一片黑黢黢，李小姐從地鐵車廂裏爬出來已經難辨方向，她只能尾隨著前面的人走。旁邊神志不清的阿婆邊走邊一個勁兒地問她到底怎麼回事，而她已經連說話的力氣都沒有了。從車廂走到站臺的10分鐘裏，像是在走鬼門關，“我只想快點走到站臺，大腦一片空白。”李小姐說。
9月27日14時51分，上海地鐵10號線的兩列列車在豫園與老西門下行區間發生追尾。
李小姐回憶起事故發生時的場景驚恐不已：地鐵駛至豫園站時停了一會兒，這樣的停車間歇她早已習以為常，然而地鐵重新啟動沒多久，周圍的人突然“飛”了起來。她是靠邊坐的，也猛撞到了座椅的護欄，“還好是剛剛啟動，而且我坐在後車的中部。”
來自挪威的乘客Julie抱著孩子從車站走出來，看到滿身是血的重傷者被擔架抬了出去，然後又看到一些暈厥過去的傷員，還有些人並未受傷，但因為驚嚇過度已經不省人事。事發時，Julie抱著孩子坐在後車的中間車廂，只聽轟地一聲，她的孩子順勢掉了出去，沿拋物線摔在地上。回憶起這些，她連說了好幾次“Incredible(不可思議)”。
上海軌道交通10號線(一期)全長36公里，共設31座車站，整條線路均在地下。起點為上海東北角的新江灣城，終點為上海西南角的虹橋機場。
據悉，地鐵10號線發生列車追尾事故後，上海市“120”急救中心調集了62輛救護車趕往現場，救護車就近將需就診檢查的人員運送至上海市第九人民醫院、曙光醫院、瑞金醫院、長征醫院、黃浦區中心醫院、上海市第二人民醫院、盧灣區中心醫院等7家醫院救治。
