王女士在萬象城coterie眼鏡店花1962元購買了一副太陽鏡，回家後發現佩戴不舒服，於是趕在“7天可退換”的三包時間內去退換，沒想到店員卻表示，店裏售出的眼鏡不退不換，且態度強硬。這讓王女士很氣憤，她告訴瀋陽晚報、瀋陽網記者：“店員給我的理由竟是退換貨品會影響他們銷售，所以不退不換！”
昨日，本報記者與王女士一同來到位於萬象城二樓的這家眼鏡店，經過與店長的溝通，最終商家表示，在不影響二次銷售的前提下，同意為消費者退貨。
遭遇 想退換眼鏡沒門
4月30日，王女士在位於萬象城二樓的coterie眼鏡店花1962元購買了一款太陽鏡，回家佩戴後發現，只要一低頭眼鏡就會往下掉。她說：“正常在商場購物都有7天可退換的三包承諾，而且購物小票上也明確寫著‘請保留票據，作為退換憑證’。但當我再次來到店裏，店員的反應卻讓人驚訝，她們表示，售出商品不能退換。”
隨後王女士找到了萬象城的客服人員。昨日，記者從王女士當日的錄音中了解到，當時萬象城客服人員通過電話溝通了coterie眼鏡店店長，並表示顧客的要求是正常的。但雙方溝通的過程並不愉快，最終店家仍不同意退貨。
[責任編輯：郭碧娟]
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