停業告示。田傑雄 攝
市民陶女士昨日反映,8月1日花2300元為孩子在石景山萬達奇樂兒兒童主題樂園辦年卡,上月底該樂園由於場地合同到期關門停業,陶女士與眾消費者的退卡要求被店方一拖再拖。工商部門日前已介入協商,但店方以與場地方有合同糾紛被扣押資金為由,表示無法近期退款。
北京盈科律師事務所的李英華律師表示,此事屬於單方違約行為,消費者如果想退錢,可以直接起訴。“首先,如果是正規流程,兒童樂園應該給消費者提供正規合同、發票。現在店方單方面違約,合同沒法正常履行下去,消費者享有提前解除合同的權利”。
李英華律師表示,兒童樂園不應以和場地方合同存在問題為由,拖延向消費者退款時間。“就算兒童樂園真的與場地方存在糾紛,那也是另一個合同,這與消費者的服務合同是兩個不同的法律關係”。
2300元辦年卡只用1個月
陶女士向北京晨報記者介紹,自己8月1日為孩子在石景山萬達廣場3層的奇樂兒兒童主題樂園辦理一張年卡,花了2300元,就在8月27日得知該店因與萬達廣場租賃合同到期,會在8月30日停止營業。“當日店員跟我說公司會在1個月後退還年卡餘額,但具體時間、金額,當時都沒有說清楚”。據陶女士回憶,雖說辦了年卡,但當時兒童樂園只是登記了持卡人的資訊,自己除刷卡憑條外,並沒有收到店方提供的任何收據。
記者昨日到達位於石景山的萬達廣場3層,發現商場引路牌上“奇樂兒兒童主題樂園”的標簽還未被撤下,而主題樂園卻已大門緊閉。記者看到,不少家長帶著孩子在門口貼出的停業告示前短暫駐足,最終失望離去。
停業前一週仍在售卡
陶女士稱,石景山工商分局魯谷行政管理所在9月14日已聯繫了兒童樂園和部分消費者協商解決。對於店方提出到分店消費的建議,工商人員表示如果消費者不想消費,店方必須退款,但店方一直以與萬達廣場有合同糾紛,資金被扣押為由,表示近期無法退款,若需退款需等到12月份。記者多次撥打過兒童樂園負責人及樂園萬達店店長電話,均無人接聽。
萬達廣場的工作人員告訴記者,奇樂兒兒童主題樂園與萬達並不存在任何糾紛,僅是合同到期,不再續約而已。工作人員稱,合同到期前半個月,萬達就已提醒過兒童樂園張貼停業公示,並停止向消費者售卡。“但是據我們這裡的記錄發現,直到8月28號,他們還在向消費者辦卡”。
北京晨報現場新聞
記者 田傑雄
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[責任編輯：尹賽楠]
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