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申通回應快遞員入室打客戶:已開除,我司也十分憤慨

2017年06月28日 08:19:30  來源:澎湃新聞
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  北京一申通快遞員手持“比拳頭還大的石頭”入室將消費者打傷一事,有了新進展。

  6月27日晚間,申通快遞官方發表對前述事件的處理意見(以下簡稱《意見》)。《意見》稱,涉事業務員已作開除處理並在內部公告,對其個人行為給客戶和公司品牌造成影響,申通快遞也將對其保留法律追訴權。

  《意見》表示,公司已第一時間對涉事網點及相關負責人進行約談,並要求其在一週內提交全面的整改報告,進一步加強對員工隊伍的管理。

  《意見》透露,得知業務員存在侵害客戶利益和人身安全的行為後,申通第一時間在站點所在地和案發地進行報警,業務員也向公安機關自首,並進一步配合公安機關對事件進行調查,申通將根據公安機關調查結果,對涉事網點和相關人員做進一步處理。

  申通方面表示,公司將全額支付客戶治療所產生的醫療費用,並對事件給其造成的傷害進一步進行溝通處理。

  申通方面還表示,公司願意為客戶提供免費的心理諮詢幫助,併為其提供所需的法律援助,全力配合事件的進一步處理。

  6月27日,網友“冰淇淋喵喵”在微博曝光稱,申通快遞某快遞員因遭遇投訴對其懷恨在心,手持“一塊比拳頭還大的有尖頭的石頭”入室將其擊倒在床,血流滿地。

  網友“冰淇淋喵喵”在微博發佈的照片顯示,該網友家中的地板上留有血跡。

  該網友當時還稱,事情已經過去了近3天,申通沒有任何回復,甚至連當天派出所要求的到場,都沒有任何一個人前往。

[責任編輯:葛新燕]

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