浙江線上4月8日訊(浙江線上記者 朱銀玲 陳婕)近日，有網友爆料，稱阿裏杭州濱江園區有個“聯合國”，裏面是來自五湖四海的洋人，他們都幹著同一件事——推銷中國商品。
懷著極大的好奇，我們深入園區，找到了幾個老外進行採訪。在阿裏內部，他們的統一名字是“洋小二”。而據了解，在濱江園區，這樣的“洋小二”有八十多人。
他們有的負責運營，有的負責文案策劃，目的只有一個，就是在速賣通(阿里巴巴旗下面向全球市場的零售平臺)上，將中國的商品賣到全世界。
數據顯示，速賣通目前已覆蓋全球220余個國家和地區，品類涵蓋時尚珠寶、服裝、傢具、電子產品等，平均每日有超過2千萬訪客從速賣通選購商品。速賣通利用大數據做了個有趣的分析。數據顯示，在一帶一路國家中，25∼34歲的年輕人已經成為通過新零售平臺“剁手”的主力軍。而在數以億計的海量中國品牌商品中，美粧、傢具、黑科技分別成為了不同國家的人的“心頭好”。
這中間有很多意想不到。比如，“剁手”最拼命(客單價最高)的國家前三名分別為科威特、馬爾地夫、巴林；最愛美顏的國家(化粧品銷量最高)分別是俄羅斯、烏克蘭、波蘭、白俄羅斯、以色列；最愛玩的國家(買玩具人數佔比最高)有以色列、拉脫維亞、愛沙尼亞、冰島……
而這些數據的產生，離不開“洋小二”們的努力。西班牙小夥為了把速賣通介紹給西班牙人，曾在馬德里的一條貫穿當地的商業街、大學的地鐵線上，打上了速賣通的內容和廣告；美國小夥為了讓速賣通APP變得更好，曾和團隊一起，做了40多個版本……
在我們的採訪中，有“洋小二”屢屢出差回國卻見不著父母一面的，有租著小房子每天穿城上班的，也有但凡耶誕節就花光所有假期只為回國見親人一面的。
他們在這個人生地不熟的地方，和不同國籍的人一起工作、生活，講著陌生的語言，吃著並不習慣的食物。
讓人感動的是，他們的目標出奇的一致，“幫助更多中國商家打出名聲，走向國際。”幾位“洋小二”告訴錢報記者，在此之前，國外消費者對中國商品的認知，停留在“價廉”的階段，甚至說不出一個中國品牌的名字。而現在，連中國消費者都不知道的中國品牌，正在越來越被國外消費者所認可。比如小蟻、初語、馳為、ILIFE等等。
“在改變中國品牌形象的同時，我們也在改變著我們國家的電商環境。這是很讓人驕傲的事。”幾位“洋小二”紛紛表示。
師愷明：美國“小貝”，管著一個小小的“聯合國”
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姓名：師愷明
年齡：29歲
國籍：美國
來中國時間：6年
沒見到師愷明之前，阿裏的小夥伴偷偷告訴我：“他很帥，真的很帥，記得幫我問問是不是單身。”
幾分鐘後師愷明抱著電腦向我走來，嚯，美國版的貝克漢姆麼！
“你好，久等了。”一開口，沒想到還是個操著一口流利中文的貝克漢姆，笑起來還有點小害羞。
“我在美國出生長大，就在波士頓附近。”介紹完，他咽了咽口水，說想念家鄉的波士頓龍蝦了，“真的很好吃。”
師愷明是個“80後”，來中國6年，屬於中文學習者中自學成才型。
彼時，在家鄉的大學念企業管理的他，有機會來上海遊學一學期，“從那時起就喜歡上了中國，一畢業就跑來中國了。”頭兩年，師愷明在上海一家雜誌社當編輯。在他眼中，上海都是高樓大廈，少了點“味道”，而他想要更深入地了解中國。
2012年，一次偶然的機會，他看到了阿里巴巴的招聘，於是拎著行李，來到杭州，“杭州真的美，到處能看到樹，騎車就可以來到西湖邊。”
不過，愛玩的他這一次並沒有在杭州停留太久，“入職後不久我就辭職了。”他說，他想去環遊世界，於是就真的去了。一個人花了10個月，走了20多個國家，最終回到杭州，回到阿裏，“不打算走了。”
