記者臥底濟南人康科技養生館
昨天,山東衛視《調查》報道了深圳一個老人被保健品銷售公司忽悠,4年裏花了60多萬買保健品,整個房子到處都堆滿了,鬧得與兒女反目。為了治病,這老人每天還吃七八種保健品,但最終導致病情惡化,自食惡果。那這保健品銷售公司是怎麼忽悠這些老人買保健品到了癡迷的地步呢? 記者經過半個月的臥底暗訪,拍攝到了一家保健品公司忽悠老年人的全過程。
記者臥底濟南一保健品公司 帶老人上課唱歌做遊戲
8月18號,為了揭開保健品商家是怎麼忽悠老人的,記者在網上先是搜索到了一些保健品公司的招聘資訊,並隨機選擇了一家名叫濟南人康生物科技有限公司的單位,他們在招聘保健品銷售代表,記者按照聯繫方式給對方投了一份簡歷後,很快就得到了回復。按照對方的約定,第二天上午,記者來到了位於濟南東二環的嘉恒商務大廈a座1201室面試,這家公司的人事部負責人接待了記者。
這位人事部的負責人說,他們公司總部在天津,全名叫天津人康生物科技有限公司,通過公司的網站查詢,記者得知,這家天津人康生物科技有限公司是由東北、西北、華北、西南、華東五大片區保健品龍頭公司組成。銷售服務網路遍及東北、西北、華北、西南、華東五大區域,在全國擁有13家省會城市的分公司,地級市分公司多達100個以上。而濟南人康生物科技有限公司是8月份剛剛成立的分公司,現在已經在濟南開了7家店面。按照他們的規劃,要在濟南開到150家店面。他們現在在招聘的保健品銷售代表崗位,工作就是到店面協助店長做好經營。試用期兩個月,每個月3000元,如果幹的好,兩個月後就能晉陞店長,月薪可以達到一兩萬。
在簡單的面試後,記者被安排到了濟南歷城區南全福小區的店面上班。第二天早晨,記者來到了這家店面,這家店牌子上寫著人康科技養生館,還拉著條幅,上面寫著“國家863項目惠民進萬家”。在店面門口有很多中老年人。
走進店裏,一間大約三四十平米的房間裏,坐著30多位老人正在聽員工講課。在店裏的墻上還貼滿了公司的介紹和條幅,條幅上上面寫著:“代天下兒女盡孝,為世間父母分憂、為中華民族人人身體健康而努力奮鬥”等字樣。
講課現場 視頻截圖
畫面中這位身穿正裝,拿著話筒在給老人們講課的男子就是這家店的店長,姓朱,他告訴記者,他是河北人,大學畢業沒多久就來到這裡工作,他已經在公司幹了半年多了。
朱店長告訴記者,公司員工要每天早上7點半到店裏上班,晚上5點半下班,一天給老人上4節課,每節課一個半小時左右,上午和下午各兩節。他安排記者的工作就是配合他照顧好來這裡的老人。
朱店長告訴記者,他們每天給老人上課時,就會宣傳自己的公司和保健品,記者第一天來上班時,正巧趕上他們正在向老人們介紹一種叫南極磷蝦油的產品。公司還把這個叫南極磷蝦油的產品的介紹編成一首歌曲,每次上課前,員工都要帶著老人唱。唱完歌曲,員工還會再給老人詳細介紹這個產品。
除了這些,店員還會給老人講故事,帶老人做遊戲、唱歌等活動。那這些老人為什麼會這麼準時的來上課呢?朱店長說,老人之所以這麼積極,是因為每上完一節課後,他們可以從店裏免費領到麵粉、麵條等生活用品。也有很多前來聽課的中老年人告訴記者,他們就是為了領免費的生活用品來的。
在店裏幹了幾天后,記者發現,雖然每天都會有很多老人為了領東西來按時聽課,在講課的時候,店長也會給老人提到自己的保健品,卻沒有看到員工極力推銷的場面,也沒有老人掏腰包賣保健品,這讓記者有點奇怪,如果這樣下去,不是賠錢的買賣嗎?面對這個問題,朱店長卻不以為然。“就是給他們講講課就行了。”
朱店長告訴記者,賣保健品是門學問,要學的很多,先要學會照顧好老人。
免費旅遊泡腳泡溫泉 保健公司套路深
