在瀋陽北站，有一位綽號“牛三多”的售票員，全國300多趟熱點車次他倒背如流，30秒就能賣出一張票，最高紀錄一天出票1800余張。他，就是共產黨員牛雲峰“牛三多”。
牛雲峰因售票多、業務熟、接待量大，被同事們起了“牛三多”這個綽號。每天7時50分，牛雲峰都要準時地坐在北站售票處的窗口前，一直工作到17時。
儘管網際網路售票和自動售票機分散了一部分客流，但受傳統習慣影響，目前仍有四成旅客習慣到窗口購票。牛雲峰告訴記者，春運期間，他們每天6時就上崗，一直工作到晚上9時許。“我最難忘的春運是2008年，那時每天住在單位，有時一天才睡三個多小時。”牛雲峰說，在那段繁忙的歲月裏，他練就了一項技能。
牛雲峰賣一張票不到30秒，旅客只要說出想去的地方，甚至是外地的轉机車，他就能迅速說出車次。“去井岡山，您可以坐12時16分由瀋陽開往北京的D6次列車，然後在北京西換乘19時24分開的Z133次列車。”據說牛雲峰腦中有全國300多趟熱點列車的資訊，在一次業務比賽中，領導隨意點了北京至深圳的線路，牛雲峰用一分鐘的時間報出了沿線109個車站的名字。
而在出票時，牛雲峰的手指就像彈鋼琴一樣在鍵盤上游走，據說為了練就盲打的本事，牛雲峰拆掉了鍵盤上的按鍵。
因為牛雲峰創下了一天最高售票1800余張的紀錄，因此被稱為“售票大王”。
“您去哪？坐什麼車？”牛雲峰與每位旅客的開場白都很簡單，可相同的話，他一天卻要重復千百次。“有時到下午的時候，嗓子就開始發啞。”牛雲峰說，尤其是春運的時候，喉寶、胖大海是每位客運員的必備保護品，幾天就是一盒，一個春運下來吃掉一箱喉寶也不足為奇。
牛雲峰每當點錢出票時，只要抬起肩膀，牛雲峰都要輕輕扶下肩膀。據了解，一天坐十幾個小時，很多售票員都落下了肩周炎等職業病。
牛雲峰說，身體上的病痛他們都能忍耐，最難以接受的就是心理上的委屈。“春運時車票難買是不可回避的問題，有的旅客買不到票就會發火。”牛雲峰說，面對語言上的攻擊，他們都能自我調節，畢竟回家路上的旅客也不容易。
牛雲峰轉業後就來到北站售票處工作，一晃13年過去了，而所有的大年三十都是在車站度過的。“現在回想起來也挺有意思，大家每人帶一道菜，忙完了再吃一頓特殊的年夜飯。”牛雲峰說，每年的年夜飯他和同事們都有不同的回憶，可以歸納成“累並快樂著”。
牛雲峰有一個六歲的兒子，但他陪伴孩子的時間很少。“現在兒子都和我不親了，我也挺難過的。”於是牛雲峰在手機裏拍了很多兒子的照片，每張都是笑臉大頭照，想孩子的時候就拿出來看看。
瀋陽北站售票車間的職工都知道，牛雲峰給自己立下個規矩：他要求自己在半小時內必須售出100張車票，如果差幾張，就會在下一個半小時內把沒賣夠的票搶回來。大家問他為何這樣拼？他的回答很簡單：“我的心願就是讓所有旅客買到票，早點回家團聚。”
北國網記者郭作新 徐碩
每天早晨，牛雲峰都會在班前整理好自己的著裝，以最好的形象展現在旅客面前。
用燦爛的微笑為每名旅客服務。
精湛的售票技術，為旅客購票節約了時間。
午餐時間到了，“牛三多”狼吞虎咽地吃完後返回售票崗位。他說，這樣可以讓其他職工多休息一會兒。
把兒子的照片存到手機裏，想兒子的時候就拿出來看看。（王江攝）
[責任編輯：齊昕]
京ICP證130248號京公網安備110102003391