三星在中國大陸召回19萬台Note7手機 可全額退款

　　中新網10月11日電 日前,在國家質檢總局執法督查司進行約談和啟動缺陷調查情況下,三星(中國)投資有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃,決定自 2016年10月11日起,召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數字行動電話機,共計190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台產品)。

　　本次召回範圍內的產品,由於存在異常發熱、燃燒等問題,有可能發生起火等嚴重後果。截至目前,在中國大陸地區已經發生20起過熱、燃燒事故。為了保護消費者人身財產安全,三星(中國)投資有限公司自2016年10月10日起已經停止生產、銷售SM-N9300 Galaxy Note 7數字行動電話機產品,並將採取以下兩種措施實施召回:(1)免費為消費者更換為其他型號全新三星手機,並退還兩個產品之間的差價,贈送購物券300元;(2)按照原購買價格全額退款,同時回收產品。消費者可以自主選擇以上兩種方式之一。消費者因配合本次召回所產生的產品郵遞費用由三星(中國)投資有限公司承擔。

　　三星(中國)投資有限公司將自2016年10月11日起在官方網站(www.samsung.com)上發佈召回計劃。消費者可聯繫原銷售商進行退貨、換貨等相關事宜,也可以通過顧客服務熱線(400-810-5858)進一步了解具體情況。消費者也可登陸國家質檢總局網站(www.aqsiq.gov.cn)、國家質檢總局缺陷產品管理中心網站(www.dpac.gov.cn)以及關注微信公眾號(AQSIQDPAC)了解更多資訊。此外也可撥打國家質檢總局缺陷產品管理中心熱線電話:010-59799616反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。