“雙十一”已經過去快兩周,但不少市民反映下單貨物還沒收到,幾家快遞公司表示均現爆倉現象,加上部分地區天氣影響,耽誤了配送進度。不少快遞員稱這段時間“忙瘋了”,晚上9點多還在挨家跑,北京晨報記者了解到有快遞員忙不過來拉著媳婦兒一起送。
貨物一直在路上
據張女士講,直到昨日,“雙十一”下單的包裹還有兩件在路上,“賣家發貨倒也沒耽誤,就是這物流資訊更新得太慢,19號就已經到北京,這都快3天了還沒派送。”記者從張女士的物流資訊中看到,11月11日淩晨她從優衣庫天貓旗艦店下單一件衣服,訂單次日發貨。11月19日該商品到達北京,但至今該商品沒有配送到張女士手中。
記者隨後從攬收包裹的宅急送公司了解到,由於貨物嚴重積壓,造成貨物派送延誤,客服人員表示,“基本上每個用戶的包裹都無法按照以前的配送速度送達,請耐心等待。”
記者多方了解後發現,不僅僅張女士遇到快遞變“慢遞”的情況。大學生小劉“雙十一”當天下單的一件保暖褲也被“堵”在路上,攬收包裹的圓通快遞也表示包裹多得送不完,部分區域有積壓的情況。
早在11月12日,國家郵政局就發佈數據稱,僅“雙十一”當天全國快遞企業處理快件2.51億件,同比增長52%。多家快遞企業在網站、微博發佈消息告知用戶“雙十一”過後包裹派送可能會延遲。其中,“數量多”是主要原因,也有快遞員工表示天氣原因也是造成部分地區配送延遲的原因。
一天500件學校是大戶
“剁手”後收不到快遞,買家比秒殺不到商品還急躁,紛紛轉戰各快遞公司官方微博吐槽。也有市民抱怨,有些快遞到不了,就連想約個快遞員到府取貨寄個件也屢遭拒絕,“都忙著送貨呢,沒時間接單發貨。”
急壞了的除了等待包裹的買家,還有手忙腳亂的快遞員。朝陽區亞運村附近快遞配送站,一快遞員告訴記者,過去一個小區一天跑一趟,現在去三趟都送不完,每天送大概有300多件,“我這還不算多呢,那些跑大學的同事,高峰期時一天500件”。為了能把東西送完,他早晨六點多起床後就忙個不停,“有一天晚上9點多了還在送”。因為有些快遞被配送得晚,他免不了還得遭遇冷臉,“這活不好做,只能賠個不是就趕緊送下一家了”。
貨物太多媳婦兒來幫忙
由於包裹多得送不完,快遞員小鄭的愛人小林下班後一起幫忙,夫妻倆通常到了一個小區後分別承擔幾個樓的任務,然後挨家挨戶去送。小林說自己已不是第一次幹臨時快遞員了,“從去年‘雙十一’開始我就幫他送過快遞,腿腳慢送得也慢,但多少能幫一些,早送完他能早點回家。”
[責任編輯：韓靜]
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