原標題：搶票“神器”被指黃牛 或洩露個人資訊
春節將至，春運的話題再次佔據了各大新聞網站的頭條版面，根據國家春節期間法定節假日來推算，春節期間的返程票也應該已經售賣完畢。然而，身邊很多人甚至連回家的火車票都沒有拿到。每年春運期間的搶票難都成為社會的關注點，2017年的春運被稱為“史上最難搶”火車票。根據數據統計，全國春運旅客發送量將達到29.78億人次，今年全國春運鐵路交通預計發送旅客達到3.56億人次，同比增長了9.7%，然而在春運人數增加的同時，火車票的預售期卻縮短了。為了打擊黃牛，鐵路部門也出臺了一系列相關的打擊措施，然而並沒有解決搶票難的問題，很多時候票剛放出來不到幾秒鐘就全部售罄。在此背景下大量的網際網路搶票軟體應運而生，這些軟體通過購買VIP搶票通道，搶票加速包的方式收取服務費為用戶搶票。有觀點認為這種方式與以前的黃牛無異，也有觀點對此表示支援，能夠回家不管怎樣的方式都是方便大眾。
體驗：
加錢也未必能買到票
2017年的春運時間為1月13日到2月21日，共計40天。而從1月5日開始，全國鐵路將實行新的列車運作圖。為了配合運營圖調整，2016年12月30日之後的火車票預售期由60天縮短至30天，因此也讓搶票期更加集中了。目前網際網路的新型搶票平臺基本分為兩大類別，第一種就是由瀏覽器開發的捆綁式的搶票軟體；第二種是網際網路旅遊公司在其平臺推出的搶票業務。雖然搶票平臺種類繁多，但是無一例外都是需要增加手續費才能夠提高搶票的成功率。甚至很多軟體都標榜著“12306正規授權”等口號，但是通過諮詢北京鐵路客服中心卻並沒有得到相關的回復。
為了體驗一下搶票軟體是否能夠真的提高搶票的成功率，筆者分別使用了三種不同的搶票方式，購買大年二十九的車票。在瀏覽器類型的捆綁式搶票軟體中，網頁會彈出窗口界面，提示要使用手機下載相關的軟體，“電腦、手機同時搶成功率達到100%”的標語十分醒目。如果僅僅使用電腦網頁，在選擇線路之後會顯示有多少人在排隊搶票，通過購買VIP後可以看到線上搶票的人數將會大幅度減少。當有餘票資訊時輸入12306的資訊，網頁會自動登錄，甚至可以自動識別圖片的驗證碼。不過很多這種搶票方式或許真的需要手機電腦同時搶票才能達到“100%”的成功率。單從網頁端進行操作的話，很多熱門線路的車票依然顯示售罄狀態，無法購買。
在另一款旅遊網際網路開發的手機搶票軟體當中，用戶設定出發地點、目的地、時間、購票人資訊後就可以選擇想要乘坐的車次了。雖然顯示余票0張，但是會有“可搶票”的提示，點擊進去就會彈出相關的VIP通道，價格從20元到68元不等。如果點擊不使用VIP車票系統提示的搶票成功了就會大大降低，購買VIP後還可以用幾元不等的搶票加速包提高搶票的成功率。在多支付將近百元之後搶票軟體開始進行自動刷票模式，筆者用了三天的時間，顯示刷票十三萬次才最終購買到想要乘坐的車票。
兩種搶票軟體均提示搶票截止日期，如果搶票失敗的話將會退換車票款和VIP款項，不過如只單純寄希望於搶票軟體，如果搶票失敗了，就算退款了依然還是無法回家。筆者身邊的人也有很多都在使用多款搶票軟體進行刷票操作，少則三五十，多則上百元的VIP通道都購買了，在熱門線路上依然一票難求。而搶票的加速花招各種各樣，雖然錢不多，但是為了提高成功率，需要不斷交費，合計起來也花費不少。
質疑：
搶票軟體或洩露個人資訊
除了搶票軟體多花錢不一定能夠買到合適的火車票之外，由於目前我國購買火車票均需要實名制，所以對於搶票軟體而言，也將會同樣獲取用戶的相關資訊。在筆者使用搶票軟體的過程中，需要如實填寫姓名、手機號、身份證號等相關資訊，如果使用的搶票軟體獲取方式不正規或者被木馬植入後，自己的資訊是親手洩露出去的。
