說好的是真皮,到手的卻是假皮;說好的是正品,到手的卻是倣品;說好的幾天就到,可左等右等,它就是不來……在這個大家都熱衷於網購的時代,網購中的種種亂象卻讓人鬧心。
在誠信日益重要的今天,為何部分網店耍起了賴皮?消費者維權難,難道網路平臺和執法部門也拿它們沒辦法?記者調查發現,網店假貨橫行,背後竟隱藏著巨大的灰色產業鏈。執法部門想要查處,卻也顯得力不從心。
網店屢屢爽約 消費者無可奈何
許多人都曾在網購中碰到過以次充好、實物與描述嚴重不符的情況,更糟糕的甚至遭遇網店詐騙。然而事發後,消費者通常遭遇維權困難的窘境,並且因單個涉案金額較小而無法在公安部門立案,難以通過法律途徑解決問題。
廣州市民郭女士最近很煩惱。今年4月,她在網店“幻想空間家居”定制了售價38500元的整套歐式傢具,並線上預付了1.1萬元定金,隨後賣家郵寄多塊真皮皮樣供買家選樣。
6月4日,郭女士接到物流電話,稱受賣家委託代收包括4000元物流和送裝費在內的31500元尾款,並堅持只有在付清尾款後才能送貨。當郭女士質疑售後維權問題時,物流方堅稱直接找網路平臺或賣家即可,並表示當地傢具行業很多都採取此類線下交易的方式收取尾款。
郭女士信以為真,遂付清了尾款。幾天后,郭女士網購的傢具送到並安裝完畢,結果她發現,傢具存在多處以次充好、貨不對版的情況。
“沙發、換鞋凳、餐椅應為真皮的部分均係假皮,且定制的是藍色,送到的卻是綠色;茶几、電視櫃、角幾等尺寸普遍縮水,最大的誤差近10釐米;酒櫃、餐桌款式也嚴重走樣。而單單以假皮冒充真皮這一項,差價就近5千元。”郭女士氣憤地說。
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