現在，師愷明是阿裏濱江園區的紅人。為什麼這麼說？他手上管著一個小小的“聯合國”呢！
師愷明的團隊主要負責內容策劃，包括文案、社交媒體的運營、宣傳等。說白了就是向世界推銷阿裏的兩大平臺，幫著賣中國貨。團隊成員分為兩部分，一部分負責阿里巴巴國際站，一部分負責速賣通。“小聯合國”就是速賣通團隊，一共有11人，來自11個不同的國家，包括澳大利亞、法國、美國、巴西、西班牙、荷蘭、俄羅斯、新加坡、瑞典等，其中6位是女生。
這麼多國家的人在一起，很有意思吧？確實。
師愷明告訴錢報記者，他們團隊內部溝通用英文，與其他團隊交流會用中文。“不過也得看情況，因為我們團隊人員的中文水準參差不齊，有的人能看中國的科幻小說，有的人基本上只會個很不標準的’你好’。”每逢耶誕節，團隊成員就要消失一半。
生活上，由於各個國家的風俗習慣不同，也會碰撞出不少有趣的事。比如團隊有給每個成員過生日的習慣，遇到在週末生日的，就會提前買蛋糕給他(她)慶祝，“可是俄羅斯的同事就會不高興，因為在他們那邊有這樣的說法，生日蛋糕不能提前吃。”
當然了，也會因此享受到很多福利，比如經常能吃到地道的全球美食。“我們有位西班牙同事，做西班牙海鮮飯非常好吃。有時她會做了賣給我們，賺的錢再捐給公益機構，很有意義。”
一起工作時，也因為來自不同的國家，可以清楚地了解到每個國家消費者的喜好。“比如美國消費者看多了誇張的廣告，對廣告的信任度就很低，於是我們在做文案時，反倒要控制文案創意，不能太誇張，得謙虛一點。”
2016年“雙11”，他們策劃了一場面向全球的直播，邀請了速賣通核心市場的網紅來到杭州現場拍。
“面臨很多挑戰。首先是時差，所以所有的直播都是淩晨拍的。然後這些網紅都不會中文，需要想各種辦法協調他們的需求，幫助他們與導演溝通。”所幸，效果非常不錯。
現在，師愷明找了個中國女朋友，在杭州生活得很自在。週末閒了，就騎車出去拍照，下雨就在家看書。他看的可是中文書哦，比如《胡適傳》。
馬玉璽：俄羅斯人最愛上速賣通
人物名片
姓名：馬玉璽
年齡：27歲
國籍：俄羅斯
來中國時間：17年
每個工作日早上，馬玉璽都會騎著電瓶車，從杭州鳳起路家裏出發，穿過錢江四橋，大約半小時之後來到阿裏濱江園區打卡上班。若不是金髮碧眼，這個身穿“太極禪”T恤、操著一口標準普通話的帥小夥，仿佛就是你我身邊的小鮮肉。
在馬玉璽的印象中，自己小時候的玩具、衣服基本都是made in china，友誼、長城是他童年記憶中中國品牌的代表。他出生在俄羅斯最東北的一個名叫pevek的小城。“過海就是阿拉斯加了，總人口不超過2000人，不過，那裏的人現在也會在速賣通上買東西。如今最受俄羅斯歡迎的電商品牌是速賣通。”數據統計顯示，2016年雙11前後，俄羅斯每10個人就有1個在速賣通買過東西，這讓馬玉璽很驕傲。
10歲時，馬玉璽以交換生的身份來到長春，這一待就是10年。大學畢業先去了上海。國際貿易專業、會編程的他，3年前收到了獵頭郵件，通過面試來到了阿里巴巴，成為了速賣通俄羅斯的洋小二。
馬玉璽告訴記者，淘寶在中國出現之後，在速賣通之前，俄羅斯當地出現了一種代理公司，專門幫俄羅斯人在淘寶上代拍。當地電商平臺在聖彼得堡、莫斯科等大城市廝殺，速賣通則選擇進軍俄羅斯二、三線城市，滲透得更下面，讓偏遠地區的消費者也體驗到跨境購物帶來的便利。
“服裝、母嬰產品、數位3c是俄羅斯人最愛的中國商品，我媽媽經常會在速賣通上網購。”馬玉璽說。有的剁手黨因為經常去郵政領包裹，在那裏跟另一個剁手黨看對眼，成了夫妻。
