“處處都是收費項目，服務態度還差”“墓地成了稀缺資源，可再貴也得買”……臨近清明節，記者調查發現，殯葬服務存在一些“過頭”現象，讓逝者家屬不快而無奈。殯葬服務如何讓逝者有尊嚴地安息？
殯儀館告別逝者，卻遇過度推銷
“家人過世，心情本來就低落，再遭遇過度推銷，心情就更差了。”提到幾個月前在殯儀館的遭遇，皖北某縣居民黎華（化名）直搖頭。
當日上午，黎華在該縣殯儀館為老母親舉行遺體告別儀式。沒有想到的是，殯儀館竟將遺體告別儀式的主題變成了賣花推銷。“主持人勸說大家向遺體敬獻鮮花，並稱可現場交錢，見一時並沒有人上前購買，主持人還反覆推銷，令人很難接受。”黎華覺得，殯儀館可以在儀式開始前向逝者家屬介紹，而不是在儀式現場推銷20元一小束的高價花束。
告別儀式結束後，黎華將老母親的遺體送去火化，然後選好骨灰盒，在休息大廳等候。不一會兒，殯儀館工作人員讓黎華前往辦公區域。
“去了之後，那名工作人員遞給我幾張翻拍的老人身份證照片，還有兩張光碟，說做個紀念。”黎華立刻表示感謝，可沒想到工作人員比劃稱收費200元。黎華說：“這時候再生氣也只能忍著，掏錢就是了。”
接下來，當黎華一家人忍著悲痛，準備將骨灰裝入骨灰盒時，又有好幾個人上前討錢。殯儀館工作人員說，這些人以在殯儀館討錢為生，不屬於殯儀館管理範圍。黎華只能給了討錢者每人5元，沒想到有討錢者嫌少，坐在骨灰旁邊就是不走，黎華家人只得加錢。
“這種時候還能遇到推銷，再加上社會人員伸手要錢，我們家屬感覺不到他們對逝者的任何尊重。”黎華說。
墓地愈加緊缺，價格水漲船高
安徽阜陽市西湖陵園是當地居民安葬親人的首選。該陵園工作人員日前告訴記者：“價格16萬多的墓穴早都被搶完了。”據調查，安徽合肥各陵園墓穴的價格也普遍在萬元以上。當地知名陵園合肥大蜀山文化陵園帶墓碑的墓穴非常暢銷，該陵園工作人員透露，“泰安園、玫瑰園裏，價格10多萬的墓穴基本沒有了，如果想要買，得等後期開發。”
近年來墓穴價格水漲船高，讓不少人很是感慨。“再貴也得買，陵園就這幾家，稀缺。”合肥市民劉先生說。
“合肥市現有經營性陵園墓地8座，如果市區所有逝者都選擇墓碑葬，不出10年，地就不夠用了。”合肥市民政局社會事務處處長張年長說，傳統的墓碑葬平均每位逝者至少需要1平方米的土地，還不包括綠化、道路的佔地面積。
記者還了解到，在不少地方，火化率是上去了，但骨灰裝棺再葬現象嚴重，且在農村較為普遍。安徽省社科院副研究員顧輝分析，傳統“厚殮重葬”“入土為安”思想還佔有主導地位，特別是農村講究“高碑大墓”的觀念還很有市場，直接導致了墓地緊缺的現狀。
殯葬改革需要破壟斷樹新風
專家指出，一方面民政部門需加強對行業的監管，所有價格均須公開透明，一旦發現亂收費等問題，工商、物價等部門要嚴罰重處；另一方面，政府還要建立健全殯葬基本公共服務體系，滿足群眾的基本殯葬訴求。
“對公益區域的殯葬服務，公共財政要加大投入。”張年長說，合肥市已開始實施殯葬基本公共服務惠民工程，具有本地戶籍的城鄉居民，以及繳納養老保險費1年以上、在本地居住的外來從業人員等，免除殯葬基本服務項目費用，以減輕逝者家屬的治喪負擔。
政府要“保基本、促公平”，應根據消費人群的消費能力和意願等，提供差異化的殯葬服務。張年長說，“我們要求中低檔墓穴必須佔60%以上，並逐漸引導群眾移風易俗，而新風尚的養成尚需時間和耐心。”
張年長認為，還要大力推行生態葬，“如果合肥的逝者家屬都選擇生態葬，每年就可節約3萬多平方米用地。”
據介紹，合肥市為此出臺了惠民殯葬獎補政策，逝者家屬如果選擇生態葬的方式，只需要花費數百元，陵園方面還會為生態葬逝者舉行免費的禮葬儀式，合肥市文明辦等部門將為選擇生態葬的逝者家屬頒發生態葬證書。
“殯葬改革需要破壟斷、樹新風。”顧輝認為，首先，基本殯葬服務需要政府買單；其次，推動殯葬改革，黨員幹部要帶頭，才能在全社會形成薄葬、生態葬等文明理念；最後，需要殯葬行業打破壟斷，降低費用。顧輝表示，加強監管，多管齊下，才能讓殯葬行業回歸到“讓逝者安息”的本源上來。
[責任編輯：黃露佳]
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