在去年年底的時候，公安部打四黑除四害發佈微博稱：12306用戶要儘快修改密碼，避免已經訂到的火車票被惡意退票。另外如果有其他重要賬號使用了和12306相同的註冊郵箱和密碼，也應儘快修改密碼，以免遭遇盜號風險。同時就有網友反饋自己買上了回家的火車票，在第二天查看的時候卻顯示已經退票了，買了其他地方的火車票，懷疑就是因為資訊洩露後賬號遭到黃牛盜用進行刷票了。
由於搶票軟體基於用戶自身的網路環境，如果用戶的瀏覽器安全級別比較低就十分容易遭到攻擊或被植入木馬。用戶在購買火車票時輸入的個人資訊就好像雙手奉上給駭客一樣。除此之外，在使用搶票軟體用戶填寫的個人資訊可能會遭到第三方搶票軟體的洩露或者惡意販賣。目前搶票軟體種類眾多、良莠不齊很多軟體技術不過關，或者經費不足的情況下很可能鋌而走險造成用戶的資訊洩露。不僅電腦端口容易遭到攻擊，在移動的年代，手機上使用搶票軟體購買火車票同樣存在資訊洩露的風險。尤其是很多人喜歡平時把藍芽或者wifi打開，隨時連接周邊的設備或者無線信號，在這個過程中很可能個人資訊被盜取。
討論：
“搶票VIP”是否就是黃牛
雖然搶票軟體並非解決搶票難的萬全之策，既可能花錢了搶不到票，又有資訊遭到洩露的可能性，但是很多人依然趨之若鶩，與其一遍一遍地刷新12306的網頁倒不如選擇這種方式試一試。然而搶票軟體的爭議性還不僅僅在於使用體驗上，有觀點認為，搶票軟體有作弊的嫌疑，使用搶票軟體讓很多不會使用網際網路的人以及排隊購票的人喪失了很多買票的機會，比如年紀大的老人，再比如民工。他們接觸網際網路的方式很少，對網路資訊的了解十分滯後，搶票軟體大肆氾濫對於他們這些老老實實排隊，打電話訂票或者從12306上訂票的人而言十分不公平。
不僅如此，搶票軟體雖然打著“有償購票”的旗號其實本質是“有償倒票”，也就是說很多搶票軟體會通過技術手段提前購買大量車票，再通過VIP和加速包的方式倒賣給用戶。雖然表面上是通過大量抓取快速刷票，實際上這種行為和之前的黃牛沒有本質的區別。
對於這兩種觀點，網友也自然站成了兩隊。有的網友認為，網際網路時代下需要老人、民工也與時俱進，學會學習才不會被社會所淘汰。反方觀點則認為，他們並不是不學習只是受到年齡、生活環境的限制沒有辦法使用網際網路手段進行搶票，而且一個民工兄弟可能一週的伙食費僅僅四五十元，通過搶票VIP和加速包購買回家的票對於他們而言“太奢侈了”。
而對於搶票VIP是否是黃牛，網友的觀點倒是比較一致，大家都認為即便是黃牛，在搶票如此艱難的情況下，能買到回家的票就行，而且相比較于黃牛，搶票軟體的加價也在可承受的範圍內。況且較大的搶票軟體平臺也信得過，對這點倒是比較放心。
疑惑：
黃牛少了為何還買不到票
搶票軟體的誕生是受到環境的催化而出現的，每年春運搶票難一直是困擾每個在外打拼、學習的人最大的問題。雖然國家和鐵路部門通過優化12306、識別驗證碼、限制購票數量等方式大力打擊黃牛倒票的行為，但是對於搶票難的現象絲毫沒有改進。到了今年，很多黃牛都已經消失了，但是依然買不到票，不禁要問，打擊黃牛的手段嚴厲了，黃牛少了，大家的票都去哪了？為什麼還是搶不到？甚至有網友吐槽：“以前回家都找黃牛，雖然價格高點還能回家，今年黃牛少了，搶票軟體卻不一定搶得到票，我該怎麼回家？”作為全球規模最大的人口遷移，春運何時能夠讓歸鄉的人淡定從容地過個好年才是目前急需解決的命題。
文/馬思遙
[責任編輯：張曉靜]
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