。
【7〃】
“人堆摞起約一米高”
田女士是與死神擦身而過的一名乘客。她站在隊伍倒數四五名的位置，老幼婦孺、男男女女，都向著自己滾了過來。頓時，田女士幾乎被砸得昏厥過去，但不知道為什麼最後躺在了人堆的上部，身下儘是呻吟、呼喊的傷者。
五六秒鐘之後，扶梯停止了運動，田女士也逐漸恢復了身體的控制能力，但由於四肢被卡，其掙扎了半天才離開人堆。
回望現場，田女士和已經獲救的乘客都被眼前的景象驚呆了。十米臺階和地面上滿是血跡，各式各樣的飲料、涼鞋、皮包到處散落，重重疊疊的人堆摞起約一米高。
【10〃】
“快打110！快打110！”
“人堆底下又是腦袋、又是胳膊和腳，一時根本分不清誰是誰。”鄭先生說，在自己獲救之後，他拼命地與趕來的路人逐一抬出傷者，尋找著家人。
直到最後一名家屬被從中間位置拉出，鄭先生才長舒了口氣。
“我的女伴扒出來的時候根本看不清人長什麼樣了，頭髮亂作一團，臉上全是血。”劉女士回憶說，最後出來的是名小男孩，看上去10多歲，一動不動。他的父親顧不上受傷的女兒，抱起流血不止的兒子，大聲求助“快打110！快打110！”
“我當時報了警，但是頭腦裏一片混亂，也很慌張，根本聽不懂民警在說什麼。”田女士表示，她和很多傷者都被轉移至附近墻邊，望著一身鮮血的那位父親，整個人一直被恐懼籠罩著。
隨即，警察和地鐵工作人員圍了過來。