在記者臥底的頭三天裏,除了給老人上課,發麵粉、雞蛋等生活用品外,這家保健品店並沒有任何忽悠老人的情況,看上去的確是一家正規的保健品店面。可沒想到,就在記者第4天去上班的時候,有情況發生了。
在記者臥底的第4天,朱店長突然在講課的時候給聽課的老人們放出了一個好消息,說公司要組織老人免費去河北旅遊3天。“免費旅遊,還帶著玩兒,門票都免費的。這就是人康。”
聽說是免費旅遊,報名參加的老人很多。但並不是只要報名就能去的,朱店長告訴記者,除了已經買過公司產品的老人可以參加,另外就是從各店面中,挑選出在這幾天上課過程中、有意向購買,或者可能成為潛在優質客戶的老人去旅遊。
第二天早上6點半,各個店面一共約70多名老人乘上了前往河北石家莊平山縣旅遊的大巴。當天下午4點來到了西柏坡紅色旅遊景區參觀遊覽。一些腿腳不便的老人,還有員工全程攙扶照料。
當天晚上,老人們住進了當地一家溫泉酒店。晚上9點多,朱店長把記者和店裏其他員工叫到房間,給每人發了一個臉盆和幾袋中藥,他告訴大家,晚上要給老人泡腳。簡單的給幾位員工交代之後,朱店長拿著臉盆,敲開了老人的房間。
朱店長首先來到的是兩位老大爺的房間,用房間的熱水器燒熱水。過了十幾分鐘,將洗腳盆端到了其中一名老人的腳下。老人也很自然的伸出了腳。泡了兩分鐘後,朱店長蹲下身子開始給老人搓腳。一邊洗腳,還一邊跟老人交流。而被洗腳的老人一直在稱讚朱店長,自己的兒女都沒這麼給他洗過腳。洗完後,朱店長又來到另一個老人的房間,朱店長索性盤坐在地上,一邊用雙手給老人洗腳,一邊抬頭和老人有說有笑。
朱店長坐在地上給老人洗腳。視頻截圖
視頻截圖
朱店長告訴記者:“有了肌膚之親之後,幹什麼都好幹,人家靠什麼買啊,就是你的服務。”
他說,這是打感情牌,要想讓老人買公司的產品,就需要想方設法的照顧好老人,要比他們親兒子親女兒照顧的還要週到。而要做到有肌膚之親,洗個腳還不夠。
在溫泉酒店裏,員工給老人洗腳、搓背、按摩。視頻截圖
第二天上午,公司還組織老人泡溫泉,這對朱店長他們來說,又是一次與老人更親密接觸的好機會。記者拍到了泡溫泉的畫面,畫面左側有兩名員工,右邊有四名員工在給泡溫泉的老人搓背、按摩。
這個畫面可以看到一名員工在給一名老奶奶搓腳,靠椅上還有幾名員工在給老人按摩。在朱店長看來,這種親密接觸可以迅速的拉近他們和老人的距離,讓老人覺得高興,心甘情願的掏錢買保健品,甚至讓她們覺得不買都不好意思。而在給老人搓背增進感情的時候,朱店長開始借機向他們推銷起自家的保健品來。
視頻截圖
對於朱店長的按摩,搓背,老人很享受,但對於保健品的推銷,老人並沒有要買的意思。面對這種情形,朱店長並沒有灰心,因為在他看來,帶老人免費旅遊,給老人洗腳、泡腳,搓背、按摩這只是個開始,如果老人不動心,他們後邊還有大招。
免費查體查出問題 被“下危機”老人很恐慌
帶著老人去了景區遊廊,也給老人泡了溫泉,洗了腳。其中有些老人掏錢買了保健品,但有些仍舊沒買,為了能賣出更多的保健品,第二天,人康公司河北保定分公司也帶來了七八十個老人,與濟南公司帶來的老人一起,先進行個免費查體。
體檢現場,有幾十名老人在排隊,一名身穿白色制服,看上去像是醫生的中年女子,正在用一種儀器給老年人看病,老人旁邊站著陪同老人的公司員工。老人把手指放在一個儀器上,顯示屏顯示出血管的情況。“你這有腦血栓,血管硬化有關係。”