說到剁手，不能不提雙11。從2014年開始，俄羅斯也開始了雙11，“叫single’s day當然不合適，我們思考了很久，乾脆就把這一天取名為國際購物節。”馬玉璽說，在宣傳雙11方面俄羅斯也動了不少腦筋。每一個雙11馬玉璽都會在濱江園區幹通宵，看數字不斷上漲，血脈賁張。
俄羅斯版的雙11究竟有多火爆？馬玉璽告訴記者，2014年雙11突增的訂單導致俄羅斯海關包裹大規模積壓，2016年雙11上線之後1個小時內5家俄羅斯銀行網銀癱瘓。過去十年，中國物流業與電商彼此推動。顯然，同樣的一幕也在俄羅斯上演。
”過去3年，俄郵配送時間從30天縮短到了最快2天。“馬玉璽說，雙11倒逼俄羅斯物流和支付方式升級，促使整個物流系統以及銀行體系的改造，甚至促使國民的消費心態發生了改變。
轉眼間，馬玉璽來中國已經17年了，他告訴記者，2個月前小家庭剛迎來小寶寶，升級成奶爸的馬玉璽似乎更有工作激情了。“速賣通剛在俄羅斯開了第二家線下體驗館，希望這些看得見、摸得著的實物可以讓俄羅斯消費者對速賣通有一個更加直觀的了解。”
裴友：西班牙準新娘愛網購中國婚紗
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姓名：裴友
年齡：35歲
國籍：西班牙
來中國時間：7年半
裴友記得很清楚，2014年1月6日是他來到杭州，正式入職阿里巴巴的日子。
算上之前他在北京生活的4年，這個西班牙人來中國已經7年半了。如今，對35歲的裴友來說，西湖再美也不能天天逛，現在讓他留下來的動力，更多的是幫助中國小賣家普及品牌，幫助西班牙買家擁有更豐富的生活。身為速賣通西班牙洋小二的裴友，有了人生中重要的2個目標。
裴友原名叫Pello，7年半前從西班牙一個小城來到北京，從學中文開始。而後一邊工作一邊學習，在北京待了4年，曾在中央電視臺上班，任職西語頻道編輯。
“很多外國人在取中文名的時候會選李小龍，我之所以取這個名字，原因也很簡單，因為跟我西班牙名同音，好記。”不走尋常路的裴友，喜歡生活充滿挑戰。在讀完了網路運營碩士之後，2014年他來到杭州，成為速賣通西班牙團隊的一名洋小二。
裴友告訴記者，在西班牙，“大家都想知道，中國作為一個越來越發達的國家，除了便宜的產品，還有哪些越來越多的優秀品牌？”究竟怎麼樣向西班牙人“安利”(指把自己認為好的東西分享給別人)中國商品？
裴友的答案是：網紅。“根據每個品牌的不同風格，跟不同的時尚博主合作。通過他們，講出品牌故事，自然傳遞給粉絲們。”裴友說。
看來，網紅經濟已經是全世界通用法則了。在國外，不少網紅則是憑藉自己的穿搭技巧、化粧技巧，在facebook、instagram裏吸引大群欣賞者和追隨者的大牛。裴友說，通過自己的幫助，這些博主可以擁有更多的粉絲，變得更火，同時向更多人介紹速賣通。
前幾天，趁著速賣通7週年大促，裴友給爸媽各買了一根小米運動手環，“媽媽變胖了，運動手環督促她多走路。從下單到收貨只要5天。”裴友說，事實上，一家人早就是速賣通的粉絲了。裴友喜歡買中國茶具，媽媽則偏愛中國民族風衣服。不僅如此，裴友說，爸爸的13個兄弟姐妹以及媽媽的5個兄弟姐妹都是速賣通的粉絲。
可能許多人想不到，西班牙是速賣通訂單量的TOP3國家之一，更難以置信的是，三年半之前，西班牙人還不太在網上買東西。裴友告訴記者，西班牙的年輕人現在非常喜歡小米，他們還熱衷於購買ilife的掃地機器人，小狗的吸塵器。
裴友說，西班牙人最愛在速賣通上網購的是運動配件、手機、服裝等。“在西班牙，不少準新娘都會在速賣通上定制中國製造的婚紗。在fackbook上分享曬圖，300個人點讚，這個數字對西班牙人來說已經是相當驚人了。”
[責任編輯：張曉靜]
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