“你好!這邊是五州萬家廣場售樓處,我們在地鐵口新推了一批商鋪,價格一萬八左右……”像這樣的騷擾電話你一天能接到幾個?
“12321網路不良與垃圾資訊舉報受理中心”數據顯示,2016年6月至2017年4月,該中心收到的舉報涉嫌騷擾電話月均量約1.6萬件次。
電話銷售是當今一些企業慣用的銷售手段,也是騷擾電話重要來源。近日,記者採訪了曾在房地產電銷公司工作的內部人員,揭秘“誰在打、怎麼打、打給誰”這一騷擾電話生產鏈條。
30人一天撥2.4萬通電話
狹小空間裏,近30人戴著耳麥,緊挨著坐在工位上,大聲重復著同一“開場白”。這是南京一家房地產行銷策劃有限公司的電銷場景,這裡一天能撥出24000多通電話。
“看了下今天整體開拓數據,咱們組普遍是800多通,其他組有人打到1000多通。”銷售主管呂某某表情凝重,他對組員們的通話量和意向客戶開拓量很不滿意。
“相信自己!相信團隊!”這類打雞血的口號在每天早、晚會上都會被高喊。這家規模不到40人的電銷公司,大多是“95後”。他們8點半上班,打到晚上七八點,因中午打電話易被投訴,會休息2小時,每週週一單休一天。他們每月底薪2600元,沒有“五險一金”,若能賣出一套商鋪,會拿到總價1.5%的佣金。
“前兩個月處於知識積累階段,基本是兩三個月後才有開單。”負責人王某在面試時說,公司主要為開發商代理銷售商鋪。人員流動性大,有一小半是暑期學生兼職工。
實名制按號段自動“盲打”
“現在實名制要求(卡號)必須落實到每個員工身上。”在爆料者入職第三天,自稱是某電信公司南京市分公司業務經理的張偉(化名),到府到這家公司,拿他的身份證辦了兩張手機卡,用於公司外呼。這意味著,撥出去的號碼,在對方手機上顯示的是員工個人實名制手機號。即使因投訴被封號或追責,也很難查處到公司。
“有意向請按1,繼續接聽請按2。”該公司外呼系統可實現自動撥號,每撥完一個號後,只需按一個鍵就可自動接通下一個號碼,耗時不到10秒。張偉說,電銷公司一般按員工人數1.5倍配置手機卡號,一張身份證能辦5張卡。“撥打電話中,哪個卡空閒就可自動跳轉到哪個卡,不會佔線。”
“現在只能按號段‘盲打’,這些號段我們也有篩選,打的都是南京本地的。”爆料者告訴記者,此前公司從某地車管所拿過客戶資料,打到意向客戶的成功率比較高。據新華社
[責任編輯：葛新燕]
京ICP證130248號京公網安備110102003391