這名女子對老人進行了簡單的檢查之後,就很快的說出了病情,並寫在紙上。而且記者在臥底的過程中發現,這名白衣女子對每個老人做簡單的檢查後,總能準確的說出每個老人的病情,這又是怎麼回事呢?公司的一名員工向記者說,這位醫生打扮的女子,其實並不是什麼醫生,就是公司的一名普通員工,在體檢開始前,各個店長把各自店裏帶來旅遊的老人的病情已經做了摸底,發到了公司的微信群裏,這個白衣服的女子在給老人體檢時,就已經基本了解老人的病情。
朱店長告訴記者什麼是“下危機” 視頻截圖
店長小朱告訴記者,在準確的說出每個老人的病情之後,這名女子還會多說出幾種額外的老年人都會有的疾病,比如高血壓、低血糖、腦血栓和心腦血管疾病,而且為了讓老人買產品,還會強調病情的嚴重性,把老人的病情說得重一點,讓老人感到不買保健品吃就不行的地步。這在他們行業內叫“下危機”。“會下危機嗎?什麼下危機,就是不治就死了,不治就躺了,對,就是你哪兒不好,不治就完了。比如說我身邊誰誰誰不治就怎麼樣了。”
朱店長說,這樣一來,帶著恐慌心理的老人就會不再冷靜,而這時候,這名女子就開始輕描淡寫的推銷起公司的保健品來。
“專家”在進行產品介紹。視頻截圖
在經過前期多重鋪墊和渲染之後,很多老人的心理防線開始鬆動。這就為接下來要給老人們專門召開的保健品推銷會做好了鋪墊,緊接著,推銷會在酒店的會議廳舉行,整個會議廳坐滿了將近兩百人。一名聲稱是某知名醫學大學畢業的資深專家開始給老人講課。“人康首打產品,南極磷蝦油,使我們國家的863科研項目之一;635南極磷蝦油是石油、糧食、煤炭之後第四大資源。”
這名專家說,他們研製的南極磷蝦油是國家重點科研項目,還是跟糧食、煤炭、石油一樣有著重要地位的生物資源。不僅如此,南極磷蝦油還可以治各种老年病。“吃了南極磷蝦油,可以讓中老年人的心腦血管疾病發病率和死亡率降低90%,還能增強中老年的視力。三高症的人在臨床上用藥物也是終身用藥。南極磷蝦油就有預防和治療三高症的作用。服用南極磷蝦油,會感覺我們視力好了,清楚多了。南極磷蝦油是所有產品中無法比擬的產品。有了南極磷蝦油,我們活到120歲成為可能,給我們中老年人帶來了希望。”
老人拿著買保健品的錢和買的保健品合影
老人拿著買保健品的錢和買的保健品合影
老人拿著買保健品的錢和買的保健品合影
公司推上萬元優惠套餐 150名老人購買22萬元保健品
在推銷會上,公司還推出了細胞能量液、聚邦片等保健品。這位女子還鼓吹,公司的保健品能夠治療任何老年病。介紹完產品之後,一些已經吃過公司保健品的老人上臺發表了感想。
隨後,公司的負責人宣佈了本次活動的優惠,並開始接受預定。整個會場立刻變成了市場,員工來到老人身邊,繼續勸說老人購買保健品,還提出了很多優惠條件。記者拿到了公司的這份訂購單合同,單據上設立了3個套餐,最高的套餐要21000元,可以贈送豪華飲水機和空氣負離子機,最低的套餐也要9800元以上。
公司負責人陸續在群裏曬出了預定訂單。截止當天中午,濟南分公司和河北保定分公司的一共150名老人,購買了22萬多元的保健品。而在隨後的幾天時間裏,預定保健品的老人陸續繳納了全額費用。
我們來梳理一下人康公司銷售保健品的套路:先是抓住了一些中老年人愛貪點小便宜,免費發放生活用品吸引他們來聽課,找到潛在的客戶後,就以免費旅遊、給老人洗腳、搓背、按摩的方式,打親情牌,贏得老人的歡心,如果老人還不買,就用查體誇大病情的方式嚇唬老人,然後再開推銷會,並誇大宣傳,說自己公司的產品能治各種疑難雜症,忽悠老人買。最終很多老人上當受騙。
那麼,這些所謂的“包治百病”的神藥,到底是什麼?是否存在虛假宣傳?明晚(9月9日週五),山東衛視《調查》將繼續揭秘!
[責任編輯：尹賽楠]
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